Problème de vitesse sur hébergeur UPLEA

[Stef2000]

Pouvez-vous m'expliquer comment "tester avec le VPN"?

[Hulky]

J'ai pris un VPN et j'ai testé . Idem que sans VPN . J'ai essayé avec ultra surf , qui utilise des proxys pour contourner un éventuel filtrage , et c'est pareil. J'ai re-téléphoné chez Voo et à part me dire qu'effectivement , il y a un problème indéterminé qui cause des chutes de débits dans la zone Pepinster-Verviers depuis 1 mois , ils ne savent pas pourquoi ça chute . C'est leur réseau qui à un problème mais ils ne le trouvent pas. Ils sont en train de vérifier toutes les armoires. La seule différence , c'est que c'est plus tard dans la journée que ça se produit maintenant.

[Stef2000]

Au support moi ils m'ont dit qu'il y avait de la maintenance dans ma commune jusqu'au 18/09... mais ils ne savent pas à propos de quoi

[Hulky]

Au support moi ils m'ont dit qu'il y avait de la maintenance dans ma commune jusqu'au 18/09... mais ils ne savent pas à propos de quoi

Le support téléphonique n'est au courant de rien , c'est une constante chez Voo. C'est à croire que Voo les maintient dans l'ignorance en ne les prévenant pas des éventuelles perturbations du réseau ... Alors que cela rendrait le support plus efficace.

[roylion15]

Hello,
Va te plaindre sur le forum officiel de voo ... par exemple parce que "gueuler" ici ne sert à rien non plus.

[Stef2000]

Hello,
Va te plaindre sur le forum officiel de voo ... par exemple parce que "gueuler" ici ne sert à rien non plus.

Je n'écrit pas en majuscule il me semble

[roylion15]

Non mais tu répètes toujours la même chose sur plusieurs posts et ça ne fait avancer le problème et j'ai mis des guillemets à gueuler ... Également ne crois pas ce que le hd ou un technicien te raconte c'est du n'importe quoi en général.

[Hulky]

Non mais tu répètes toujours la même chose sur plusieurs posts et ça ne fait avancer le problème et j'ai mis des guillemets à gueuler ... Également ne crois pas ce que le hd ou un technicien te raconte c'est du n'importe quoi en général.

C'est quand même interpellant ce que tu nous sors là : Le helpdesk et les techniciens racontent n'importe quoi .... A qui peut on se fier si ces personnes sont de gros veaux qui racontent des âneries aux clients ?? Faut sonner à qui ? A Stéphane Moreau ? En plus tu lui dis de sonner chez Voo , plutôt que de se plaindre ici , pour ensuite lui dire que de toute façon, on lui racontera n'importe quoi au helpdesk . C'est schizophrénique comme attitude....

[roylion15]

Hello, Hulky
je ne lui ai pas dit de sonner à voo mais d'aller se plaindre sur le nouveau forum officiel de voo, là sa demande sera vue par des officiels/experts voo qui pourront transmettre ses doléances et assurer un suivi sur le forum.
Quand je dis qu'ils vous racontent n'importe quoi au HD, je persiste et signe, la plupart du temps ce sont des personnes qui ne connaissent rien en informatique et réseau et racontent des "fables" pour se débarrasser du client un peu "chiant". j'en ai fait plusieurs fois l'expérience et aussi parfois ils sont grossiers et malpolis.
Les techniciens c'est pareil, certains sont fort compétents par contre d'autres totalement nuls et souvent aussi ignorent totalement le fonctionnement de leur technologie et vous racontent également des âneries.

Bonne nuit

[Stef2000]

Les techniciens VOO lisent ce forum, ils m'ont déjà envoyé 2 messages privés. Si ils ne savent pas répondre ici, il ne sauront pas répondre plus sur leur forum... Je peux essayer mais je n'y crois pas!
A part des "avez-vous rebooté le modem" ou "Vous êtes en wifi ou avec un câlble", ça ne vole jamais bien haut!
En plus il y a beaucoup plus de gens qui lisent les messages ici que sur leur forum avec 10 posts!
Plus il y a de gens qui vont se plaindre ici, plus vite le problème sera résolu.
Comme on m'a dit qu'il y avait de la maintenance sur la ligne jusqu'au 18/09, si ça ne marche toujours pas lundi, je posterai sur leur forum pour voir.

[mackguil]

...Plus il y a de gens qui vont se plaindre ici, plus vite le problème sera résolu....

Ah bon, si tu le dit.

