ADSL-BC

Je reçois hier le VLAN, et dans un encart publicitaire, je vois ceci :
2 mois gratuits + installation et activation gratuite (soit 100€ barré).En dessous figure trois icones (téléphone, ordinateur, télévision).
Il est aussi clairement indiqué : Ofrre valable sur TOUS nos produits.
Le titre de cette pub est : VOO OFFRE EXCLUSIVE.

Ma belle soeur qui aménage a Chatelet (6200) et qui souhaite prendre VOO et le VOOcorder ainsi que le téléphone BlaBla, je prends la décision de sonner chez VOO pour demander confirmation.

Mon interlocuteur me dit d'entrée que c'est pas 100€ d'offert mais bien 50€, je lui dit que j'ai vu la pub dans le VLAN, sa réponse est sans équivoxe, "C'est impossible ou votre journal date de plusieurs mois", je lui précise que c'est l'édition que je viens de recevoir, il me demande de patienter et qu'il va se renseigner ... 10 minutes après il me donne confirmation que cette offre n'est pas parue ou date ... Je m'énèrve en lui précisant que j'ai la prétention de savoir lire et lui confirme que le VLAN date du 27/10/2010 ... Sa réponse "Monsieur si vous l'affirmez alors que je ne suis pas au courant, moi je ne peux vous confirmer" J'abonne ma belle soeur quand même et je dois maintenant attendre le service qui va me donner une date. Si un responsable de chez VOO ici (Shak ??) peut me confirmer que j'aurai bien droit a ce que cette pub du VLAN me sera bien octroyée, car la mention Valable sur TOUS nos produits est quand même claire. J'ai demandé la TV, le VOOcorder ainsi que le téléphone Blabla. Merci de la réponse que vous me donnerez.

Au besoins et a la demande éventuelle de Shak je peux donner le nom de la personne qui souscrit l'abonnement.

Merci d'avance.

cela confirme le tel. que j'ai reçu de voo:

http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=68402

Tu passe par un bureau avec la pub en main

satpet a écrit :cela confirme le tel. que j'ai reçu de voo:

http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php? ... 05b1179559[url][/url]

Oui sauf qu'ici il y a bien une publicité "toute boite", je ne sais pas si tu t'est basé sur cette pub du VLAN ??

J'avais lu ton post, mais j'en ai fait un nouveau car ton post ne parlait pas de la pub du VLAN émise dans la dernière édition .. En prime cette annonce n'est même pas limitée a une date de fin ... Bizarre, et tendancieux je trouve.

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

Yes Billy, je prends aussi le LCD 107 cm de ma belle soeur avec ????


Mode sérieux ON

Crois moi que je ne jette pas cette publicité, et si conflit il y a, je verrai la suite a reserver, ceci dit pour le moment je n'ai rien a reprocher a VOO, si ce n'est d'être tombé sur une personne qui ne semblait être au courant de rien du tout, car a chaque question sur les tarifs du blabla, il devait se renseigner et je me suis payé des longues minutes avec cet affreux sifflement VOO (très énervant à la longue).

Wait and see ...

Mode sérieux OFF[/b]

l'installation était offerte AVANT le 30 septembre !!!plusmaintenant
sur le site de voo
http://www.voo.be/fr/promotions/?cta=promoButton

Moi je dirais que cette promo est valable pendant le salon des arts ménager...et sur le stand VOO présent sur place

nino0610 a écrit :Moi je dirais que cette promo est valable pendant le salon des arts ménager...et sur le stand VOO présent sur place

Exact, c'est dans la rubrique du salon arts ménager, mais ce n'est pas précisé que ca ne soit valable qu'au stand de VOO ....

Taraceboulba a écrit :l'installation était offerte AVANT le 30 septembre !!!plusmaintenant
sur le site de voo
http://www.voo.be/fr/promotions/?cta=promoButton

il y a instal de 50 euros

et aussi activation de 50 euros

c'est bien ca le problème en général c'est l'un ou l'autre de gratuit

yvan57 a écrit :

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

Yes Billy, je prends aussi le LCD 107 cm de ma belle soeur avec ????


Mode sérieux ON

Crois moi que je ne jette pas cette publicité, et si conflit il y a, je verrai la suite a reserver, ceci dit pour le moment je n'ai rien a reprocher a VOO, si ce n'est d'être tombé sur une personne qui ne semblait être au courant de rien du tout, car a chaque question sur les tarifs du blabla, il devait se renseigner et je me suis payé des longues minutes avec cet affreux sifflement VOO (très énervant à la longue).

Wait and see ...

Mode sérieux OFF[/b]

tu fais comme tu veux
je sais très bien, que les employés du 078 505050 (N-allo : société privée qui travail pour VOO tecteo) ne connaissent pas tjrs les promos en cour
quand quelqu'un téléphone au 078 et qu'il en connait un bon bout c'est marrant de voir l'ignorance de l'employé
si tu savais que pour te réponde au sujet des promos ils vont voir sur le site de VOO
Bo soit
j'espère pour toi que c'est pas du bla bla que cela sera bien pris en compte

Hello Billy,

Tu avoueras que c'est un comble pour des employés qui sont censés représenter une société ne soient pas au courant des promos parue dans des journaux (et pas sur le site VOO).

Maintenant avant d'aller plus loin je dois voir quelle sera l'attitude de la société VOO, j'attends le coup de fil du service administratif, pour me fixer un rendez vous, et voir ce qu'ils me raconterons. Je ne demande pas de geste commercial, mais la réalisation de ce qu'ils promettent.

