Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Discussion sur le provider Dommel

Modérateur: Barbapapa

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Mr Coyote » 03 Nov 2018 12:28

J'ai reçu la facture Dommel pour le mois d'octobre. Comme auparavant, il n'y a que les consommations réelles et donc pas de minimum à facturer par carte. La facture globale dépasse les 10 euros (un peu plus de data pour ma carte). Pas encore reçu la facture mes parents dont le total est inférieur à 3€.

EDIT : Entretemps la facture de mes parents est arrivée. Total : 2,40€ pour deux cartes dont une à 0€.
Soit Dommel cherchait à se débarrasser des mini-comptes, soit la facturation minimale est reportée ou annulée, soit ils ne savent pas comment paramétrer cela dans leur système de facturation.
Dernière édition par Mr Coyote le 03 Nov 2018 12:38, édité 1 fois.
Tél : VOIP via OVH
Internet : Voo Wawawoo 125 MB UP - 7 MB DOWN
TV : Vu+ Solo2 sous VTI 13.0 - Cartes Bis - Fransat - Triax 130 et 90 cm sur 5W - 13E - 19.2E & 28.2E
Chaines locales BE, FR, CH en IPTV et IPradio - TNT : RTBF + FR
Image
Avatar de l’utilisateur
Mr Coyote
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 3177
Inscription : 30 Août 2006 20:11
Localisation : La Louvière

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Alas2708 » 03 Nov 2018 12:37

neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.


Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:
Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience ;)

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.
Alas2708
Membre
Membre
 
Message(s) : 161
Inscription : 25 Avr 2007 16:00
Localisation : 1341 - Belgique

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par mackguil » 03 Nov 2018 12:44

Alas2708 a écrit :
neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.


Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:
Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience ;)

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.


Un collègues a obtenu la sienne dans un point poste directement, je lui ai activé et elle était opérationnel en moins de deux heures.
Avatar de l’utilisateur
mackguil
Dix mille
Dix mille
 
Message(s) : 18401
Inscription : 14 Mai 2005 10:22
Localisation : Luik Belgium

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Thierry69 » 03 Nov 2018 13:32

Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale
Grammar is important. For instance, commas save lives:
Let's eat grandpa.
OR
Let's eat, grandpa.
Thierry69
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 3134
Inscription : 27 Mars 2010 10:46

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par neptune » 04 Nov 2018 03:28

Alas2708 a écrit :
neptune a écrit :En effet, ça fait une semaine que j'ai commandé une carte et mon statut est toujours "en traitement" sur leur site.


Pareil ici, commandé le 15 octobre, et toujours "En Traitement" sur le site...
Leur service client m'a répondu ceci le 26 octobre:
Bonjour,

Merci pour votre mail.

Actuellement dut au bon nombre de demandes de carte Sim afin d'adhérer dans la grande famille Jimmobile, le temps d'attente pour la réception de votre carte Sim peut être plus ou moins longue.
Sans oublier que cela nous fait plaisir de voir que vous souhaitez faire partie de notre famille, encore un peu de patience ;)

Veuillez par avance nous excuser pour ce souci qui est indépendamment de notre volonté!

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.



Merci du retour, on se sent moins seul :lol:

mackguil a écrit :Un collègues a obtenu la sienne dans un point poste directement, je lui ai activé et elle était opérationnel en moins de deux heures.


C'est ce que j'aurais dû faire mais je pensais naïvement recevoir la carte en 2 jours, on s'habitue aux achats sans se déplacer :roll:
Avatar de l’utilisateur
neptune
Membre
Membre
 
Message(s) : 29
Inscription : 05 Sep 2018 05:11

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par ELJ1104 » 04 Nov 2018 10:10

Idem mon numero dont j'ai demandé la coupire est toujours actif et facture < 3 € ??

Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!
Image
ELJ1104
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 328
Inscription : 01 Sep 2015 11:29

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par mackguil » 04 Nov 2018 10:20

ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!


Le réseau est ok ?
Avatar de l’utilisateur
mackguil
Dix mille
Dix mille
 
Message(s) : 18401
Inscription : 14 Mai 2005 10:22
Localisation : Luik Belgium

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par ELJ1104 » 04 Nov 2018 11:20

mackguil a écrit :
ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!


Le réseau est ok ?


Qualité du réseau de Base...
Mais ici vu qu'ils ont leur plateforme full MVNO je pense plutôt que c'est leur plateforme qui m...
Je leur ai signalé par mail...
Je laisse la sim de côté je retesterai quand ils seront chez orange.
Image
ELJ1104
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 328
Inscription : 01 Sep 2015 11:29

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par ELJ1104 » 05 Nov 2018 10:45

ELJ1104 a écrit :
mackguil a écrit :
ELJ1104 a écrit :
Par contre JIM ca va pas trop d'appels partent direct sur répondeur et la notification 10h plus tard !!!


Le réseau est ok ?


Qualité du réseau de Base...
Mais ici vu qu'ils ont leur plateforme full MVNO je pense plutôt que c'est leur plateforme qui m...
Je leur ai signalé par mail...
Je laisse la sim de côté je retesterai quand ils seront chez orange.


