Deconnexion fréquentes

Discussion sur le provider Euphony

Deconnexion fréquentes

Message par axl7340 » 24 Juil 2012 13:52

Bonjour, je suis chez euphony et voila prêt de un an (oui je sais c'est beaucoup) que j'ai des déconnexion intempestives. Il semblerais que sa arrive plus souvent lors ce que mon débit monte (c-a-d quand je télécharge, joue ou va sur un logiciel de VOIP).

Voici un log et quelques capture d'écran de mes problèmes :

07/09/2012 02:25:01 If(ATM1) PPP connection ok !
07/09/2012 02:25:00 ATM1 get IP:85.10.80.166
07/09/2012 02:24:48 ADSL Media Up !
07/09/2012 02:24:40 ATM1 start PPP
07/09/2012 02:24:40 Dial On Demand(ATM1)
07/09/2012 02:24:37 ATM1 stop PPP
07/09/2012 02:24:03 If(ATM1) PPP connection ok !
07/09/2012 02:24:02 ATM1 get IP:85.10.80.154
07/09/2012 02:24:02 ATM1 start PPP
07/09/2012 02:24:02 Dial On Demand(ATM1)
07/09/2012 02:24:02 ADSL Media Up !
07/09/2012 02:23:25 PPPoE stop
07/09/2012 02:22:58 NTP Date/Time updated.
07/09/2012 02:21:13 If(PPPoE1) PPP connection ok !
07/09/2012 02:21:12 PPPoE1 get IP:85.10.80.94
07/09/2012 02:21:12 PPPoE1 start PPP
07/09/2012 02:21:12 PPPoE receive PADS
07/09/2012 02:21:12 PPPoE send PADR
07/09/2012 02:21:12 PPPoE receive PADO
07/09/2012 02:21:12 PPPoE send PADI
07/09/2012 02:21:07 PPPoE send PADI
07/09/2012 02:21:03 ADSL Media Up !
07/09/2012 02:21:02 PPPoE send PADI
07/09/2012 02:20:57 PPPoE send PADI
07/09/2012 02:20:57 Dial On Demand(PPPoE1)
07/09/2012 02:20:54 PPPoE stop
07/09/2012 02:20:54 PPPoE1 stop PPP

et des screen pris PENDANT les problèmes

http://www.imagup.com/data/1157799736.html
http://www.imagup.com/data/1157799850.html
http://www.imagup.com/data/1157799864.html

A savoir que :

Data Rate:
Stream Type

Actual Data Rate

Up Stream

384 (Kbps.)

Down Stream

4096 (Kbps.)




Operation Data / Defect Indication:
Operation Data

Upstream

Downstream

Noise Margin

28 dB

11 dB

Attenuation

30 dB

31 dB



Le problème viens donc d'une perte de signal ADSL mais causée par quoi ? Je penche pour le câblage mais qu'est ce qui est le plus probable, leur ligne ou la mienne ? J'aimerais tenter une dernière fois de reperer d'ou sa viens et qui sait peut être réparer sa parce que payer 110€ pour le technicien sa fait mal ..
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Message par Yamato » 24 Juil 2012 15:59

Bonjour,
En supposant que ce ne soit pas le cas, place ton modem/routeur à l'arrivée de la paire de cuivre dans ton habitation, débranche le reste puis vérifie si le problème est encore présent.
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Message par axl7340 » 24 Juil 2012 16:22

A l'arrivée de ma paire de cuivre ? Je ne m'y connais pas trop niveau câblage serait il possible de m'en dire plus ?
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Message par Yamato » 24 Juil 2012 16:57

Le câble qui t'amène internet arrive dans ton habitation à un endroit bien précis souvent situé à la cave. Le but est d'y placer le modem/routeur, de déconnecter le reste puis d'effectuer un essai. Si le problème est encore présent et comme ton installation est réduite à sa plus simple expression, la cause sera du côté d'Euphony. Dans le cas contraire si tout marche correctement, alors on saura que quelque chose à l'intérieur de chez toi provoque les déconnexions.
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Message par axl7340 » 24 Juil 2012 20:10

Donc a ma prise murale principale ? Désolé si j'ai mal compris ..
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Message par Yamato » 24 Juil 2012 20:22

Pas nécessairement, parfois le câble arrive dans la cave dans un "multiprise" téléphone(exemple)puis repart vers une prise murale(exemple).
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Message par axl7340 » 24 Juil 2012 21:16

Ha d'accord je vais vérifier sa Merci beaucoup !
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