Perte de debit voo

[Fcbrussels]

Bonjour a tous

Je viens vers vous car je ne trouve aucune solution

J expose mon probleme :

Je suis abonné a voo a la folie (100 Mbps en reception et 5 en envoi) jusqu a janvier aucun probleme le debit était bon et puis soudainement j ai u des chutes au heure de pointe cad que quand je fais des tests en matiné jusqu a 16h je tourne au alentour de 97 mbps en reception et 5,4 en envoi par contre une fois 19h00 le drame entre 5 et 15Mbps en reception, moin de 10 % de ce que je devrais avoir ! J a contacté voo il y a 2 semaine et un technicien est passé pour installé un NIU et ma dis que cela irais mieux il a aussi verifier le boitier... Malgré le faite que je lui ai expliqué que le probleme etait present uniquement au heure d affluence , avez vous une idée d ou cela peu venir ?

Ah oui je suis sur bruxelles

Merci d avance

[cdl]

Hello,

Veux-tu bien poster les niveaux de ta ligne quand le problème survient?
Ils sont disponibles via: http://192.168.0.1/VooInstallationLevels.asp (login: voo (en minuscule), password: la clé WPA inscrite sous le modem).

Sache que ça ressemble tout de même à une saturation du réseau quand tout le monde se connecte.
Tu peux demander à tes voisins (abonnés chez Voo) s'ils rencontrent le même soucis.
Dans l'affirmative, sonner en masse au help desk.

[Fcbrussels]

Merci deja pour la reponse

Je post les niveau ce soir car au boulot,

Detail interessant j ai des problemes depuis que j ai recu un mail me disant que des travaux allait etre effectué... Et quand je l ai dis au technicien il ma repondu avec un sourire vous inquieté pas vous aurez la connexion que vous aurez ...

Pour le voisinage l'un est chez voo l autre chez proximus par contre je me dis que si une saturation elle est soudaine

[servperso]

Salut,
Bizarre ton histoire ou le tech t'as répondu "vous aurez la connexion que vous aurez".
Le tech qui est passé chez moi faire l'installation, je lui ai demandé de faire un speedtest et il l'as fait devant moi sur son ordinateur.
Reste à voir si ta bande passante ne baisse pas car tu as moins de canaux ouverts.
Il serait intéressant de regarder les niveaux quand ta bande passante chute également.

[Fcbrussels]

Pareil chez moi le technicien a fais un test et nickel et la je lui ai repondu que la journée pas de souci ... La reponse appeler nous quand y a des problemes , quoi vous travailler apres 20h00 ... bah non...

Des que je rentre vous copie les données pour essayer d y voir plus clair

[Fcbrussels]

bonsoir a tous voila mes statistique

a 20h12



Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 65 5360537 sym/sec 410000000 Hz 2.2 dBmV 38.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 66 5360537 sym/sec 418000000 Hz 2.1 dBmV 37.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 67 5360537 sym/sec 426000000 Hz 2.6 dBmV 38.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 68 5360537 sym/sec 434000000 Hz 2.7 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 42600000 Hz 35.9 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 40.6 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 38.1 dBmV
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 37.6 dBmV

et le resultat du speed test de voo

Last Result:
Download Speed: 11358 kbps (1419.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 5308 kbps (663.5 KB/sec transfer rate)
Latency: -1 ms
‎19‎/‎03‎/‎2015‎ ‎20‎:‎11‎:‎33

[thegeek]

`le call center de voo travaille jusque 21h30.... appeler à ce moment la!

[Fcbrussels]

j appel merci 5 min plutard me propose de me renvoyé un technicien ... encore un jour de congé a prendre sachant que comme la derniere fois y aura rien car a l heure ou il passe tous va bien

[cdl]

Je crois que le problème vient du fait que le modem ne synchronise que sur 4 canaux.
Peux-tu également poster les niveaux quand tout fonctionne?

Espérons que le technicien envoyé pourra résoudre le problème... ça dépend encore sur qui tu tombes...

[Fcbrussels]

re bonsoir
il passe mercredi ...pour remplacé le routeur

[roylion15]

Hello,
Bizarre çà parce que 4 canaux c'est pas top ...8 canaux c'est assez général à l'heure actuelle à moins d' être sur un vieux réseau pas encore à jour .... il est évident qu'avec moins de canaux de down la saturation arrivera plus vite.... ou le modem est en panne, c'est possible aussi ...

[Fcbrussels]

bonjour voila le resultat matinal

Last Result:
Download Speed: 45606 kbps (5700.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 5265 kbps (658.1 KB/sec transfer rate)
Latency: -1 ms
20/3/2015 07:18:19










Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 65 5360537 sym/sec 410000000 Hz 2.0 dBmV 39.0 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 66 5360537 sym/sec 418000000 Hz 1.8 dBmV 39.0 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 67 5360537 sym/sec 426000000 Hz 2.3 dBmV 39.0 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 68 5360537 sym/sec 434000000 Hz 2.5 dBmV 38.7 dBmV EuroDocsis
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 42600000 Hz 36.5 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 39.9 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 38.4 dBmV
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 37.4 dBmV

[Fcbrussels]

