Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non conforme

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Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non conforme

Message par Mr Coyote » 14 Mars 2017 13:49

Bonjour,

ce devait être le grand jour chez mes parents avec le passage de l'Internet de Base à Voo. Finalement, il n'en est rien. Le technicien n'a pas installé le modem (qu'il n'a d'ailleurs jamais sorti de la camionnette) sous prétexte que l'installation intérieure n'est pas conforme.

Je précise que mon père a décidé pour cette installation qu'il ne passerait plus de nouveau câble via la cave. Ca aurait été une solution intéressante car il était facile de faire passer un coax du salon au bureau via les caves. Je suis en désaccord mais ils sont chez eux et font malgré tout ce qu'ils veulent chez eux. Je précise qu'ils sont déjà abonnés Voo pour la TV (via une Voobox).

Il restait donc la possibilité d'utiliser la prise murale, accessible via un espace de grosso modo 15 X 20 cm et de placer le modem dans le salon. En gros la cheminée se prolonge jusqu'au mur et la TV se trouve sur le marbre. Ceci à peu près :
Image
avec la prise "télédistribution" dans le coin.

Pour ce qui est de la prise, difficile évidemment d'en faire une photo mais c'est une prise assez classique de marque Niko, comme celle-ci :
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Chez eux, c'est un ensemble de trois : deux prises électriques et la prise TV - FM

On a bien vu que le technicien n'était pas très motivé. "Ca va être chaud" a-t-il dit. Il a ensuite refusé de faire l'installation sous prétexte que les prises télédistribution avaient changé (maintenant c'est mâle au lieu de femelle, ou vice-versa) et que cette prise n'était pas conforme au cahier de charges Voo. "Il y aura un court-jus si je branche le modem" a-t-il dit. La seule solution selon lui était de changer la prise murale. Ce qui n'était pas possible vu l'espace réduit. Nous n'avons donc eu comme solution, après insistance, que de le diriger vers la porte.

Question : cette prise est-elle vraiment non conforme? Ou sommes-nous tombé sur quelqu'un de zélé ou de capricieux?

Merci,
Coyote
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par VincentL » 14 Mars 2017 14:27

Bonjour,

Il aurait été intéressant d'avoir la photo de ladite prise puisque c'est le sujet...

Elle n'est donc pas comme ils l'affichent ici http://www.voo.be/refonte/pdf/VOO_NEW_1er_raccordement.pdf en page 22 ?

J'espère que tu as un document signé avec la raison invoquée au cas où un éventuel recours pouvait être envisagé...
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 14 Mars 2017 14:49

Le technicien n'avait aucun document avec lui. Il est juste venu avec son ordinateur, qu'il n'a pas allumé.

Je ne peux faire de photo de ladite prise car je suis maintenant rentré chez moi et il n'est pas aisé d'en faire une photo mais c'est une prise TV - FM comme le point 4 de la page 22 du lien pdf.
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par bobmax » 14 Mars 2017 14:57

bonjour

j'ai eu le même problème il y a quelques années une prise dans un coin pas facile d'accès car elle était derrière une armoire encastrée
je devais enlever les tiroirs pour avoir accès à la prise télédistribution et me mettre à plat ventre et la prise radio et tv avais été placer en 1980 donc plus bonne
le technicien ne voulait pas faire l'installation rien à faire et li ne voulait pas changer la prise car il devait se mettre à plat ventre je lui ai dis ok
laisser moi la BOX et je vais faire l'installation mois même

j'ai démonter la prise et je l'ai enlever j'ai juste remis la plaquette avec les trous Radio et Tv et fait sortir le câble coaxial par le trou Tv de la plaquette
tu y met une bonne fiche à visser et le tour est jouer pas besoin de la prise tu prend un bout de câble coaxial tu y met aussi des fiches à visser tu visse un sur la sortie de la plaquette et l'autre sur le modem

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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 14 Mars 2017 15:01

