changement de tarif ?

[mixou]

Bonjour,

Je m'intéroge sur un changement de facture de mes parents, ceux-ci payaient pour le pack NET+TEL 32.95€ avant juillet et 34.95 depuis juillet. Jusqu'à présent cela ne m'a pas vraiment interpellé en me disant que l’abonnement a juste un peu augmenté. Mais quand je vais voir sur le site de voo ou de astel je retrouve toujours le prix de 32.95€.

Qui a donc raison ? :p

Merci de votre réponse et bonne fêtes.

[Mr Coyote]

Le site Voo affiche 32,95. Tu demandes donc une note de crédit de 6x2 = 12 euros via le formulaire de contact. Tu demandes aussi que le montant correct soit désormais pris en compte pour la facturation.

[marcs]

Bonsoir,

l'explication est probablement que vos parents ont encore un ancien abonnement, ceux-ci ont effectivement été augmentés au 1er juillet

Il est toutefois possible de demander une migration vers le nouvel abonnement pour revenir au prix affiché (mais il n'y aura probablement pas de remboursement par rapport aux mois passés avec l'ancien abonnement.

[mixou]

Doncle prix officiel est toujours de 32,95€ chez vous (et non voo^^) et je peux allez râlé chez eux?

[jibi049]

Regarde le type et le nom de l'abonnement sur la facture et celui qui est proposé sur le site. Si l'abonnement correspond à un vieil abonnement tu ne pourras rien demander...

Je trouve ça fou qu'on ne sache pas à quoi on s'abonne... puis ça vient gueuler des mois après... N'importe quoi !

Surtout que les augmentations on les annonce bien à l'avance, de diverses manières et en théorie sur les factures.