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Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 19:25
par Oncle Sam
Bonjour

Je ne sais pas depuis combien de temps c'est ainsi, mais ce que je suis sur et certain que ce n'était pas comme ça avant.

Je m'explique : Je téléphone par exemple chez Proximus (ça peut-être un autre organisme) et lorsque l'on me demande de taper 1, 2 ou 3 pour arriver à un menu bien précis, j'ai bon taper les numéros demandés, ça ne fonctionne pas. Je suis obligé de passer par ma linge analogique pour que cela fonctionne avec le même téléphone.

Le problème viendrait-il de chez OVH ? Car je n'ai changer aucune options dans ma FB 7490 ...

Merci de m'éclairer si vous avez eu le même problème.

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 20:22
par NuxPowa
Je te dis tout de suite: je ne puis te répondre! :-)

Mais ta question m'intéresse, car j'ai le même problème:
OVH SIP avec spa112, les telephones décrochent ou appelent, aucun soucis, mais simplement, comme tu dis:
Lorsque tu sonnes et que tu tombes sur la "pisseuse qui t'enmerde dès le début" (mode sarcastique) avec "pour la langue francaise appuyez sur 1" ou "pour le service commercial appuyez sur 2" etc etc...
J'ai exactement le même problème, c-à-d que le clavier va bientot avoir les touches enfoncées tellement je pousse sur tel ou tel chiffre, rien ne se passe... :666:

Quelqu'un (ou personne? :lol: ) sait répondre à cette question s'il vous plait bien?

J'imagine qu'il faut paramétrer qqchose, mais quoi?
Danke schön ;-)

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 21:55
par Oncle Sam
J'ai créé un ticket. Plus cas attendre ...

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 22:20
par prozacd70
Je suis aussi chez OVH(avec Gigaset configuré),par contre aucuns soucis quant au monitoring(1,2...etc)..

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 22:44
par sail2far
bonjour ,

un soucis avec la configuration DTMF ?

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 20 Août 2015 23:07
par Oncle Sam
Tiens ? On en parle ici : https://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=81750

J'ai résolus le problème en mettant "Transmission DTMF" sur 'Inband" au lieu d'automatique dans la FB


Merci à prozacd70 de m'avoir mis sur la voie :D

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 01:01
par prozacd70
Je n'ai rien fait ..à part,dire que cela fonctionnait...Content que tu ai trouvé l'astuce... :D

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 10:34
par Oncle Sam
Pardon, je voulais dire merci à sail2far :oops:

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 12:16
par solar10
NuxPowa a écrit :Je te dis tout de suite: je ne puis te répondre! :-)

Mais ta question m'intéresse, car j'ai le même problème:
OVH SIP avec spa112, les telephones décrochent ou appelent, aucun soucis, mais simplement, comme tu dis:
Lorsque tu sonnes et que tu tombes sur la "pisseuse qui t'enmerde dès le début" (mode sarcastique) avec "pour la langue francaise appuyez sur 1" ou "pour le service commercial appuyez sur 2" etc etc...
J'ai exactement le même problème, c-à-d que le clavier va bientot avoir les touches enfoncées tellement je pousse sur tel ou tel chiffre, rien ne se passe... :666:

Quelqu'un (ou personne? :lol: ) sait répondre à cette question s'il vous plait bien?

J'imagine qu'il faut paramétrer qqchose, mais quoi?
Danke schön ;-)

J'ai un générateur de tonalité: https://encrypted.google.com/search?&q= ... one+dialer
Ça existe en appli android: https://play.google.com/store/search?q=dtmf%20dialer

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 16:09
par mackguil
Oncle Sam a écrit :Bonjour

Je ne sais pas depuis combien de temps c'est ainsi, mais ce que je suis sur et certain que ce n'était pas comme ça avant.

Je m'explique : Je téléphone par exemple chez Proximus (ça peut-être un autre organisme) et lorsque l'on me demande de taper 1, 2 ou 3 pour arriver à un menu bien précis, j'ai bon taper les numéros demandés, ça ne fonctionne pas. Je suis obligé de passer par ma linge analogique pour que cela fonctionne avec le même téléphone.

Le problème viendrait-il de chez OVH ? Car je n'ai changer aucune options dans ma FB 7490 ...

Merci de m'éclairer si vous avez eu le même problème.


Problème de dtmf, quelle codec est utilisé en interne et chez le provider ?

Edit: utilise de préférence le codec g711 seul dans le menu du manager ovh.

Et décoche codecs automatique, si coché.

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 16:49
par Oncle Sam
Voilà ce que j'ai chez OVH:
Codecs définis actuellement : g722, g711, g729
Codecs automatiques : Oui

Et mon Fritz!Fon ceci : Codecs G.726, G.722


Après changement (codec g711 seul et automatique désactivé) et remis "Transmission DTMF" sur automatique dans la FB, ça ne fonctionne plus.

Il faut impérativement mettre "Transmission DTMF" sur 'Inband" au lieu d'automatique dans la FB. Peut importe le codec utilisé chez OVH

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 16:54
par mackguil
Bizzare, j'ai rencontré le même soucis avec ovh et asterisk pourtant mes users était en inband j'ai passé tout les codecs en 711 et le dtmf fonctionnait de nouveau.

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 17:28
par Oncle Sam
De mon côté, c'est surtout dans la Fritz!Box que ça se joue. Par défaut "Transmission DTMF" est mis sur automatique. Je dois le basculé sur 'Inband" et rien d'autre.

Image

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 17:56
par mackguil
Chez moi inband était déjà configuré depuis des années et le changement de codec à résolu le problème. :-?

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 18:13
par Oncle Sam
C'est bizarre parfois. Le principal c'est que ça refonctionne. :D

Je vais tout de même passer sous G711 permanent et décocher automatique chez OVH. Ça évitera peut-être des soucis dans le futur.

Re: Petit soucis avec les menus tétéphoniques

Message Publié : 21 Août 2015 18:36
par mackguil
Oncle Sam a écrit :C'est bizarre parfois. Le principal c'est que ça refonctionne. :D

Je vais tout de même passer sous G711 permanent et décocher automatique chez OVH. Ça évitera peut-être des soucis dans le futur.


Wait and see.