J'aurai aimé que Shak me dise ce qu'il pense de ces pratiques et avoir son avis, mais il doit etre ne congé de Toussaint, car pas eu de réponses de sa part, alors que je la sollicitais ...

Bonjour,
Bizarre cette pub de Voo, j'ai reçu un courriel via le site de Caloga qui reprend cette "vieille pub" le 29/10/2010 alors qu'elle n'était valable que jusqu'au 30/9/2010. Le lien renvoit vers le site de Voo où cette offre n'est plus d'actualité.

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

ca me parait le plus simple oui....
mais étrange quand même comme histoire

Shak a écrit :

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

ca me parait le plus simple oui....
mais étrange quand même comme histoire

Veux-tu que je te scanne la pub parue dans le journal le vlan, édition de Charleroi du 27/10, et page 42 ... Dans la rubrique Salon arts ménagers du 30/10 au 14/11 (ATTENTION cette date n'est pas dans l'annonce VOO, mais en rubrique de page publicitaire dans la liste des exposants, mais je t'affirme que cette publicité existe ...

Je viens de la scanner et je te joins ici l'annonce parue.



Que pensez vous de cette annonce ???? Je crois que c'est parlant et on ne parle pas DU STAND VOO ...

yvan57 a écrit :

Shak a écrit :

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

ca me parait le plus simple oui....
mais étrange quand même comme histoire

Veux-tu que je te scanne la pub parue dans le journal le vlan, édition de Charleroi du 27/10, et page 42 ... Dans la rubrique Salon arts ménagers du 30/10 au 14/11 (ATTENTION cette date n'est pas dans l'annonce VOO, mais en rubrique de page publicitaire dans la liste des exposants, mais je t'affirme que cette publicité existe ...

A ta demande je peux la scanner ....

ben oui c'est tjrs intéressant de voir

N-allo : société privée qui travail pour VOO tecteo

Euh..... Il me semble que le call center qui travaille pour Voo... est une filiale de Voo.

A savoir le WBCC (Wallonie Bruxelles Contact Center) situé à Herstal.

Voir: www.tecteo.be/documents/CP-WBCC.doc

billy253352 a écrit :

yvan57 a écrit :

Shak a écrit :

billy253352 a écrit :Tu passe par un bureau avec la pub en main

ca me parait le plus simple oui....
mais étrange quand même comme histoire

Veux-tu que je te scanne la pub parue dans le journal le vlan, édition de Charleroi du 27/10, et page 42 ... Dans la rubrique Salon arts ménagers du 30/10 au 14/11 (ATTENTION cette date n'est pas dans l'annonce VOO, mais en rubrique de page publicitaire dans la liste des exposants, mais je t'affirme que cette publicité existe ...

A ta demande je peux la scanner ....

ben oui c'est tjrs intéressant de voir

Ben voila, je viens d'éditer mon message et j'y ai inseré la pub .. Nos messages se sont croisés Billy

@yvan57

c'est sur qu'il y a un employé chez VOO qui va se faire ..........
tu as raison yvan57 donc déplace toi dans un bureau avec la pub
j'entend déjà la réponse "désolé Mr mais c'est une erreur d'impression"

billy253352 a écrit :@yvan57

c'est sur qu'il y a un employé chez VOO qui va se faire ..........
tu as raison yvan57 donc déplace toi dans un bureau avec la pub
j'entend déjà la réponse "désolé Mr mais c'est une erreur d'impression"

Ben disons que je ne veux pas causer des ennuis a un employé, mais je dois dire qu'ici il y a été fort à mon égard, mais j'en veux plus a ses employeurs qu'à lui ... Même ici tu as vu que Shak ne semblait pas au courant de cette pub ... Erreur d'impression ou pas, je compte bien faire appliquer mes droits, car en prime aucunes phrases dans l'annonce qui dise "Sauf erreur d'impression ou indisponible" ....

Et c'est bien indiqué "SUR TOUS NOS PRODUITS" ... Sans préciser uniquement les packs .. Donc pour ma part, ma belle soeur a pris un abonnement sur base de cette annonce (voocorder+blabla)et je compte bien que la société VOO respecte ses engagements ...

J'aimerai connaitre l'avis de Shak ...

NOSTROMO a écrit :

N-allo : société privée qui travail pour VOO tecteo

Euh..... Il me semble que le call center qui travaille pour Voo... est une filiale de Voo.

A savoir le WBCC (Wallonie Bruxelles Contact Center) situé à Herstal.

Voir: www.tecteo.be/documents/CP-WBCC.doc

N-Allo fut créé en juin 1999 par
Electrabel, en étroite collaboration
avec les intercommunales mixtes,
pour la gestion de leurs activités de
service à la clientèle.
N-Allo a ensuite développé ses
activités en devenant le partenaire
privilégié de nombreuses entreprises
privées, administrations publiques
et de sociétés du secteur d’utilité
publique
Le groupe a ainsi construit au fil des années une expérience unique en matière de
gestion des contacts clients multi canaux.

http://www.notreregion.be/fr/entreprise/n_allo
http://www.n-allo.be/
http://www.ccih.be/ccihainaut/by_id.asp?id=10802
http://cne218call-center.blogspot.com/2 ... nallo.html
je crois pas que dans les bureaux de chez N-allo à Gosselies on s'amuse a placer une affiche de VOO pour que cela fasse beau : http://imagik.fr/view-rl/318548