2 semaines de coupure = 1 mois gratuit ?

[Cisko]

Hello,

Quel compensation je peux demander suite à 2 semaines de coupures ?
Ils "proposent", après les avoirs relancé (en trollant bien comme il faut ...) qu'on paye 19€ au lieu de 33€

2 semaines de coupure, le minima ce serait de payer 50% ... je suis tenté de ne rien payer du tout
surtout qu'on s'est déjà barré chez VOO

bon y a les 2 semaines de coupure, mais sur les 2ans chez mobi, tous les 3/4 mois on avait des coupures allant de 2h à 24h ....

[Seb4990]

http://www.mobistar.be/fr/offre/info/garantie-zen

• Compensation commerciale = frais mensuels totaux si la période d’interruption complète est supérieure à 48h. On entend par frais mensuels, l'abonnement mensuel que le client devrait payer pour Internet ou sa ligne Mobistar fixe(VOIP), mais pas l’option Anytime ou les autres consommations hors forfait.
• Compensation commerciale uniquement en cas d’indisponibilité totale de la ligne Mobistar Internet elle-même, dans la mesure où l’indisponibilité a été décelée en bonne et due forme par Mobistar après notification par le client d’une telle indisponibilité (hors WiFi).
• Compensation commerciale activée à partir de 48h d’indisponibilité continue.


La compensation commerciale ne peut être réclamée que si le client en fait la demande en appelant notre service clientèle au numéro 0800 85 700.