ADSL-BC

Hello tout le monde,
Très content des services de VOO depuis plusieurs années, je suis bien obligé de constaté que depuis plusieurs jours, les débits le soirs ne sont vraiment pas bons.
Normalement en 100/5 Mbps, je tombe en soirée vers les 40/2.5 de moyenne avec des grandes fluctuations (parfois à fond, parfois très très bas proche de zéro).
J'arrive même à planter http://proof.ovh.net/
A noter que le matin et l'après-midi : RAS
Avant de secouer le helpdesk, je voulais vous sonder pour voir si c'est un phénomène isolé ou plus rependu dû à des modifications sur le réseau.

Lecter H a écrit :Hello tout le monde,
Très content des services de VOO depuis plusieurs années, je suis bien obligé de constaté que depuis plusieurs jours, les débits le soirs ne sont vraiment pas bons.
Normalement en 100/5 Mbps, je tombe en soirée vers les 40/2.5 de moyenne avec des grandes fluctuations (parfois à fond, parfois très très bas proche de zéro).
J'arrive même à planter http://proof.ovh.net/
A noter que le matin et l'après-midi : RAS
Avant de secouer le helpdesk, je voulais vous sonder pour voir si c'est un phénomène isolé ou plus rependu dû à des modifications sur le réseau.

Tu es dans quelle région ? Sur Bruxelles ras.

Ca m'arrive également de ces temps-ci. Nickel le matin et l'après-midi, beaucoup plus variable le soir.

Mais j'ai reçu un mail la semaine passée :

Chère Cliente, cher Client,

Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encore plus rapide, nous allons effectuer des travaux dans votre quartier le 03/05/2016."

Je verrai ce que ça donne après ça

A Binche, ça tourne nickel, je teste de temps en temps et le soir, jamais en dessous de 90.

Du coté de Mettet en général plus de 90Mbps, mais une fois des vitesses de 65Mbps (situation qui n'a duré que quelques minutes).

Je fait deux trois tests par semaine par curiosité, mais pas un maniaque du compteur.

Trikel a écrit :A Binche, ça tourne nickel, je teste de temps en temps et le soir, jamais en dessous de 90.

Pareil pour moi, depuis au moins 6 mois.

Nickel pour moi

Aucun souci de mon coté

http://www.speedtest.net/my-result/5310111617

Depuis un certain temps... C'est inadmissible...
Je veux bien tomber à 40 a la plus grande limite 20... Mais MOINS de 5??!!!? C'est une honte...

Qu'est ce que je ferais pour que Telenet soit dispo sur sur Auderghem...

J'imagine qu'avant de râler ici tu as contacter le service technique de Voo ?

guymauve a écrit :J'imagine qu'avant de râler ici tu as contacter le service technique de Voo ?

Je vais faire ca demain... parce que avec le numero 070.... ca aussi c'est honteux..
En plus avec la compétence de leur service ca ne me motive pas à le faire..

Goldensniper a écrit : parce que avec le numero 070.... ca aussi c'est honteux..
En plus avec la compétence de leur service ca ne me motive pas à le faire..

Bonjour,

Le n° est 078 50 50 50 il est gratuit depuis une ligne fixe Voo (source : http://www.voo.be/fr/contact/raison-administrative/.

Si comme pour tout les helpdesk, il y a une question de chance (il faut tomber sur une personne compétente) le service via le forum est généralement bien plus efficace.

Pour en revenir à mon cas qui s'empire un peu chaque jour : j'ai fini par appeler le helpdesk et j'ai expliqué que c'est devenu intenable uniquement le soir.
Je n'ai pas dû en dire plus : tout de suite l'aimable personne au bout du fil m'a confirmé un problème avec un ampli dans ma région qui sera remplacé le 15 mai. Je n'ai rien demandé et il m'a offert 10 euros à titre de dédommagement.
Y a plus qu'à tenir jusque là.

marcs a écrit :

Goldensniper a écrit : parce que avec le numero 070.... ca aussi c'est honteux..
En plus avec la compétence de leur service ca ne me motive pas à le faire..

Bonjour,

Le n° est 078 50 50 50 il est gratuit depuis une ligne fixe Voo (source : http://www.voo.be/fr/contact/raison-administrative/.

Si comme pour tout les helpdesk, il y a une question de chance (il faut tomber sur une personne compétente) le service via le forum est généralement bien plus efficace.

Donc en fait je dois prendre un abonnement Ligne Fixe à 10€ par mois pour pouvoir appeler le service technique quand j'ai des problèmes à avec ma ligne Internet.

Pour un truc aussi simple que désactiver le Wi-Free J'ai eu 5 personnes differentes qui ne savaient pas trop, qui me disaient qu'ils vont le désactiver et ca n'a jamais marché.
J'ai abandonné et finis par désactiver totalement mon Wi-Fi

Goldensniper a écrit :Donc en fait je dois prendre un abonnement Ligne Fixe à 10€ par mois pour pouvoir appeler le service technique quand j'ai des problèmes à avec ma ligne Internet.

L'avantage des vip .

Goldensniper a écrit : Donc en fait je dois prendre un abonnement Ligne Fixe à 10€ par mois pour pouvoir appeler le service technique quand j'ai des problèmes à avec ma ligne Internet.

Pourquoi téléphoner alors que via le forum c'est tellement simple et souvent plus efficace ?

Il peu aussi remplir le formulaire de contact sur le site de voo, mais c'est tellement plus rigolo de ce plaindre ici .

voici un copier coller du rapport de test

Last Result:
Download Speed: 148165 kbps (18520.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 8188 kbps (1023.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 12 ms
Jitter: 1 ms
Connection: cable
02/06/2016 à 19:57:35


148 méga à 20h00 je peux pas me plaindre

cette fois via speed test il est +- 19h00

voici :