ADSL-BC

Bonjour, il m est impossible de regarder mes programmes enregistrés de même que que de reprendre un programme au début !!!
Je possède un v5
Il s affiche : Erreur provenant du serveur !
Que faire ? Merci pour votre aide.

Bonjour,il me semble évident qu"il faut le signaler à votre fournisseur.

Déjà éteindre BBOX et décodeur TV.
Puis tout rallumer et retester.

Si cela ne va pas : 0800 33 800

Oui signalé chez proximus, un technicien est venu résultat :
Deco défectueux mais j en doute !!!
Qu en pensez-vous ? Merci

sardou a écrit :Oui signalé chez proximus, un technicien est venu résultat :
Deco défectueux mais j en doute !!!
Qu en pensez-vous ? Merci

Pourquoi en douter ?
De toutes façons ici on ne résoudra pas ton problème, si tu as encore un V5 avec hdd ne cherche pas plus loin, c'est le hdd qui est mort et donc les enregistrements sont perdus.
Ils le remplaceront par un v7 qui n'a pas de hdd .
___
C.S

Et bien non pas de problèmes avec disque dur il fonctionne parfaitement
C est ce qui est enregistré sur le cloud et si on demande la reprise d un programme au début que ça bug !

Là seul Proximus peu t'aider.

___
C.S

sardou a écrit :Et bien non pas de problèmes avec disque dur il fonctionne parfaitement
C est ce qui est enregistré sur le cloud et si on demande la reprise d un programme au début que ça bug !

C'est pour cela que je te proposais de contacter Proximus.Il faut juste avoir la chance de tomber sur quelqu’un de compétent..

Oui merci mais pour tomber sur la bonne personne c est pas gagné
Il faudrait qu une personne qui travaille chez proximus me lise et me contacte
Les personnes qui ont rencontrés ce problème ont elle du changer de déco ?

Écrire sur le forum de Proximus est souvent plus efficace que le téléphone.

___
C.S

Peut-être essayer un reset du décodeur : https://www.proximus.be/support/fr/id_s ... v-box.html

Il me SEMBLE que les enregistrements sur le disque dur ne sont pas supprimés par la procédure.

Merci mais déjà essayé plusieurs fois et rien ne change

Même problème chez moi depuis quelques jours sur v5 et v5 compact...

Bonjour, q u allez vous faire ? Merci

Il s affiche : Erreur provenant du serveur !

j'ai déja eu cette erreur au moins 2 fois mais ca n'a pas duré longtemps

J'ai meme déja eu un message du genre "redémarrer le décodeur rendra les choses encore pire"
sur un V5c

Mon V5 compact refonctionne normalement sans changement.
Pour le V5, j'ai retiré le disque dur et plus d'erreur... Je suppose que le disque est HS? On peut le remplacer simplement?

gael58 a écrit :Mon V5 compact refonctionne normalement sans changement.
Pour le V5, j'ai retiré le disque dur et plus d'erreur... Je suppose que le disque est HS? On peut le remplacer simplement?

Il y a des V5 avec disque du qui permettent d'enregistrer les programmes sur disque et donc de les garder tant qu'on veut ?
En tout cas mon V5c ne le permet pas.

Vinnie a écrit :

gael58 a écrit :Mon V5 compact refonctionne normalement sans changement.
Pour le V5, j'ai retiré le disque dur et plus d'erreur... Je suppose que le disque est HS? On peut le remplacer simplement?

Il y a des V5 avec disque du qui permettent d'enregistrer les programmes sur disque et donc de les garder tant qu'on veut ?
En tout cas mon V5c ne le permet pas.

V5c n'a pas de disque dur, seuls les V5 en ont.


CS

gael58 a écrit :Mon V5 compact refonctionne normalement sans changement.
Pour le V5, j'ai retiré le disque dur et plus d'erreur... Je suppose que le disque est HS? On peut le remplacer simplement?

Non..crypté..

Si le fonctionnement est identique aux autres décodeurs opérateurs, on peut le remplacer mais il sera immédiatement "reprotégé" par le décodeur (via password ATA), et donc sera rendu illisible sur un pc par exemple.
Vous pouvez tenter si vous avez un disque de récup, chez VOO çà fonctionne avec un disque du commerce jusque 1 TB max.