Plainte contre Dommel. Evitez Dommel

[Flashman2003]

et ben moi avant de venir chez dommel j avais un compte newsgroup a 3.95€ / mois cota illimité (vitesse 2 mega)

et celui qui veux plus rapide y a du 5 mega a 5.95€,

alors si ça c est chère hein

et donc 20 euros giganews c est de l'arnaque.

car il y a aussi 100mbits/s illimité @ 9.95€

dailleur il me reste encore +- 4 mois dessus (je l ai mit en pause mode vacances)

Et quel est ce serveur?

[Kozzi]

Quoi qu'il en soit pour les newsgroups, mieux vaut se préserver un minimum....
Après la chasse au P2P, la chasse à USENET s'annonce...

Justement, faut en profiter tant qu'on sait encore

[VincentL]

Bonsoir

Et quel est ce serveur?

Sûrement download2day.nl, en même temps faire une pareille comparaison est un non-sens.

[Flashman2003]

Bonsoir

Et quel est ce serveur?

Sûrement download2day.nl, en même temps faire une pareille comparaison est un non-sens.

Pourquoi? pour la rétention? ou pour la qualité et complétion?

[carlo_0000]

Bonsoir

Et quel est ce serveur?

Sûrement download2day.nl, en même temps faire une pareille comparaison est un non-sens.

Pourquoi? pour la rétention? ou pour la qualité et complétion?

oui c est bien download2day.nl

c est vrai ça pourquoi ? un non-sens
qualité et complétion très bonne (juste 1 ou 2 coupure pour entretien et en plus on recois quelques heures en cadeaux quand c est le cas

rétention +de 100 jours et c est largement asser

[kcinay]

On s'écarte du sujet mais c'est ca les forums.

Après 2 mois Dommel n'a fourni aucune réponse au médiateur. Il avait 1 mois pour répondre après l'introduction de la plainte et 1 mois pour le(s) rappel(s).

Maintenant, le médiateur a 2 mois pour statuer, en fait m'envoyer une lettre actant que Dommel n'a pas répondu à la plainte et aux rappels.

Je pourrais mettre fin au contrat et les poursuivre en justice.

Pour info, mon parcours :
Au début, Belgacom comme tout le monde, cher pour pas grand chose en quota.
Puis, e-leven, perso je n'ai pas eu de problème avec eux mais une de mes amies n'a eu que des merdes. Je suis allé chez eux au début de leur offre, 15 jours pour avoir ma connexion. Pas de problème de facturation mais la qualité de la connexion était moyenne. J'habite un chtit village.
Maintenant, Dommel. No comment.
Le prochain fai ???

Sur la page de http://www.userbase.be/forum/portal.php?show=speed, il y a en ce moment un petit sondage sur Dommel qui prouve au vu des questions et des réponses qu'il y a de plus en plus de problème avec Dommel.

[Ruud]

Si les gens arrêtaient d'affluer comme des morts de faim et qu'ils arrivaient à brancher un modem ça aiderait grandement à avoir quelqu'un au bout du fil...

[jfmichel]

Après 2 mois Dommel n'a fourni aucune réponse au médiateur. Il avait 1 mois pour répondre après l'introduction de la plainte et 1 mois pour le(s) rappel(s).

Maintenant, le médiateur a 2 mois pour statuer, en fait m'envoyer une lettre actant que Dommel n'a pas répondu à la plainte et aux rappels.

Je pourrais mettre fin au contrat et les poursuivre en justice.

Si les gens arrêtaient d'affluer comme des morts de faim et qu'ils arrivaient à brancher un modem ça aiderait grandement à avoir quelqu'un au bout du fil...

C'est surtout honteux que Dommel n'ait pas pris la peine de répondre au médiateur des télécoms. Ca montre vraiment qu'ils ne veulent pas dialoguer et qu'ils n'en ont rien à faire de leurs clients.

[warga]

..