[Hulky]

Hello, Hulky
je ne lui ai pas dit de sonner à voo mais d'aller se plaindre sur le nouveau forum officiel de voo, là sa demande sera vue par des officiels/experts voo qui pourront transmettre ses doléances et assurer un suivi sur le forum.
Quand je dis qu'ils vous racontent n'importe quoi au HD, je persiste et signe, la plupart du temps ce sont des personnes qui ne connaissent rien en informatique et réseau et racontent des "fables" pour se débarrasser du client un peu "chiant". j'en ai fait plusieurs fois l'expérience et aussi parfois ils sont grossiers et malpolis.
Les techniciens c'est pareil, certains sont fort compétents par contre d'autres totalement nuls et souvent aussi ignorent totalement le fonctionnement de leur technologie et vous racontent également des âneries.

Bonne nuit

Ah oki , j'avais mal compris . Merci de l'info , j'ignorais qu'il existait un forum officiel Voo.

Pour mon problème , je me demande si je ne vais pas mettre Voo en demeure et prévenir le médiateur du secteur .Si les chutes de débit ne sont pas réglées d'ici la fin du mois , je ne paierais plus que la 1/2 de ma facture et ce jusqu'à résolution complète du problème ou ,à défaut, une amélioration significative de la situation. Puisque la moitié du temps , je n'ais pas ce pourquoi je paye , je ne vois pas pourquoi , eux devrait recevoir la totalité de leur facture. 1 mois pour identifier et réparer un problème , c'est plus que suffisant. Ou alors il serait grand temps de virer leurs techniciens réseaux pour les remplacer par du personnel compétent .

Mon voisin en a marre aussi , lui c'est Voo TV qui a des problèmes depuis des semaines (freezes à répétitions , désynchronisation audio/image , perte de connexion , images en mosaïque etc ) et rien ne s'améliore.

[Stef2000]

Voilà, j'ai posté sur le forum officiel de VOO comme nous sommes le 21/9 et que le problème n'est toujours pas résolu.
On verra bien si les techniciens VOO qui m'ont contacté en MP en me demandant d'aller sur le forum VOO vont enfin me répondre puisqu'ils ne semble pas vouloir répondre à mon problème ici ou en MP.

Pour la suite, c'est ici: https://forum.voo.be/internet-43/proble ... -ville-389

[Stef2000]

On est repartis jusqu'au 16 octobre avec de la maintenance pour ma commune... ça fera 2 mois en espérant que le problème soit réglé à cette date!

[solar10]

Putain le foutage de gueule!

@ Stéphane : Suite à l'analyse de votre dossier, la maintenance est prolongée dans votre région jusqu'au 16/10 incluse.
Vous citez dans votre sujet :

Tous les soirs entre +/- 18h et minuit, lorsque je veux télécharger sur mon hébergeur, Uptobox (ou n'importe quel autres, c'est identique) je n'arrive plus à dépasser les 500ko/s (quand j'ai de la chance car ça peut être 150k/s)

Un impact est possible par rapport à votre connexion internet, car nous travaillons sur ce matériel pour l'améliorer.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un meilleur service.

Va nous faire croire que VOO bosse ardemment entre 18h00 et 00h00!

[Bros]

Ca va les gars, vous allez vous remettre d'avoir vos Blu-Ray en 3h a la place de 1h30 ?

[Hulky]

Ca va les gars, vous allez vous remettre d'avoir vos Blu-Ray en 3h a la place de 1h30 ?

C'est pas le problème , même si je me doutes que c'est de l'ironie de ta part. Je paye pour du 100 mégas 24 heures sur 24 , pas 12 heures sur 24 ... Ou alors je ne paye que la moitié de la facture !!! Je ne vais pas continué à payer plein tarif pour un service à mi-temps. Logique.

[Bros]

C'est pas le problème , même si je me doutes que c'est de l'ironie de ta part. Je paye pour du 100 mégas 24 heures sur 24 , pas 12 heures sur 24 ... Ou alors je ne paye que la moitié de la facture !!! Je ne vais pas continué à payer plein tarif pour un service à mi-temps. Logique.

Disons que c'est parce que plus haut quelqu'un a signaler ça et que effectivement, c'est un peu "con" de se plaindre de ne pas pouvoir télécharger illégalement assez vite.

Sur le principe du "je paye pour 100mb donc je dois ls avoir" je suis d'accord, j'ai aussi un soucis chez moi, je ne suis jamais a 100mb car il y a trop de monde sur la boucle, je plafonne a 75 mb et ça me suffit largement.

