Par hasard, je suis allé sur le forum de Billi, c’est pour cette raison j’ai des questions à vous poser:
En effet, Je suis un nouveau client chez Billi depuis 3 mois avec l'abonnement téléphonie illimité l'Option téléphonie nationale fixe 24/24h illimitée 5€/mois, et Internet illimité.
- Selon les responsables d’opérateur, les appels de fixe à fixe via la téléphonie illimitée sont gratuits. Mais à ma dernière facture, on m’a facturé tous les appels de fixe à fixe. Quelqu'un pourrait m'expliquer si c’est normal?
- De plus, avec cette facture, les appels vers n° spéciaux sont trop élevés par rapport aux autres opérateurs car j’ai eu un coup de téléphone vers 078 durée 2036 unités (34 minutes) et ça a coûté 42,45 euros HTVA. Pourriez-vous me dire quel est le coût l’appel par minute de ce numéro?
Que dois-je faire si ma réclamation n’est pas acceptée par les responsables? Donner moi des renseignements.
Merci pour votre réponse