[Steadyson]

Si les gens arrêtaient d'affluer comme des morts de faim et qu'ils arrivaient à brancher un modem ça aiderait grandement à avoir quelqu'un au bout du fil...

+100000

jfmichel : faut arreter hein ^^
Quand est-ce que vous allez arrêter avec ce genre d'histoire ?
Moi perso, je lis ce forum pour m'informer ok, pour entendre les gens qui ont des problèmes et essayer de les résoudre ok, mais pour en entendre pleurnicher et se plaindre, non merci !

[carigno01]

ne jamais rien payer à l'avance , je l'ai appris à mes dépends

[jfmichel]

Si les gens arrêtaient d'affluer comme des morts de faim et qu'ils arrivaient à brancher un modem ça aiderait grandement à avoir quelqu'un au bout du fil...

+100000

jfmichel : faut arreter hein ^^
Quand est-ce que vous allez arrêter avec ce genre d'histoire ?
Moi perso, je lis ce forum pour m'informer ok, pour entendre les gens qui ont des problèmes et essayer de les résoudre ok, mais pour en entendre pleurnicher et se plaindre, non merci !

Steadyson, si certains sujets / posts ne t'interressent pas, tu n'es pas obligé de les lire... ni même de les commenter !

Les gens arrêteront de poster ce "genre d'histoire" quand ils n'en auront plus...

Bien qu'on ne puisse pas faire grand chose pour aider kcinay dans son cas, son histoire a le mérite d'informer les clients et futurs clients potentiels de Dommel sur la manière dont celui-ci gère ce genre de problèmes. C'est une composante lors du choix d'un fournisseur d'accès.

[CrOzEnFoX]

Steadyson a raison, parce que tu as un problème il faudrait en faire une généralité ("Evitez Dommel"). Se plaindre c'est tout à fait normal mais dire d'éviter un fai pour une cause personnelle c'est fort égoïste.

Ce n'est que mon avis enfin bon...

[jfmichel]

Steadyson a raison, parce que tu as un problème il faudrait en faire une généralité ("Evitez Dommel"). Se plaindre c'est tout à fait normal mais dire d'éviter un fai pour une cause personnelle c'est fort égoïste.

Ce n'est que mon avis enfin bon...

Premièrement, le "Evitez Dommel" c'est le sujet de Kcinay, pas le mien.
Deuxièmement, chacun parle en fonction de son expérience.
Comme tu le dis si bien, ce ne sont que des avis.
Ton avis, si il est opposé à celui de Kcinay, n'est pas plus ou moins égoïste. Ca n'a juste aucun rapport à l'égoïsme.
Par contre, se plaindre que des sujets ne t'interessent pas, ça c'est de l'égoïsme...

Des problèmes, tous les FAI peuvent en avoir. La différence, c'est la manière de les gérer.

[kcinay]

Si les gens arrêtaient d'affluer comme des morts de faim et qu'ils arrivaient à brancher un modem ça aiderait grandement à avoir quelqu'un au bout du fil...

Je ne prends pas ca pour moi mais si c'était le cas, juste une petite précision :
- je suis gradué depuis 1995 en informatique
- j'ai une formation intensive de 6 mois en administration réseau spécialisé en sécurité web
- et là, je fais mon master en informatique en cours du soir

Alors, je pense être capable de brancher un petit modem. (Evidemment, je n'ai pas qu'un petit modem). Mais c'est vrai que tout le monde ne sait pas le faire et c'est bien pour ca qu'il y a des manuels (que les gens devraient lire plus souvent mais encore faudrait-il qu'ils soient bien écrit) et qu'il y a aussi les amis et le helpdesk.

Mais ici, ce n'est pas un problème de surcharge du helpdesk de Dommel, c'est le service facturation et comptabilité qui est en faute. Et je pense avoir attendu assez longtemps (sans connexion) et épuisé les différents moyens de régler le problème (plusieurs mails, tel, médiateur). Mon premier mail date du 2 juin !!! et je n'ai pas attendu 6 mois pour signaler le problème.

