ADSL-BC

Bonsoir,

Cela fait quelques semaines que nous avons des crissements sur les téléphones ip. En interne tout fonctionne correctement mais en externe il a de fort crissements.

J'ai vérifié le boiter patton et notre serveur elastix tout a l’air de fonctionner correctement. J'ai aussi vérifié les comptes s'ils étaient bien enregistrés tout est ok.

Je pensais que le problème venait des lignes téléphoniques de proximus mais non, un technicien est venue et ma garantie que toutes nos lignes fonctionnaient bien.

Je n'ai pas encore trouvé d’où viendrait le problème (peut-être le boitier patton?).

Vous avez une petite idée d’où peut venir le problème? Avez-vous eu déjà ce problème avant?

Merci d'avance.

Fournisseur ?

Proximus

Problème d'AGW ?

Effectue une recherche pour voir si le problème est le même.

Merci de votre réponse. J’ai fais des recherches, oui je pense que j’ai le même problème. Nous utilisons notre centrale téléphonique depuis 5 ans. Je suis pas fort dans ce domaine. Vous me conseillez de faire quoi ?


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Proximus c'est le fournisseur internet mais qui te fourni la voip ?

Alors là j’en est aucun idée. Je suis tout nouveau dans l’entreprise et je suis le seul informaticien. Comment je peux savoir qui est notre fournisseur voip?


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Je sais juste que nous avions acheté le matériel chez be ip. J’ai déjà contacté cette société. Malheureusement, ils ne peuvent rien faire car notre ancien informaticien a juste commandé le matériel et à tout configurer lui même.


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Si tu tapes ton numéro sur le crdc tu devrais connaitre ton fournisseur non ?
crdc.be

rifton6001 a écrit :Alors là j’en est aucun idée. Je suis tout nouveau dans l’entreprise et je suis le seul informaticien. Comment je peux savoir qui est notre fournisseur voip?


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MP moi les numéros si tu veux, je vais vérifier.

Le num est chez Proximus, es tu certain que c'est bien de la voip ?

Je suis pas sûr que sa soit de la voip. Nous payons que Proximus pour le téléphone. Dans le contrat nous avons linge IDSN-2 standard et aussi ligne RNIS. Je sais que l’ancien informaticien avait acheté 1 patton,2 convertisseur analogique HT502.


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rifton6001 a écrit :Je suis pas sûr que sa soit de la voip. Nous payons que Proximus pour le téléphone. Dans le contrat nous avons linge IDSN-2 standard et aussi ligne RNIS. Je sais que l’ancien informaticien avait acheté 1 patton,2 convertisseur analogique HT502.


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Dans ce cas téléphone à Proximus et demande le passage d'un technicien, pour les problèmes d'agw c'est résolu en passant les lignes en VOIP, il faut demander user/password pour pouvoir les reconfigurer dans ton installation actuelle.

Merci beaucoup je vais téléphoner demain à un technicien.


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Et si ce n'est pas Proximus qui fournit la VoIP, il y a bien une facture au service comptabilité qui donnera le détail du rpovider (ovh, nomado, 3stars..)