En quelques jours, j'ai dû avoir accès à de l'aide technique chez Voo (078), pour mon tél fixe dont la ligne est morte depuis mon passage en Quatro chez eux.
De même, j'ai écrit dans le formulaire existant dans MyVoo. Dans tous les cas j'ai été recontacté. Un techno va venir voir.
Bon, j'imagine qu'un couac est toujours possible
On peut dire les mêmes récriminations chez les autres Providers (et certainement chez BGC où certains acteurs sont disons, folklorique).
Le SAV par tél ou mail est aléatoire, et c'est pareils dans les magasins physiques quand on prend la peine de s'y déplacer.
Est-ce une question de personnel peu formé ? Mal payé ? Pas doué en jugeotte ? Indifférent (pour rester poli) ?