Maintenant si "Evitez Dommel" ca vous pose un problème, je peux changer en "Réfléchissez avant d'aller chez eux". Ca fait bien longtemps que je parcours ce forum sans être inscrit et sans avoir posté de msg. Et j'ai déjà lu des msg bien plus dure avec d'autres fai. Mais là, Dommel, selon tjrs mon avis, exagère un peu. (même pas de réponse au médiateur)

Et juste pour bien prouver que Dommel a des problèmes, il y a un article sur la homepage de Userbase (en plus du sondage) qui est un résumé d'une interview de Dommel où ils reconnaissent eux-mêmes qu'ils ont des problèmes.

Je ne fais qu'exprimer le fait que Dommel n'est pas le plus beau, le plus génial et le meilleur des FAI. (S'il existait on le saurait tous et ils seraient millionnaires )

[cougilou]

Je viens de recevoir une lettre du médiateur télécom concernant un litige que j'avais eu il y a DEUX ANS avec latribu/Talessa, qui me dit: "désolé de la lenteur"(...)"mais Talessa ne nous a répondu que la semaine passée sur la fin donnée à votre dossier qui semble résolu depuis"


comme quoi il faut garder ESPOIR messieurs,heureusement que le médiateur est là pour nous sauver la mise!

[GutsCrush3R]

Quand est-ce que vous allez arrêter avec ce genre d'histoire ?
Moi perso, je lis ce forum pour m'informer ok, pour entendre les gens qui ont des problèmes et essayer de les résoudre ok, mais pour en entendre pleurnicher et se plaindre, non merci !

C'est vrai que depuis quelques temps, ça devient lourd les jérémiades à longueur de temps (et je ne vise pas ce post ci en disant ça).
Quand les gens ont des vrais problèmes, oui.
Maintenant quand j'entend des gens qui TOUS les jours viennent pleurer qu'ils ne sont pas encore passé en ADSL2+ avec leur Homeconnect, ça devient pénible (et je fais pourtant partie des Homeconnect qui n'ont pas encore été migré moi aussi).

Je ne fais qu'exprimer le fait que Dommel n'est pas le plus beau, le plus génial et le meilleur des FAI. (S'il existait on le saurait tous et ils seraient millionnaires )

Entre dire qu'ils n'ont pas assuré avec toi (ce qui est tout à fait légitime de ta part) et qu'ils ne sont pas les meilleurs et dire qu'il faut les éviter (AKA c'est de la daube) en plein titre, il y a de la marge.

[Hannah]

ne jamais rien payer à l'avance , je l'ai appris à mes dépends

Perso, j'ai payé mon année d'abonnement netconnect en un coup, j'ai été activé en deux jours, tout est nickel depuis (sauf récemment quelques ralentissements lors du surf, rien de fort grave, mon installation interne peut être en cause (20 mètres de RJ11 pour faire monter la ligne au troisième étage, tout ça à travers la cheminée qui prend l'eau )).

C'était en novembre 2007.

[CrOzEnFoX]

ne jamais rien payer à l'avance , je l'ai appris à mes dépends

Perso, j'ai payé mon année d'abonnement netconnect en un coup, j'ai été activé en deux jours, tout est nickel depuis (sauf récemment quelques ralentissements lors du surf, rien de fort grave, mon installation interne peut être en cause (20 mètres de RJ11 pour faire monter la ligne au troisième étage, tout ça à travers la cheminée qui prend l'eau )).

C'était en novembre 2007.

J'ai fais pareil il y a deux ans, 25 mètres de câble rj11. Rien de mieux que de passer au wifi
(j'avais pas de routeur - modem à ce moment là, donc c'était le rj11 que je devais tirer pour mon modem usb :/ )

[TC]

oui enfin le wifi sur 3 étages, je suis pas sur que ca passe.

Mais c'est clair qu'il vau mieux mettre le modem à la cave et tirer un RJ45 que de tirer un RJ11 et mettre le modem en haut