Bonjour a tous

Voila un petit résumé de la mâtiné avec le technicien Voo, en résumé il est resté plus d une heure et changé le routeur et a vérifié quelque cable, il a aussi travaillé sur le boitier a l extérieur et ma dis : Tu vas voir tu va avoir tes 100 Mb ... je dois dire que j'étais optimiste une fois l heure du teste, tous est niquel ce qui est pas étonnant vu que en pleine journée j'ai jamais u de problème... Le soir venant et après une coupure général dans le quartier je réalise le test :

- d'abord les niveaux et rien a changé toujours 4 sur les 8 qui fonctionnent (d'après le technicien normal vu que cela varie d un client a l'autre)
- Enfin mon amis speedtest et rien a vraiment changé ou alors que légèrement amélioré avant j'avais 15 et maintenant j'ai 20 (peut être le hasard)

donc au final vais devoir RE RE re téléphoné et RE RE reprendre rendez vous par contre j'ai une question pour les spécialiste ??? J'ai perdu du Upload quand je fais le test en filaire je n' ai plus que 3.5 a la place des 5 et par contre quand je suis en wifi et que je réalise le meme test je dépasse les 5.00 Mbps ... Savez vous d ou cela peux venir sachant que j ai meme essayé avec d'autre cable ethernet ?

bonne journée a tous

[Fcbrussels]

re bonjour

MAJ quotidienne

3 eme appel au service technique car le debit a chuté a 5 mb en download et 4 en Upload et la il envoie plus de technicien car tous a déjà été fais ... ils vont mettre ma connexion sur monitoring et me rappel si il détecte quelque chose ... je me pose quand meme une question j ai beau dire que j'ai que 4 canaux sur 8 et le gars me dit que pas normal mais ne fait rien ...

plus qu'a attendre pfff

bonne journée

[roylion15]

4 canaux sur 8 n'est pas anormal. C'est que ton nœud est configuré comme ça. Ils augmentent cette config si nécessaire.

[Fcbrussels]

de toute façon le monitoring a duré une heure il m'ont déjà rappeler et un rendez vous est re fixé mercredi prochain... pour re re re vérifié les lignes et si trouve pas devront faire des travaux , j'ai un peu du mal a suivre a savoir que en janvier tous allais bien et la au plus le temp passe au plus ca va mal .D'après certain technicien la ligne est parfaite et pour d autre y a des problèmes... ahlalalalala
et puis comment expliqué que le wifi est meilleur que filaires ??? le technicien ma aussi dis qu' il était normal que les bouton en façade du routeur fonctionne pas pfffff

[Fcbrussels]

bonjour encore une petite maj de mes problèmes

hier j 'ai décidé de refaire des test et la soudain j'avais les 8 niveaux actifs et une connexion de bien meilleur qualité
a pars des petite perte (il en faut tous les mois) en envoi

voici les niveaux pouvez vous me dire si sont correct ?

Downstream Bonded
ChannelsLock StatusModulationChannel ID Symbol RateFrequencyRxSNRDocsis/EuroDocsis locked

Locked QAM256 58 6952000 sym/sec 418000000 Hz4.3 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 57 6952000 sym/sec 410000000 Hz4.7 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 59 6952000 sym/sec 426000000 Hz4.6 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 60 6952000 sym/sec 434000000 Hz5.1 dBmV 39.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 61 6952000 sym/sec 442000000 Hz4.5 dBmV 38.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 62 6952000 sym/sec 450000000 Hz4.5 dBmV 38.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 63 6952000 sym/sec 458000000 Hz3.8 dBmV 38.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 64 6952000 sym/sec 466000000 Hz3.8 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis


Upstream Bonded Channels
Lock StatusModulationChannel IDSymbol RateFrequency Tx
LockedATDMA35120 Ksym/sec49000000 Hz34 dBmV
LockedATDMA15120 Ksym/sec61800000 Hz34 dBmV
LockedATDMA25120 Ksym/sec55400000 Hz37.6 dBmV
LockedATDMA45120 Ksym/sec42600000 Hz35.5 dBmV

Savez vous ou je peux testé réellement l envoi et la reception de fichier car les speedtest varie bcp ?

merci et tres bonne journéé pluvieuse

[roylion15]

hello, sppedtest.net sur le serveur de l'UCL ( Louvain ) celui là est fiable tests doivent être effectués en mode filaire et non wifi.

ou d'autres ici :
http://proof.ovh.net/
http://proof.ovh.net/files/

[Fcbrussels]

Merci pour ta reponse roylion

Autre petite question (je sais j exagère) je diffuse ou plutôt je diffusais régulièrement sur twitch vial les applications de la xbox one et ps4 et la je ne peut plus... je m'explique quand je fais les test via speedtest voir meme vial la console j'ai des résultat du style 98 Mbps en download et 4,9 en upload ce qui est donc suffisant pour twitch du moins avant je pouvais diffusé a fond... la quand je fais les test sur l application twitch on me dis que je peux diffusé au max en 400 kbps pffff savez vous d'où cela peu venir ? j'ai remarqué que j'avais de drôle de DNS je sais pas si il y a un rapport ? DNS principal : 2A02:2788:fff0:5:7::3 et pour le secondaire presque pareil . j ai essayé de rentré ceux de google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) et rien a faire les ancien reviennent

merci d'avance

[cdl]

Désactive IPv6 du modem voo.
Fixe les DNS sur ta machine si tu souhaites utiliser d'autres serveurs que ceux de voo.