ADSL-BC

par **hitech7** » 12 Août 2011 17:13

Si elle n'arrive pas a se connecter sur internet, elle ne posterais sans doute pas sur ce forum, a par peut etre avec une autre connexion au en 3G...

par **Charles_AlphaNetworks** » 12 Août 2011 17:34

Bonjour,

Le call center subit actuellement des modifications, le retour à la normale de celui-ci est prévu début de semaine prochaine.

Nous avons subi de gros problèmes début du mois d'août que nous nous efforçons de résoudre ceux-ci pour que tout revienne à la normale.

Un mail a été envoyé à l'ensemble des clients Billi en expliquant les raisons du problème que nous avons connu début du mois d'août, dans ce mail est aussi inscrit des modalités de compensation.

Si vous êtes clients Billi et que vous n'avez pas reçu ce mail, voici les 2 raisons possibles.
Soit vous n'avez pas communiqué d'adresse e-mail lors de votre inscription ou alors celle que vous nous avez communiquée n'est pas valide ou erronée.

N'hésitez pas non plus à vérifier le dossier "spam" de vos boites mail.

Merci de votre compréhension.

par **RippeR** » 12 Août 2011 17:36

hitech7 a écrit :Si elle n'arrive pas a se connecter sur internet, elle ne posterais sans doute pas sur ce forum, a par peut etre avec une autre connexion au en 3G...

Si tu lisais ses posts autrement qu'en diagonale, tu saurais qu'elle peut se connecter au WIFI d'un voisin...

par **ELIANE2** » 12 Août 2011 20:17

Alors là , là , je m'épate . J'ai réuuuussiiii .
1- Le manuel sur le site of ne s'ouvre pas . Sauuuf si , on clic droit et qu'on enregistre la cible . Pfff !!! il m'a fallut 2 jours pour me souvenir de ça (Alzheimer quand tu nous tiens ) . Et là , miraaacle il est en français (oui parce que sur le cd il est en anglais ou en ruuusse :roll:

) .

2- Me connecté au routeur . Faut mettre admin ---admin .

3- lire le mode d'emploi et ça va tout seul . :lol:

Je sais pas comment ni qui .Mais j'ai comme un doute vu que y a que moi et billi qui ont accès à mon routeur . Toujours est-il que le mot de passe (wirless) avait été changé . Ce n'était pas celui qui été mis par le techinicien instalateur , et ce n'était pas non plus celui que j'ai reçu avec ma confirmation d'abonnement . :roll:

La prochaine fois , je me téléphone à moi-même . Parce que la mami est têtue et persévérante . Si vous engagez chez billi , je postule . J'étudie le mode d'emploi

par **Un client parmi tant d'au** » 12 Août 2011 20:57

ELIANE2 a écrit : Alors là , là , je m'épate . J'ai réuuuussiiii .
1- Le manuel sur le site of ne s'ouvre pas . Sauuuf si , on clic droit et qu'on enregistre la cible . Pfff !!! il m'a fallut 2 jours pour me souvenir de ça (Alzheimer quand tu nous tiens ) . Et là , miraaacle il est en français (oui parce que sur le cd il est en anglais ou en ruuusse ) .

2- Me connecté au routeur . Faut mettre admin ---admin .

3- lire le mode d'emploi et ça va tout seul .

Je sais pas comment ni qui .Mais j'ai comme un doute vu que y a que moi et billi qui ont accès à mon routeur . Toujours est-il que le mot de passe (wirless) avait été changé . Ce n'était pas celui qui été mis par le techinicien instalateur , et ce n'était pas non plus celui que j'ai reçu avec ma confirmation d'abonnement .

La prochaine fois , je me téléphone à moi-même . Parce que la mami est têtue et persévérante . Si vous engagez chez billi , je postule . J'étudie le mode d'emploi

Bravo et content pour vous.

Et pour éviter toute modification à votre insu, 2 choses à faire:
- 1) Changer le compte admin et son mdp connu de tous les pirates (voir un topic récent avec la VOIP)
- 2) Dans la rubrique "Avancée", sous "Administration distante", ne laisser que les cases de Outils de diagnostic cochées. Ceci empêchera l'administration du modem via le web, c'est ce qui permettait aux pirates d'accéder à vos données (merci à Nomado pur cette info).
Vous pouvez aussi supprimer le compte Support, jusqu'à nouvel avis il ne nous est pas indispensable ...

par **TiCitron** » 13 Août 2011 00:47

Charles_AlphaNetworks a écrit :Bonjour,

Un mail a été envoyé à l'ensemble des clients Billi en expliquant les raisons du problème que nous avons connu début du mois d'août, dans ce mail est aussi inscrit des modalités de compensation.

.

Hum et pour les personnes qui sont obligés de mettre un terme à leur contrat suite aux nombreux problèmes rencontrés, pas de compensation? Je paie en silence?

par **ELIANE2** » 22 Août 2011 19:55

Charles_AlphaNetworks a écrit :Bonjour,

Le call center subit actuellement des modifications, le retour à la normale de celui-ci est prévu début de semaine prochaine.

Nous avons subi de gros problèmes début du mois d'août que nous nous efforçons de résoudre ceux-ci pour que tout revienne à la normale.

Un mail a été envoyé à l'ensemble des clients Billi en expliquant les raisons du problème que nous avons connu début du mois d'août, dans ce mail est aussi inscrit des modalités de compensation.

Si vous êtes clients Billi et que vous n'avez pas reçu ce mail, voici les 2 raisons possibles.
Soit vous n'avez pas communiqué d'adresse e-mail lors de votre inscription ou alors celle que vous nous avez communiquée n'est pas valide ou erronée.

N'hésitez pas non plus à vérifier le dossier "spam" de vos boites mail.

Merci de votre compréhension.

Je n'ai pas reçu ce mail .
Par contre , j'ai bien reçu celui de ma facture . Aucune compensations .
Suis-je la seule ??

par **jmarliere2** » 22 Août 2011 20:56

idem recu facture mais pas d'email ni de compensation .....

ADSL-BC

Panne Billi

Qui est en ligne ?