ADSL-BC

Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018.
Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier.
L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation".
Le 13 décembre 2018, la demande a été faite mais depuis aucune modification ni nouvelle de VOO malgré de multiples demandes et aussi des demandes de rappels.

Pouvez-vous me dire si c'est normal et si d'autres ont eu autant de problèmes avec eux ? Je refuse de payer après le 13 décembre 2018.

De mon expérience, en le faisant en ligne, il te re-contacte pour la résiliation

Bonjour,

Vous aviez suivi la procédure reprise dans vooassistance ? https://assistance.voo.be/fr/services-e ... oduits-voo

A voir le forum voo c'est parfois compliqué ou en tout cas ça prend un petit temps.

Il semble que le mieux est de signifier la résiliation par courrier à "VOO rue Jean Jaurès, 46 - 4430 Ans" de toute façon, via les autres moyens on revient à ça apparemment.

Faites donc ce courrier en signalant que vous aviez téléphoner et rempli le formulaire mais que vous n'avez toujours pas de réponse.

Eventuellement passez par le forum Voo pour débloquer la situation si possible.

Bonjour

Orange ne ce charge pas de résilier a votre place ?

En principe avec Easy switch cela devrait avoir lieu automatiquement.

C.S

hello,

Si j'ai bien vu, il a été pris en charge via le forum voo, j'espère que la réponse qu'il a reçu correspond à ses attentes.

Merci pour votre aide, tout est en effet très vite rentré dans l'ordre.