Grrr chaînes RTL TVI,Club,Plug indisponibles le 14/04/2010 => rétablies le 15/04/2010

[Thibouille]

Comme par hasard seulement sur les chaines du groupe RTL?

Pas "comme par hasard", ces chaînes seraient distribuées
par RTL via un serveur dédié pour Billi. Ce serveur est
(était) en panne.

Ben justement, je voulais dire que si ce n'était QUE RTL, c'était fort peu probable que ce soit chez Billi le problème.

[fibie1]

Y'a pas M6 chez Billi (y'a pas en Belgique tout court je crois)

ohhhhh

[Raphael_Alphanetworks]

Problème résolu à 11h06

Une fibre était coupé entre le serveur RTL et notre système
La faute ne vient pas seulement de RTL mais aussi de notre service technique qui n'avait pas les bonnes coordonnées chez RTL et qui n'a donc pas pu réagir aussi vite qu'il l'aurait voulu .

Nous avons mis en place une procédure pour éviter ce genre de problème à l'avenir

Merci de votre compréhension

[Thibouille]

Problème résolu à 11h06

Une fibre était coupé entre le serveur RTL et notre système
La faute ne vient pas seulement de RTL mais aussi de notre service technique qui n'avait pas les bonnes coordonnées chez RTL et qui n'a donc pas pu réagir aussi vite qu'il aurait voulu .

Nous avons mis en place une procédure pour éviter ce genre de problème à l'avenir

Merci de votre compréhension

Voilà qui a le mérite d'être une explication complète. Si tous les ISP faisaient ça...

[Invité]

Les chaînes RTL sont de nouveau disponibles...

[solar10]

Y'a pas M6 chez Billi (y'a pas en Belgique tout court je crois)

ohhhhh

Faut juste se donner le moyen de la capter...

comme dans tout pays civilse les chaines national devrait etre obligatoirement captable avec une simple entenne

RTL TVI n'est pas une chaine nationale mais bien une chaine luxembourgeoise

Depuis 2-3 ans seulement, pour éviter les obligations du CSA, merci RTL On est privé ou on l'est pas hein...

Pour ce qu'il y a à voir de toutes façons... des sourires de faux-jetons au JT, des trucs intellos niveau taupinières, de la pub à tours de bras, ...

[torentbit]

J'aimerais bien suivre la Nouvelle Star!

le décodeur a bon gout il filtre les programmes de merde ( voir les chaines de merdes car RTL en dehors des Films ...)

[KiKi]

Problème résolu à 11h06

Une fibre était coupé entre le serveur RTL et notre système
La faute ne vient pas seulement de RTL mais aussi de notre service technique qui n'avait pas les bonnes coordonnées chez RTL et qui n'a donc pas pu réagir aussi vite qu'il l'aurait voulu .

Nous avons mis en place une procédure pour éviter ce genre de problème à l'avenir

Merci de votre compréhension

Juste un conseil, si vous le pouvez la prochaine fois, mettez un message directement, même si vous ne savez pas d'ou vient le problème, juste dire "on sait, on s'en occupe" ca rassurera le client !

PS : le mieux est une page avec le(s) problème(s) encours ainsi que les futurs interventions sur le réseau