Bonjour Chounny,
nous avons aussi bien reçu ton message via notre page Facebook, comme dit dans ce message, lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre connexion (vitesse, déconnexion,...), vous devez contacter directement notre call center au 022 900 900. Nous nous chargerons de trouver une solution ensemble.
Je ne peux que te conseiller de regarder les sujets similaires dans la section "Billi' de ce forum. Il y a en effet de nombreux facteurs qu'il faut prendre en considération quant à la "vitesse" de connexion de la ligne internet (comme le dit Yamato).
Pour plus d'information tu peux aussi lire cet article sur le FAQ Billi :
http://www.billi.be/fr/support/assistance-billi/internet-assistance/article/quels-sont-les-elements-qui
C'est une liste non exhaustive des facteurs liée à ta vitesse.
Dans tous les cas il ne faut pas oublier que pour démarrer toutes procédures (information, réparation, problème,...) La première chose à faire est de contacter notre call center.
Bonne journée