Internet et téléphone en panne !!!!

[mika@hardware]

Salut à tous,

Depuis aujourd'hui 16h, plus de net et de tel.

Le routeur a rebooté deux fois et plus rien.

D'après le service technique, c'est un bug informatique chez eux suite au passage au nouveau pack ... ( que j'ai depuis hier mais bon... Soit... )

Ce soir toujours rien et je trouve cela inadmissible !!!

Shak si tu passes par ici, pourrais tu m'aider stp ? Merci

[homer.s]

Région 7160 depuis 2h micro coupure du net 1 à 2 minutes toute les 10 minutes +- . Juste au moment ou je commencais à payer la facture VOO par le Home Banking (c'est pas une blague) ... Ca ne s'arrange pas à l'heure de poster ce message. Une voiture de VOO circule dans la rue non stop

[mika@hardware]

Il semblerait que je ne sois plus abonné à l'Internet de Voo Avec la box Évasion j'ai testé les applications et message d'erreur disant que je ne suis pas abonné à l'Internet de Voo

[mika@hardware]

Alors je ne saurais le seul impacté suite au changement de pack !!! Et hier l'opératrice a envoyé ma demande au mauvais service. Une journée de perdue, une...

[roylion15]

Je crois plus à une erreur administrative qui a "impacté" ou "désactivé" tes services qu'un bug général sinon il y aurait plus de monde pour se plaindre ...
Néanmoins chez moi le myvoo est totalement incomplet, çà me dit que je n'ai pas d'abo TV chez voo etc... pour le net pareil et pour le téléphone c'est bon ...les 2 Evasion seront installées lundi donc je patiente vu que tout fonctionne physiquement mis à part Myvoo... Shak en a parlé qq part je pense donc je me tracasse pas.

[mika@hardware]

Moi aussi je n'avais plus rien dans myvoo avant la migration... Attention lol

[mika@hardware]

Et puis si c'était une simple erreur administrative, ça serait déjà réparé je penses... En tout cas ça commence sérieusement à m'énerver !!!

[laurent]

Idem ici sur 5620, passage d'un duo à la folie vers un trio tatoo mercredi, tout fonctionnait encore parfaitement jeudi matin, par contre autre chanson en rentrant du boulot à 16h. Plus de net, téléphone et de fait interactivité. Après contact avec le service technique... passage d'un technicien et le plus beau pas AVANT lundi force est de constater qu'avant de mettre en avant une publicité mensongère telle que "on vous dépanne sous 24h même le weekend" ce serait bien de pouvoir assummer.
Par contre pour le placement de produit ça y va, tatoo commandé lundi matin et si j'avais accepté, mardi matin à 8h le technicien aurait été au garde à vous devant la porte.

[mika@hardware]

Déplacement du technicien inutile vu que c'est un problème directement chez eux dans le système informatique. Comment faire perdre son temps aux clients !!!

[mika@hardware]

C'est revenu (grâce à une gentille dame et un 4ème appel).

MAIS !!!

Ca va barder !!!

[Geo]

J'ai eu le même problème hier, plus de net suite au changement de Pack. Un bug informatique qu'ils m'ont dit. C'est revenu quelques heures après mon appel.

[jibi049]

Ils ont du mal à chaque changement de leurs vitesses on dirait... pas très bien géré tout ça.

[mika@hardware]

J'ai eu le même problème hier, plus de net suite au changement de Pack. Un bug informatique qu'ils m'ont dit. C'est revenu quelques heures après mon appel.

Moi j'ai dû sonné deux fois hier (sur des imbéciles ), ensuite ce matin et ce midi, j'en avais marre, je retente ma chance et je tombe sur la bonne personne

Mais pourquoi être repassé à 55Mbps

[laurent]

C'est revenu (grâce à une gentille dame et un 4ème appel).

Quel service as-tu contacté ? car si c'est pour encore une fois tomber sur un gars qui ne sais faire que lire les plannings "passage technicien" sans même chercher à trouver une autre solution c'est pas la peine, d'autant plus que j'ai déjà utilisé, ce matin à 8h30, tout mon cotat de sang froid pour aujourd'hui et qu'il risque de s'en prendre plein les oreilles.

[mika@hardware]

078/505050 option 2 option 3 mais il a fallu tout de même que je téléphone 4fois pour avoir la bonne personne...

[Casimir]

Parcours du combattant, je comprends ta peine

[homer.s]

Moi qui vais changer de pack. Duo vers un Duo Wahoo, vous me conseillez d'attendre un peut vu les soucis ?

[mika@hardware]

Donc en fait ce qui c'est passé, c'est que je n'étais plus client pack trio tatoo.

Donc ils m'ont réactivé aujourd'hui mais j'aurais les nouvelles vitesses le 1/8.

Et en dédommagement, je gagne un mois de pack gratuit (c'est déjà cela de pris).

[laurent]

Après un troisième appel et une conversation bien sentie avec une opératrice qui m'a de nouveau abreuvé de mensonges, me soutenant mordicus qu'il n'y avait aucun bug chez eux, je ne sais par quelle intervention divine TOUT est revenu à mon pack initial.
Néanmoins, je ne compte pas en rester là, plein les [censure] d'être la vache à lait.

[PoloGoomba1]

Après un troisième appel et une conversation bien sentie avec une opératrice qui m'a de nouveau abreuvé de mensonges, me soutenant mordicus qu'il n'y avait aucun bug chez eux, je ne sais par quelle intervention divine TOUT est revenu à mon pack initial.
Néanmoins, je ne compte pas en rester là, plein les [censure] d'être la vache à lait.

Tu es revenu aux vitesses du Duo à la Folie? Juste pour savoir si ça a été résolu où non.