Evidemment réponse mail de Aïcha *veuillez éteindre et rallumer le gsm et rdsayer avec un autre appareil* donc rien a attendre de ce coté je laisse la sim dans le tiroir pour essai après bascilement orange.
Image
ELJ1104
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 328
Inscription : 01 Sep 2015 11:29

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Alas2708 » 06 Nov 2018 09:03

Hier:
Bonjour,

Merci pour votre retour,

La réception de votre nouvelle carte Sim sera effective cette semaine, vous en souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement,
-----
Bonjour,

Des nouvelles? Je ne comprends pas vraiment comment cela peut prendre autant de temps d’envoyer une carte SIM par la poste, surtout qu’il y’en a de disponible dans vos différents points de vente...
Si je ne reçois pas la carte bientôt, je serai contraint d’annuler ma commande et exiger le remboursement de la somme déjà payée…

Merci d’avance,
Alas2708
Membre
Membre
 
Message(s) : 161
Inscription : 25 Avr 2007 16:00
Localisation : 1341 - Belgique

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Alas2708 » 06 Nov 2018 09:03

Aujourd'hui:
Ta carte SIM JIM Mobile a été envoyée.


enfin!! ils ont réussi!!!
Alas2708
Membre
Membre
 
Message(s) : 161
Inscription : 25 Avr 2007 16:00
Localisation : 1341 - Belgique

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par tntuner » 07 Nov 2018 10:04

Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...
TV: TNT belge (hertzien) + Satellite (13E + 19.2E) avec Bis TV + Netflix + Kodi + Chromecast
Internet: Telenet Basic Internet (50Mbps down, 5Mbps up)
Téléphone fixe: VOIP OVH abonnement découverte
PC avec Windows 7 (Il y a plus récent? Ah bon?) + Linux Mint 18.3 Cinnamon Edition
Avatar de l’utilisateur
tntuner
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 2845
Inscription : 29 Jan 2016 13:12
Localisation : Flandre, Belgique, Europe, Troisième planète après le soleil

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Thierry69 » 07 Nov 2018 10:27

Peut-être...
Grammar is important. For instance, commas save lives:
Let's eat grandpa.
OR
Let's eat, grandpa.
Thierry69
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 3134
Inscription : 27 Mars 2010 10:46

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Corail » 07 Nov 2018 11:52

tntuner a écrit :
Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.
Corail
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 551
Inscription : 27 Mars 2008 20:58
Localisation : nomade

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Alas2708 » 07 Nov 2018 11:59

Corail a écrit :Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.


ou alors ils ont changé d'avis en voyant tout le monde les quitter...
Alas2708
Membre
Membre
 
Message(s) : 161
Inscription : 25 Avr 2007 16:00
Localisation : 1341 - Belgique

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par Corail » 07 Nov 2018 15:11

Alas2708 a écrit :
Corail a écrit :Plus probablement elle s'appliquera à partir du mois de novembre, facturation début décembre.
Le mois d'octobre étant laissé comme temps de préavis d'un mois qui aurait dû être annoncé.


ou alors ils ont changé d'avis en voyant tout le monde les quitter...

Si c'était le cas ils auraient supprimé de leur site le texte
les frais de consommation minimals sont de 3 euro par mois.

or, il est toujours présent à ce jour
Corail
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 551
Inscription : 27 Mars 2008 20:58
Localisation : nomade

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par pilou » 07 Nov 2018 17:05

tntuner a écrit :
Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...


Improbable, pourquoi un mail aux anciens clients alors ?

Je crois que pour l'instant c'est le foutoir chez eux !
pilou
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 285
Inscription : 06 Déc 2006 18:14
Localisation : Oupeye

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par GregLu » 13 Nov 2018 06:25

tntuner a écrit :
Thierry69 a écrit :Itou, facture reçue, 1 SIM > 3 €, et l'autre < 3€
Mais pas de facturation minimale

Je me demande si cette histoire de 3€ minimum ne s'applique qu'aux nouveaux clients...

Pourquoi avoir envoyé un mail à tout les clients alors ?

en tout cas, c'est fort con, car leur masse de client a dû s'éroder avec une telle annonce. D'ailleurs, qui a reçu une réponse par mail à la facturation par sim ou globale par exemple ? Pour ma part, je n'ai tjrs pas eu de réponses. C'est vraiment la fin je pense chez eux, c'est submergé au possible :/
Image Aidez Les Amis des Animaux Le Paradis sur Terre Merci Image Image
Image Belgamus Start Mobilus XL Netflix 4K, Spotify & YouTube Premium Image
Envie de gagner 50 EUR ? Ouvrez un compte gratuit chez Keytrade ! Image
Avatar de l’utilisateur
GregLu
Dix mille
Dix mille
 
Message(s) : 14710
Inscription : 01 Mai 2006 00:41

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par citro » 13 Nov 2018 13:55

Comment torpiller une entreprise avec un simple mail.

:ak47:
_________________________________________
http://Livrogne.com
citro
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 1422
Inscription : 12 Mai 2007 18:12

Re: Nouveau: minimum de 3€/mois à facturer en téléphonie

Message par FRISH1 » 14 Nov 2018 09:05

Une personne de chez eux m'a téléphoné suite à mon
mail afin de m'expliquer ce qu'il en était.

La mesure a été faite pour faire réagir et faire
partir les clients fantômes afin de nettoyer leur
base malsaine de clients oui il m'a dit malsaine et
inactifs

Ensuite les 3€ ne seront appliqués qu'aux nouvelles
activations.

Les vieux clients eux garderont leur tarif avantageux.
FRISH1
Nouveau
Nouveau
 
Message(s) : 3
Inscription : 01 Oct 2018 22:42

PrécédentSuivant

Retour vers Dommel

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit