Déconnexions : quel outil de diagnostic ?

[mike888]

Salut !

Mon oncle est chez Voo pour son abo Internet (Solo Relax). Il se plaint d'avoir des ralentissements voire des déconnexions.
Il a lancé plusieurs Speedtest qui donnent un débit descendant d'environ 120Mbps (l'abo annonce 125); donc, de ce côté tout va bien.

Y a-t-il des outils qui permettraient de tester sur une longue période de temps la connexion pour examiner la stabilité ? Après cela, on se penchera sur le Wi-fi (il y a effectivement plus de décrochages en Wi-fi, mais il y en a quand même en câblé aussi).

Voici une photo de l'amplificateur (je crois) qui est à la cave :



Merci pour vos avis !!

[ergonomique]

Y a-t-il un journal d'événements disponible dans ton modem ? Les pertes de synchronisation sont visibles.

[mike888]

Y a-t-il un journal d'événements disponible dans ton modem ? Les pertes de synchronisation sont visibles.

Aucune idée... Je peux voir ça où ?

[ergonomique]

http://192.168.0.1 ou http://192.168.100.1

Il doit y avoir un onglet "journal", "événements" ou un truc du genre.

[Jared]

Par ici :

https://assistance.voo.be/fr/support/in ... modem.html

https://assistance.voo.be/fr/support/in ... uvent.html

[mike888]

Merci, ça va nous aider !!

[roylion15]

Postez vos niveaux de signal du modem svp
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

Alors sur cette installation, et avec cet ampli, il manque des filtres HPF 83 sur toutes les sorties TV , si vous êtes en zone Nethys c'est même obligatoire.

Si vous possédez un décodeur de type "voocorder" uniquement , dans ce cas il ne faudra pas de filtre HPF sur la sortie ou il est raccordé dessus comme pour le modem.
https://forum.voo.be/conversations/mon-installation-internet/mini-amplificateur-a-changer/5e6fec8f758fed1f81e45016?commentId=5e6fede3fd08352925601a2d&replyId=5e709121758fed1f81e46a94

[Stef007]

Une des grosses caractéristique de VOO ce sont les coupures.
Pour vérifier cela ton oncle pour ouvrir une fenetre de commande (cmd) et taper
ping 8.8.8.8 -t

et laisser tourner un petit temps. S'il a des lignes 'Délai d'attente dépassé' c'est qu'il y a des coupures.

[roylion15]

Il ne faut pas avancer des choses « farfelues » comme si c’était normal d’avoir des coupures chez VOO.
Je ne dis pas que cela n’existe pas mais perso je n’ai jamais eu de coupures ou micro-coupures et si coupures ou pertes de paquets il y a , cela nécessitera un dépannage pour résoudre le problème.