Modem Technicolor reboot toutes les 10-15 minutes

[mrdance]

Hello,

Bonne année à tous !
Depuis Noel j'ai des soucis avec mon modem voo technicolor, il redémarre trop souvent...
J'ai bien entendu débranché le modem , enlevé du secteur pendant plus de 5 minutes, vérifié les cables and co mais rien n'y fait.
Le technicien voo est venu mercredi dernier pour vérifier tout ca, il m'a dit que le modem n'arrivait pas à faire une mise à jour, qu'il a fait manuellement.
A peine reparti, le modem recommençait les reboots...

Voici une copie des events depuis hier soir >

Sat Jan 02 13:52:14 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 13:52:14 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 14:16:13 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 14:16:13 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 14:16:13 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 14:40:11 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 14:40:11 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 14:40:11 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 15:04:09 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 15:04:09 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 15:04:09 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 15:28:07 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 15:28:07 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 15:28:07 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 15:52:03 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 15:52:03 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 15:52:03 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 16:16:02 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 16:16:02 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 16:16:02 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 16:40:00 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 16:40:00 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 16:40:00 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 17:03:58 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 17:03:58 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 17:03:58 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 17:27:56 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Sat Jan 02 17:27:56 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 17:27:56 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...
Sat Jan 02 17:41:14 2021 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sun Jan 03 19:06:42 2021 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...

Hormis les reboots quand la connexion est établie les débits sont normaux.


Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 QAM256 6952000 9.5 dBmV 45.1 dB
2 QAM256 6952000 9.5 dBmV 45.1 dB
3 QAM256 6952000 9.5 dBmV 44.3 dB
4 QAM256 6952000 9.3 dBmV 45.1 dB
5 QAM256 6952000 5.5 dBmV 42.9 dB
6 QAM256 6952000 5.5 dBmV 42.8 dB
7 QAM256 6952000 5.3 dBmV 42.6 dB
8 QAM256 6952000 5.2 dBmV 42.5 dB
9 QAM256 6952000 9.3 dBmV 43.8 dB
10 QAM256 6952000 9.2 dBmV 44.3 dB
11 QAM256 6952000 8.6 dBmV 44.4 dB
12 QAM256 6952000 8.2 dBmV 41.9 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 QAM32 2560 Ksym/sec 32.3 dBmV
2 QAM32 5120 Ksym/sec 32.3 dBmV
3 QAM32 5120 Ksym/sec 30.8 dBmV
4 QAM32 5120 Ksym/sec 29.8 dBmV

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----

A mon avis je vais encore devoir appeler le support, mais ca viendrait réellement d'une mise à jour qui passe pas ? ou bien le modem est mort ou c'est la ligne ?

Bonne soirée

[Eric]

j'avais ce genre de problème il y a 5 ou 6 ans chez Proximus. c'était la BBOX qui ne savait pas gérer assez de clients en DHCP et dès que la table d'allocation était pleine, la BBOX rebootait. (10 ou 20 clients je ne me rappelle plus mais j'avais près de 50 appareils connectés en simultané).

Une solution simple, teste avec un routeur derrière ton modem et regarde si le problème disparait ou pas.

Tu dois toujours te dire que les modems/routeurs offerts par Voo/Proximus/Orange etc... ce sont des m..des premier prix.

[roylion15]

Hello
@Eric non ce n'est pas ce problème....

Le technicien vous raconte n'importe quoi car aucune mise à jour n'a été déployée sur les modems actuellement.
Votre signal n'est pas correct et il y a de grosses anomalies, c'est pour cela que le modem perd sa connexion et essaie indéfiniment de se reconnecter.
Quand il part dans cette erreur,

Sat Jan 02 13:52:14 2021 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retrie...
Sat Jan 02 13:52:14 2021 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream...

le seul moyen de récupérer la connexion est souvent de le couper un moment et le rallumer.
RX très haut sur presque toutes les fréquences et TX est bien trop bas pour la région de Liège (EX-ALE).

A mon avis, il y a un vrai réglage à effectuer pour ramener le signal a des valeurs acceptables ,surtout le TX