Dommel Mobile : Victime de son succès ?

[mackguil]

En pratique les appels entrants c'est 0€ chez tous les opérateurs partout en Europe, donc on devrait juste payer la surtaxe.

C'est ce que je comprend aussi, mais il n'en a pas l'air d'être ainsi.

[mackguil]

0.02€/min pour les appels entrants en roaming c'est franchement acceptable, même si ce n'est pas gratuit.
Peut-être une étape transitoire vers les 0€ pour 2017...

Mais ce n'est pas ce qu'impose l'eu (0.0114 htva).

[mackguil]

Salut,

Pour info, j'ai passé la frontière avec la France le 25 mai, et voici le sms reçu de Dommel :

Code : Tout sélectionner

dommel.com: tariff outgoing calls in the EU is € 0.08/min & € 0.02/min for receiving calls. mobile data costs € 0.08/mb and sending an sms € 0.03!

Alors que le 13 avril, c'était :

Code : Tout sélectionner

dommel.com: tariff outgoing calls in the EU is € 0.08/min & € 0.06/min for receiving calls. mobile data costs € 0.08/mb and sending an sms € 0.03!

Donc ils ont bien baissé le tarif (je l'espère, vu les 2h passées au tel en roaming...)

Par curiosité, pourrais tu confirmer le prix facturé sur ton prochain relevé pour le roaming entrant ?

[mackguil]

Ah, c'est donc leur page de tarif qui n'est pas à jour.

On dirait mais quid du sérieux, dans ce cas.

[FRISH]

Bon en vous lisant je me suis lancé.

J'ai d'abord fait porter un numéro secondaire pour voir si tout
fonctionne correctement.

Si tout est bien facturé à la seconde car 0,05/minute et 0,02 le sms
c'est moins chez qu'un dauphin 8 - carrefour mobile et j'en passe.

Car certe dauphin 8 c'est 90 minutes d'appels et 100 sms.
Mais pour les appels de 30 secondes pour dire j'arrive, 20 secondes sur une messagerie etc
c'est 2 minutes en moins. Et ça plusieurs fois par mois, les 90 minutes se réduisent vite à
30 minutes sans compter donc le dépassement de forfait à 0,30/min et 0,12/ sms

Vous partez en vacance ? Faut payer quand même le forfait.

Donc dans tous ces cas, la réduction annuelle est conséquente.

Maintenant rien n'empêche si un jour vous deviez avoir de très longues
conversations de prende un prepayé chez lycamobile avec un bundle
10€ pour 600 minutes.

Bon maintenant je dis ça mais va falloir voir si le portage va se faire correctement
Facture exacte
Faillite
Changement de tarif national
etc etc

On va donc voir ça dès que le numéro sera porté, demande faite à 17h vendredi
J'attends !

[mackguil]

On va donc voir ça dès que le numéro sera porté, demande faite à 17h vendredi
J'attends !

Tu as juste envoyé copie recto/verso de ta carte d'identité ?

[FRISH]

On va donc voir ça dès que le numéro sera porté, demande faite à 17h vendredi
J'attends !

Tu as juste envoyé copie recto/verso de ta carte d'identité ?

Oui sans signer de contrat, reçu les 2 sims le lendemain
portage demandé à 10h ce matin et activé à 14h

Service clientèle impecable en Français, et j'ai jeté un coup d'oeil
dans le panel et en effet les communications (prix) impecable
mais comment vont-ils faire pour une domiciliation de 0,0033 hahaha

Non mais vraiment payer à la seconde sans frais de set up tandis que
pour une minute d'un fixe sur mobile chez voo c'est 0,40 avec set up compris
et avec dommel on peut telephoner 8 minutes pour ce prix là.


Mais remercie ce forum ou j'ai vu le sujet par hasard et suis tombé sur le cul
en voyant les tarifs sur le site

Merci donc à vous !!!

[mackguil]

On va donc voir ça dès que le numéro sera porté, demande faite à 17h vendredi
J'attends !

Tu as juste envoyé copie recto/verso de ta carte d'identité ?

Oui sans signer de contrat, reçu les 2 sims le lendemain
portage demandé à 10h ce matin et activé à 14h

Service clientèle impecable en Français, et j'ai jeté un coup d'oeil
dans le panel et en effet les communications (prix) impecable
mais comment vont-ils faire pour une domiciliation de 0,0033 hahaha

Non mais vraiment payer à la seconde sans frais de set up tandis que
pour une minute d'un fixe sur mobile chez voo c'est 0,40 avec set up compris
et avec dommel on peut telephoner 8 minutes pour ce prix là.


Mais remercie ce forum ou j'ai vu le sujet par hasard et suis tombé sur le cul
en voyant les tarifs sur le site

Merci donc à vous !!!

Toujours pas eu ma sim depuis mardi, m'en vais leur téléphoner demain matin.

[FRISH]

Ils sont fermés le WE
Lun-ven 9h 18h

N'oublies pas qu'il y a eu des problèmes avec la poste.
Mais il est vrai que j'ai du leur téléphoner plusieurs fois du à une erreur de ma
part.

J'ai voulu porter un, puis deux numéros. Confusion car les numéros de tel
étaient identiques quasi.

