ADSL-BC

J'ai reçu la facture Dommel pour le mois d'octobre. Comme auparavant, il n'y a que les consommations réelles et donc pas de minimum à facturer par carte. La facture globale dépasse les 10 euros (un peu plus de data pour ma carte). Pas encore reçu la facture mes parents dont le total est inférieur à 3€.

EDIT : Entretemps la facture de mes parents est arrivée. Total : 2,40€ pour deux cartes dont une à 0€.
Soit Dommel cherchait à se débarrasser des mini-comptes, soit la facturation minimale est reportée ou annulée, soit ils ne savent pas comment paramétrer cela dans leur système de facturation.

neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.

Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:

Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.

Alas2708 a écrit :

neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.

Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:

Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.

Un collègues a obtenu la sienne dans un point poste directement, je lui ai activé et elle était opérationnel en moins de deux heures.

Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Alas2708 a écrit :

neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.

Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:

Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.

Merci du retour, on se sent moins seul

mackguil a écrit :Un collègues a obtenu la sienne dans un point poste directement, je lui ai activé et elle était opérationnel en moins de deux heures.

C'est ce que j'aurais dû faire mais je pensais naïvement recevoir la carte en 2 jours, on s'habitue aux achats sans se déplacer

Idem mon numero dont j'ai demandé la coupire est toujours actif et facture < 3 € ??

Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!

ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!

Le réseau est ok ?

mackguil a écrit :

ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!

Le réseau est ok ?

Qualité du réseau de Base...
Mais ici vu qu'ils ont leur plateforme full MVNO je pense plutôt que c'est leur plateforme qui m...
Je leur ai signalé par mail...
Je laisse la sim de côté je retesterai quand ils seront chez orange.

ELJ1104 a écrit :

mackguil a écrit :

ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!

Le réseau est ok ?

Qualité du réseau de Base...
Mais ici vu qu'ils ont leur plateforme full MVNO je pense plutôt que c'est leur plateforme qui m...
Je leur ai signalé par mail...
Je laisse la sim de côté je retesterai quand ils seront chez orange.

Evidemment réponse mail de Aïcha *veuillez éteindre et rallumer le gsm et rdsayer avec un autre appareil* donc rien a attendre de ce coté je laisse la sim dans le tiroir pour essai après bascilement orange.

Hier:

Bonjour,

Merci pour votre retour,

La réception de votre nouvelle carte Sim sera effective cette semaine, vous en souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement,
-----
Bonjour,

Des nouvelles? Je ne comprends pas vraiment comment cela peut prendre autant de temps d’envoyer une carte SIM par la poste, surtout qu’il y’en a de disponible dans vos différents points de vente...
Si je ne reçois pas la carte bientôt, je serai contraint d’annuler ma commande et exiger le remboursement de la somme déjà payée…

Merci d’avance,

Aujourd'hui:

Ta carte SIM JIM Mobile a été envoyée.

enfin!! ils ont réussi!!!

Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Peut-être...

tntuner a écrit :

Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.

Corail a écrit :Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.

ou alors ils ont changé d'avis en voyant tout le monde les quitter...

Alas2708 a écrit :

Corail a écrit :Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.

ou alors ils ont changé d'avis en voyant tout le monde les quitter...

Si c'était le cas ils auraient supprimé de leur site le texte

les frais de consommation minimals sont de 3 euro par mois.

or, il est toujours présent à ce jour

tntuner a écrit :

Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Improbable, pourquoi un mail aux anciens clients alors ?

Je crois que pour l'instant c'est le foutoir chez eux !

tntuner a écrit :

Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Pourquoi avoir envoyé un mail à tout les clients alors ?

en tout cas, c'est fort con, car leur masse de client a dû s'éroder avec une telle annonce. D'ailleurs, qui a reçu une réponse par mail à la facturation par sim ou globale par exemple ? Pour ma part, je n'ai tjrs pas eu de réponses. C'est vraiment la fin je pense chez eux, c'est submergé au possible :/

Comment torpiller une entreprise avec un simple mail.

Une personne de chez eux m'a téléphoné suite à mon
mail afin de m'expliquer ce qu'il en était.

La mesure a été faite pour faire réagir et faire
partir les clients fantômes afin de nettoyer leur
base malsaine de clients oui il m'a dit malsaine et
inactifs

Ensuite les 3€ ne seront appliqués qu'aux nouvelles
activations.

Les vieux clients eux garderont leur tarif avantageux.