ADSL-BC

par **Xotthores** » 19 Mars 2006 09:17

C'est un peu bateau comme question, mais j'aimerais connaître l'avis des clients de FullAdsl (actuels et anciens récents).

Il y a bien eu quelques topics de certains qui étaient confrontés à un problème de connections et à des problèmes de communications avec le helpsdesk. Apparamment, ces topics ont été résolus.

Pour ma part, je n'ai jamais de problèmes. Surtout que je compare avec mes anciens FAI (Skynet puis Scarlet).

Alors quel est votre position ?

par **cvdw** » 20 Mars 2006 14:28

Hello,

service réduit au strict minimum... mais pour le prix ca me convient :wink:

Impossible de configurer les adresses e-mails... pas de solution, après une longue attente du tech... blablabla ... envoyer nous un mail :lol:

on va voir ce qu'on peut faire... finalement, comme par magie, quelques semaines plus tard.. résolu tout seul.

Puis la fameuse histoire des doubles facturation... plus de deux mois pour recevoir le remboursement si je me souviens bien :evil:

Honteux ! S'ils recommencent, je fais mon cash back chez BGC :lol:

Cédric

par **Savonnoir** » 20 Mars 2006 15:02

Aucun problème.

Un regret: le prix (27,50€/mois) qui n'est plus aussi intéressant qu'auparavant surtout en regard de la nouvelle offre d'Edpnet à 29,50€/mois.

Je pense pour ma part migrer pour un abonnement Euphony à 19,90€/mois ou Edpnet à 29,90€/mois

par **nalau** » 27 Mars 2006 17:05

tres satisfait apres avoir obtenu ce jour une réponse a mon probleme par le service technique(email).

par **aurelie M** » 01 Nov 2006 01:29

voici la fiche du fai
http://www.speed.be/adsl/details.asp?operateur=310

28,50€ /20 GB
FullADSL, anciennement 'academic Broadband'
FullADSL utilise le réseau ADSL de Belgacom. C'est un peu comme avoir l'ADSL Go de Belgacom à 11€ de moins que chez Belgacom en direct.
Cette opérateur travaillait auparavant sous le nom Academic Broadband sur réseau Scarlet ADSL

par **Avo7** » 09 Nov 2006 21:33

Très satisfait du service adsl bien que j'aie aussi été deux fois double facturé (et remboursement un mois après..). Mais dernièrement: deux déconnections, une de 5 jours puis une seconde de 15 jours. Après avoir essayé de contacter le helpdesk par mail: pas de réponse, me voilà donc obligé de téléphoner au 0900 surtaxé... Après les 10 minutes d'attentes, on veut m'envoyer un technicien belgacom. On se demanderait pourquoi ? J'ai donc franchi le pas, recommandé pour me désabonner et demande de connection chez mobistar. Trois jours plus tard me voilà reconnecté...sans technicien et chez mobistar. En résumé: fulladsl: non merci !

par **Jack** » 20 Déc 2006 18:41

Pas de problèmes ! Je recommande ce provider régulièrement. Il y a un an environ, il y a eu des problèmes de vitesse mais ce n'est plus qu'un vieux souvenir ! (J'habite en périphérie nord de Namur). De plus, sont connectés deux PC via un modeur router.

Jack :wink:

par **Edgard_123** » 22 Déc 2006 11:36

Bonjour,

Moi, par contre, cela fait 4 jours que je n'ai plus Internet (maintenant, j'écris du boulot).

Explications : depuis le 19.12, plus de ligne ADSL détectée. J'ai téléphoné au n° 070 222 165 le 20.12 et on a remédié le soir à la moitié du problème, c'est-à-dire que mon modem détecte la ligne ADSL maintenant mais je ne peux me connecter. Après quelques mails depuis le boulot au "[email protected]", situation inchangée encore ce matin du 22.12, malgré leurs réponses précédentes encourageantes !

On peut réclamer une diminution de l'abonnement de décembre ??

J'espère que ça va se règler avant la trêve des confisseurs !

Je suis chez FullADSL depuis plus d'un an et j'aime ce FAI sauf en fin d'année

car les pings explosent, puis c'est la ligne qui claque !

par **ben6412** » 08 Jan 2007 00:18

Avo7 a écrit :Très satisfait du service adsl bien que j'aie aussi été deux fois double facturé (et remboursement un mois après..). Mais dernièrement: deux déconnections, une de 5 jours puis une seconde de 15 jours. Après avoir essayé de contacter le helpdesk par mail: pas de réponse, me voilà donc obligé de téléphoner au 0900 surtaxé... Après les 10 minutes d'attentes, on veut m'envoyer un technicien belgacom. On se demanderait pourquoi ? J'ai donc franchi le pas, recommandé pour me désabonner et demande de connection chez mobistar. Trois jours plus tard me voilà reconnecté...sans technicien et chez mobistar. En résumé: fulladsl: non merci !

beaucoup D’incompétence dans leur comptabilité
On me réclame 131€, puis une autre personne me dit que j’ai payé un peut trop
Puis pour finir je devais encor régler la somme de 25€. J’ai décidé de mettre fin à fulladsl (ben6412)

par **MURIEL** » 13 Fév 2007 18:53

PAS CONTENTE!!!!DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES ,JE SUIS DECONNECTEE CHAQUE JOUR,JUSQU'A 20 FOIS SUR UNE SOIREE!!!!!DEPANNAGE AU TEL:0 .
10 MIN SANS REPONSE ET CA COUTE UN MAX!!!
PAR MAIL PAS DE REPONSE ET A CE JOUR TJS PAS DE RESOLUTION A MON PROBLEME.JE VAIS VIRER VERS BELGACOM!!!!!!!!!!!!! :-?

par **phildur** » 13 Fév 2007 22:16

Je suis très déçu de fulladsl pour la qualité du suivi en cas de problèmes.

Mes capacités de téléchargement varient de 350 KB/sec dans les heures creuses à 10KB/sec de 17h00à 23h00 !!!!!!

Voici l'adresse d'un site super pour tester vos capacités de chargement :
www.casper.zapto.org

Suis-je un cas isolé ou d'autres clients de fulladsl rencontrent ils ce problèmes ?

par **bluedrops** » 13 Fév 2007 23:21

Ben non, moi aussi (Namur)
Regardes ici
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=34481

ici
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=33998

et ici
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=33614

J'attends la migration sur le réseau Scarlet (il m'ont annoncé la semaine prochaine pour moi).

par **yabadabado** » 04 Mars 2007 16:07

le probleme de fulladsl est qu' apparement, une partie de son helpdesk fait cavalier seul et plus preciement, le HD situé chez eux meme !!!
du coup, l'autre equipe n'a plus les infos completes depuis un bon moment et cela se repercute sur l'utilisateur.

par **Xotthores** » 06 Mars 2007 19:33

d'où tu tiens cette info ?

par **yabadabado** » 08 Mars 2007 19:17

via via...

par **bluedrops** » 10 Mars 2007 14:15

Pour moi, le plus gros problème c'est Scarlet qui raconte n'importe quoi au service technique FullADSL. Je suis actuellement en 1024/256 kbps alors que sur le réseau BGC j'étais en 4640/512 kbps. Scarlet refuse de revoir la synchro à la hausse, et ce pour plusieurs clients. C'est quand même un comble quand on sait que j'étais chez Scarlet jusqu'en novembre 2006 avec 3300/384 kbps... Là je crois que si dans deux semaines c'est pas réglé (ça fait 3 semaines que ça dure) je casse le contrat. Ca plus les problèmes de BP les 2 premiers mois de l'année... Tant pis pour Full, chacun ses problèmes !

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