ADSL-BC

prozacd70 a écrit :Si vous souhaitez résilier votre abonnement Scarlet actuel, vous pouvez nous appeler au numéro 02 275 27 27. Nous vous expliquerons personnellement la procédure à suivre.

Si le client résilie dans les six premiers mois de son contrat, Scarlet a la faculté d'exiger de plein droit une indemnité de dédit pour rupture anticipée du Contrat. Cette indemnité correspond au total des redevances mensuelles encore dues jusqu'à l'échéance des six premiers mois du Contrat.

Hulky a écrit :Délai de résiliation

Résilier gratuitement à tout moment est possible si au moins 6 mois sont passés depuis le début du contrat. Scarlet est en droit de demander des frais de résiliation si vous annulez avant ce délai.

Scarlet vous enverra une confirmation écrite de résiliation.

Source :

https://www.resilier.be/telecom/scarlet/

1. Quelle est la teneur de cette résiliation gratuite après 6 mois ?

L’opérateur ne peut exiger d’indemnité en cas de résiliation d’un contrat à durée indéterminée ou de résiliation anticipée d’un contrat à durée déterminée après le 6e mois suivant son entrée en vigueur.

L’indemnité réclamée par un opérateur lors de la résiliation anticipée d’un contrat à durée déterminée durant les 6 premiers mois ne peut excéder les frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin de la période de 6 mois suivant l’entrée en vigueur du contrat, au cas où ce contrat n’aurait pas été résilié anticipativement.

Vous ne pouvez pas rompre le contrat durant les 6 premiers mois. Cependant, si vous décidez de le faire, vous devrez au maximum payer tous les frais d’abonnement encore dus à la fin du 6e mois suivant l’entrée en vigueur du contrat.

Une autre nouveauté est que l’abonné peut mettre fin à son contrat à tout moment, sous réserve évidemment de la règle précédemment mentionnée. Si vous désirez rompre le contrat après 2 mois, par exemple, c’est possible mais vous devez payer l’équivalent des 6 mois d’abonnement, et de son côté, l’opérateur doit tout mettre en œuvre - au plan technique - afin de déconnecter son équipement et/ou d’organiser le transfert vers un autre opérateur.

Mr Coyote a écrit :Mais comme un commercial Voo a beaucoup plus de tchatche pour raconter des bobards par téléphone que pour confirmer ce genre d'informations par mail ou par courrier postal, cet écrit devrait arriver la semaine des 4 jeudis.

will3020 a écrit :Tout d'abord je vous remercie pour vos réponses.

prozacd70 a écrit :Si vous souhaitez résilier votre abonnement Scarlet actuel, vous pouvez nous appeler au numéro 02 275 27 27. Nous vous expliquerons personnellement la procédure à suivre.

M'adresser à un intervenant non neutre ne m'intéresse pas vraiment. Les conditions de Scarlet sont claires :

Si le client résilie dans les six premiers mois de son contrat, Scarlet a la faculté d'exiger de plein droit une indemnité de dédit pour rupture anticipée du Contrat. Cette indemnité correspond au total des redevances mensuelles encore dues jusqu'à l'échéance des six premiers mois du Contrat.

Je doute que Scarlet me tienne un autre discours.

Hulky a écrit :Délai de résiliation

Résilier gratuitement à tout moment est possible si au moins 6 mois sont passés depuis le début du contrat. Scarlet est en droit de demander des frais de résiliation si vous annulez avant ce délai.

Scarlet vous enverra une confirmation écrite de résiliation.

ben ces simple vous allez payé 6 mois d'abos chez scarlet car IA rupture avant les 6 mois ,vous êtes tomber sur un menteur de chez menteur de chez VOO ces pas Voo qui va payé les frais de rupture mes bien votre portefeuille.

Source :

https://www.resilier.be/telecom/scarlet/

D'où ma question.
Je reformules : peuvent-ils légalement réclamer le nombre de mois restant en tant qu'indemnité ou sont-ils limités à 1 mois maximum d’indemnité comme ce qui m'a été avancé ?

will3020 a écrit :... mais il y a point sur lequel je suis septique.