Mais à chaque fois, politesse, service impecable.

On est loin du service clientèle délocalisé de chez Voo, Orange et tellement d'autres.

A propos de Voo, service clientèle de la forêt amazonienne qui a été désagréable,
haussait le ton alors que j'étais dans mon bon droit.

Lettre envoyée au siège social, lettre très circonstenciée, une personne hors de la forêt m'a donc appellé pour
me dire que la conversation enregistrée était inacceptable, excuses les plus plates

125€ de réduction sur abonnement sur 1 an sans quoi c'était résiliation.


En Flandre, un tel service à la clientèle n'existe pas, c'est toujours poli, bienvillant et
efficace.

Si je n'avais pas eu cette "gentille" on va dire pro de la rue Louvrex, c'était résilliation
de toute la famille ...

Mais téléphoner au 078/50 50 50 jamais, une lettre à la rue Louvrex et c'est arrangé
sans manquer de faire un Avc.

Tu n'auras pas ce problème chez Dommel

[mackguil]

Ils sont fermés le WE
Lun-ven 9h 18h

Samedi too

opening hours
workdays from monday to friday:
servicedesk 09h00 to 18h00
on saturdays:
servicedesk 09h00 to 17h00
+32 11 920 000

On est loin du service clientèle délocalisé de chez Voo, Orange et tellement d'autres.

A propos de Voo, service clientèle de la forêt amazonienne qui a été désagréable,
haussait le ton alors que j'étais dans mon bon droit.

Lettre envoyée au service social, une personne hors de la forêt m'a appellée pour
me dire que la conversation enregistrée était inacceptable, excuses les plus plates

125€ de réduction sur abonnement sur 1 an sans quoi c'était résiliation.


En Flandre, un tel service à la clientèle n'existe pas, c'est toujours poli, bienvillant et
efficace.

Si je n'avais pas eu cette "gentille" on va dire pro de la rue Louvrex, c'était résilliation
de toute la famille ...

pas normal de prendre les clients pour des chiens ( en plus lorsqu'ils sont vip )

[FRISH]

Attends Installation de Baraki le premier qui m'apporte une évasion au lieu d'un toudou (toucon)

Un autre à du revenir autant le premier étais sympa, le second aille j'ai préféré mettre moi
même les piles dans la télécommande

Pas de chaines HD la une/deux/trois/tf1 et 13 ème rue et vitesse bridée à 30mb

Ils ont voulu m'envoyer'encore un tech (un vrai) à l'heure que je voulais mais j'ai
refusé car non j'avais trop peur de finir à Lantin (humour) mais trop furieux

Bon 30mb me suffit et sans doute qu'un tech est venu hors de mon domicile
pour rebrancher un fil qui génait la reception hd.

Bon mais n'empeche c'est la première fois que ca m'arrive avec eux depuis 1998.

Mais la grossiéreté du personnel non voo mais délocalisé m'a fait explosé.

[mackguil]

Mais la grossiéreté du personnel non voo mais délocalisé m'a fait explosé.

Jamais porteur ce genre de comportement.

[FRISH]

Mais la grossiéreté du personnel non voo mais délocalisé m'a fait explosé.

Jamais porteur ce genre de comportement.

Comme Orange et autres, il y a des gens qui ne supportent pas ça.
Chez Orange, ils lisent leurs script et si tu demande
madame, j'ai du payer le mois suivant mais je ne suis pas
là le mois suivant (va voir sur youtube, un type avait enregistré la conversation)

Et bien non payez et on vous rembourse.

Problème si tu ne les rappelles pas, ils ne te remboursent pas.


Bon arrêtons avec ces call center, allons de l'avant, payons peu (dommel) pour ne
pas évader les lois onss ailleurs.

[mackguil]

La carte sim est soit disant partie mais jamais arrivée chez moi ...

Commence mal !

[ELJ1104]

La carte sim est soit disant partie mais jamais arrivée chez moi ...

Commence mal !

Ils les envoient en recommandé donc risque de perte (vol) réduit.

[mackguil]

La carte sim est soit disant partie mais jamais arrivée chez moi ...

Commence mal !

Ils les envoient en recommandé donc risque de perte (vol) réduit.

Ben alors, premier bobard de leur part car aucun avis de passage dans la boite, commence vraiment très mal !

[cricri_x]

La carte sim est soit disant partie mais jamais arrivée chez moi ...
Commence mal !

Ils les envoient en recommandé donc risque de perte (vol) réduit.

Ah bon.
Reçue en courrier normal il y a un mois, pour ma part.

[mackguil]

La carte sim est soit disant partie mais jamais arrivée chez moi ...
Commence mal !

Ils les envoient en recommandé donc risque de perte (vol) réduit.

Ah bon.
Reçue en courrier normal il y a un mois, pour ma part.

C'est plus en adéquation avec ce qu'il m'a été dit tout à l'heure au téléphone, mon interlocuteur n'a pas parlé de recommandé.

[Thierry69]

Itou courrier normal pour ma femme.
Mais avec les grèves de ces jours.... pas plus étonnant

[mackguil]

Mais avec les grèves de ces jours.... pas plus étonnant

J'ai pourtant eu du courrier tous les jours de la semaine.