Résiliation Dommel

Discussion sur le provider Dommel

Modérateur: Barbapapa

Résiliation Dommel

Message par Glasofruix » 10 Nov 2014 18:17

Hello, les gens.

Après plusieurs années chez dommel j'ai décidé de passer vers un autre opérateur, à savoir voo, simplement parce que l'xdsl par chez moi c'est la mort et le câble est la seule solution envisageable si on veut avoir des débits de 2014 (0,5mb seconde en up ça devient galère). A l'époque dommel s'est occupé de résilier mon contrat de chez edpnet, mais cette fois j'ai l'impression qu'il faut le faire à la mano. J'ai donc quelques questions.

Peut-on résilier par mail?
Le préavis est de combien de jours après réception de la lettre de résiliation?
Chez voo on me dit 10 à 15j pour l'activation, je suppose que la lettre est à envoyer après?

Voilu, merci d'avance ;)
Liège
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Re: Résiliation Dommel

Message par Jupilerman » 11 Nov 2014 10:01

13.1. A subscription is always taken out for an indefinite period of
time.
Subscriptions to fixed and mobile internet and telephony connections
always apply to at least a 6-months-term. If the customer cancels the
contract within these 6 first months the remaining monthly accountfees
of the first 6 months remain
due.
13.3. The discontinuance of the subscription by the Customer is to be
addressed in writing to SCHEDOM NV/SA by e-mail, letter or registered
letter. The cancellation request will be confirmed by e-mail at the
address that is known in the SCHEDOM NV/SA database. The
cancellation will be done immediatly as of the moment that SCHEDOM
NV/SA has received the written cancellation request or at the date that
the Customer has indicated in his written
request

Tu dois contacter Dommel par e-mail, lettre ou recommandé (le recommandé est toujours plus sûr : preuve de l'envoi).
Mais rien ne t'empêche de le faire par e-mail.
Si tu n'indique pas de date de fin, celle-ci prend court dès réception de la résiliation par dommel.
Le mieux est donc d'attendre d'avoir une date chez voo et de résilier dommel à cette date.

Cela dit, voo et dommel n'étant pas sur le même réseau (câble tv - fil du téléphone), rien ne t'empêche de profiter des deux pendant quelques jours...
Tu veux de l'aide ? Alors je t'invite à consulter ce lien puis celui-ci. Sinon, on ne va pas te comprendre !
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Message par Glasofruix » 11 Nov 2014 13:05

Ah mais c'est farpait du coup, reste plus qu'à passer chez voo. Merci beaucoup.
Liège
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