La référence de la prise est Niko 7096 GEDU TV/FM PR20 crème. Pour les photos, Google est votre ami.
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 14 Mars 2017 15:12

bobmax a écrit :bonjour

j'ai eu le même problème il y a quelques années une prise dans un coin pas facile d'accès car elle était derrière une armoire encastrée
je devais enlever les tiroirs pour avoir accès à la prise télédistribution et me mettre à plat ventre et la prise radio et tv avais été placer en 1980 donc plus bonne
le technicien ne voulait pas faire l'installation rien à faire et li ne voulait pas changer la prise car il devait se mettre à plat ventre je lui ai dis ok
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j'ai démonter la prise et je l'ai enlever j'ai juste remis la plaquette avec les trous Radio et Tv et fait sortir le câble coaxial par le trou Tv de la plaquette
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Perso, je suis certain qu'il aurait un coude coaxial mâle vers fiche F (comme j'ai chez moi) puis coax avec fiche F des deux côtés vers ampli et de là deux sorties vers d'une part TV et d'autre part modem-câble, ça aurait marché. Je ne comprends juste pas sa justification d'inversion mâle / femelle et de court jus car toutes les images dispo sur le net montrent des prises identiques (hormis le design forcément et la présence éventuelle d'un connecteur à visser pour le sat. A aucun moment, il n'a parlé de pertes ou de signal qui serait insuffisant.
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par bobmax » 14 Mars 2017 18:10

Mr Coyote a écrit :
bobmax a écrit :bonjour

j'ai eu le même problème il y a quelques années une prise dans un coin pas facile d'accès car elle était derrière une armoire encastrée
je devais enlever les tiroirs pour avoir accès à la prise télédistribution et me mettre à plat ventre et la prise radio et tv avais été placer en 1980 donc plus bonne
le technicien ne voulait pas faire l'installation rien à faire et li ne voulait pas changer la prise car il devait se mettre à plat ventre je lui ai dis ok
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Perso, je suis certain qu'il aurait un coude coaxial mâle vers fiche F (comme j'ai chez moi) puis coax avec fiche F des deux côtés vers ampli et de là deux sorties vers d'une part TV et d'autre part modem-câble, ça aurait marché. Je ne comprends juste pas sa justification d'inversion mâle / femelle et de court jus car toutes les images dispo sur le net montrent des prises identiques (hormis le design forcément et la présence éventuelle d'un connecteur à visser pour le sat. A aucun moment, il n'a parlé de pertes ou de signal qui serait insuffisant.



oui de plus y pas de courant sur la prise TV / radio
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par roylion15 » 15 Mars 2017 09:39

Hello,
Les anciennes prises TV comportaient un filtre capacitif interne au boitier et çà convenait pour l'analogique et ce filtre est adapté pour les fréquences TV, cela ne convient pas pour brancher un mini NIU ( https://forum.voo.be/installation-depan ... #post51932 ) ou un modem internet via un splitter ( https://forum.voo.be/installation-depan ... #post51928 )... Les nouvelles prises sont, elles bien prévues pour le numérique et faire passer internet.
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 15 Mars 2017 12:30

L'accès (donc le trou, quoi) fait 16 X 10 cm.
Le mini NIU pourrait être plaçé sans trop de difficulté pour ce qui est de l'espace. A voir comment il tiendrait sur la prise Niko existante (uniquement via la prise TV?). Il suffirait, pour plus de facilité de câbler les sorties avant de le placer.
Pour ce qui est du splitter DATA/TV, on me l'a mis chez moi en 2008 et un autre technicien me l'a enlevé en 2015 disant que ce n'est plus nécessaire.
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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 15 Mars 2017 18:27

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Re: Refus d'install - Prise intérieure soit-disant non confo

Message par Mr Coyote » 19 Mars 2017 00:25

Après avoir reçu les infos de roylion15 et de Thibault, CM de Voo, mes parents vont faire sauter la prise Niko. A la cave, le coaxial de Voo fait deux boucles, soit environ 50 à 60 cm de câble à récupérer. Le câble devrait ainsi pouvoir dépasser de la construction de pierre et permettre le raccordement de l'amplificateur.

Voici ce que j'ai pu constater cet après-midi avec un modem Scientific Atlanta. Un simple câble coaxial, plutôt fin, était raccordé au modem. Les niveaux ne semblent pas si mauvais, qu'en pensez-vous?

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