J'ai eu une période ou j'avais de déconnexions complètes pendant plusieurs heures (ce qui est réglé maintenant) et le fait de ne pas pouvoir charger mon film ne me posait pas de soucis, mais par conte, le fait d'être déconnecté du boulot ça ... ça m'ennuyait beaucoup.

Donc je comprends que vous (en général) soyez ennuyé par des débits plus bas (même si 50mb c'est pas bas) mais de la a citer l'excuse du téléchargement illégal qui ne va pas assez vite ....

[Hulky]

C'est pas le problème , même si je me doutes que c'est de l'ironie de ta part. Je paye pour du 100 mégas 24 heures sur 24 , pas 12 heures sur 24 ... Ou alors je ne paye que la moitié de la facture !!! Je ne vais pas continué à payer plein tarif pour un service à mi-temps. Logique.

Disons que c'est parce que plus haut quelqu'un a signaler ça et que effectivement, c'est un peu "con" de se plaindre de ne pas pouvoir télécharger illégalement assez vite.

Sur le principe du "je paye pour 100mb donc je dois ls avoir" je suis d'accord, j'ai aussi un soucis chez moi, je ne suis jamais a 100mb car il y a trop de monde sur la boucle, je plafonne a 75 mb et ça me suffit largement.

J'ai eu une période ou j'avais de déconnexions complètes pendant plusieurs heures (ce qui est réglé maintenant) et le fait de ne pas pouvoir charger mon film ne me posait pas de soucis, mais par conte, le fait d'être déconnecté du boulot ça ... ça m'ennuyait beaucoup.

Donc je comprends que vous (en général) soyez ennuyé par des débits plus bas (même si 50mb c'est pas bas) mais de la a citer l'excuse du téléchargement illégal qui ne va pas assez vite ....

Attention , en Belgique nous avons l'exception de copie privée et la loi belge de la socialiste Onkelinx qui dit que c'est le fait de mettre à disposition des contenus soumis au copyright qui est illégal , ainsi que le fait de télécharger un contenu pour en revendre des copies dans un but lucratif . Mais le fait de télécharger pour soi, pour l'instant , n'est pas poursuivi en Belgique. Le problème , c'est que certains logiciels ont une fonction de partage automatique qui fait de chaque leecher , celui qui télécharge , un seeder cad une sorte d'uploader partiel. C'est là-dessus que joue l'Hadopi pour traîner les gens en justice. Mais en Belgique , les politiques privilégient le coté éducatif plutôt que répressif et la gauche voudrait voir créer une licence globale qui irait dans les poches des ayant-droits en compensation du téléchargement sur le net. Des études ont montrés que cela rapporterait plus d'argent aux ayant-droits que les quelques indemnisations qu'ils obtiennent lors des procès. Mais ils sont bornés et refusent d'en discuter.

[Bros]

Attention , en Belgique nous avons l'exception de copie privée et la loi belge de la socialiste Onkelinx qui dit que c'est le fait de mettre à disposition des contenus soumis au copyright qui est illégal , ainsi que le fait de télécharger un contenu pour en revendre des copies dans un but lucratif . Mais le fait de télécharger pour soi, pour l'instant , n'est pas poursuivi en Belgique. Le problème , c'est que certains logiciels ont une fonction de partage automatique qui fait de chaque leecher , celui qui télécharge , un seeder cad une sorte d'uploader partiel. C'est là-dessus que joue l'Hadopi pour traîner les gens en justice. Mais en Belgique , les politiques privilégient le coté éducatif plutôt que répressif et la gauche voudrait voir créer une licence globale qui irait dans les poches des ayant-droits en compensation du téléchargement sur le net. Des études ont montrés que cela rapporterait plus d'argent aux ayant-droits que les quelques indemnisations qu'ils obtiennent lors des procès. Mais ils sont bornés et refusent d'en discuter.

Ce n'est pas tout a fait exact ...

La difficulté du régime juridique de la copie privée réside en ce que seul l’usage qu’en fait le copiste est visé. Or, le copiste est défini par la jurisprudence comme étant celui qui effectue la copie. Ainsi, dans le cas d’un téléchargement en P2P, ce dernier est celui qui télécharge l’oeuvre et non pas celui qui la met à disposition.

Voir http://www.droitbelge.be/fiches_detail.asp?idcat=18&id=116

En tous cas, ne pas être content de son débit car un Blu-Ray n'arrive pas assez vite restera toujours une mauvaise excuse.
Surtout dans un cas ou le débit est encore acceptable , ce n'est pas non plus comme si on avait remplacer ton modem / router par un superbe modem US Robotics 56K / V90 ...