Proximus échange en masse les décodeurs V4 pour les V6

[benzona]

Bonjour tout le monde,

la semaine derniere, j'ai reçu un mail de Proximus m'informant qu'ils allaient m'envoyer de nouveaux décodeurs V6 pour remplacer les V4 qu'ils désactiveront fin novembre 2020. Voilà, j'ai reçu 2 décodeurs V6 hier, le premier a été installé sans prob, le second lui fait des siennes, je suspecte d'ailleurs que c'est du refurbished parcequ'il a une griffe et qu'il manque un sticker protecteur sur le logo.... bien que la boîte était sous cellophane.
donc, pour ce décodeur défaillant j'ai le message suivant qui apparaît juste après avoir entré le numéro de ligne/téléphone et le code parental:

Code erreur:SYS_1
Une erreur a été détectée. Si votre décodeur ne réagit plus, veuillez le redémarrer. Si le problème persiste, veuillez appeler le 0800 33 800.

J'ai effectué un hard reset, switché les 2 décodeurs pour éliminer un problème de cable/alimentation... ca n'a fait aucune différence.
j'ai appelé le numéro 0800, après 30 minutes j'ai laissé tomber. Je dois bien avouer que l'idée de me rendre dans une boutique Proximus au centre de Bxl en cette période de pendémie ne me tente pas vu que je m'occupe de personnes âgées.

Avez-vous des idées pour résoudre ce code erreur?

salutations

[titi70]

Bonjour,

Avez-vous désactivé les anciens décodeurs ?

https://www.proximus.be/support/fr/id_s ... uveau.html

[benzona]

Bonour Titi,

J'ai bien demandé la désactivation d'un des deux décodeurs V4 (celui qui est en location).

Savez-vous si un décodeur peut-être réactivé si jamais je venais à vendre l'exemplaire acheté à 200 ou 250€ à l'époque?

[mickeyE]

oui vous pouvez désactiver vos décodeurs en formant le 0800 99696.
Vous pourrez ensuite réactiver vos nouveaux décodeurs
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_deac_reac/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/autres-solutions/comment-remplacer-un-ancien-decodeur-par-un-nouveau.html

[benzona]

oui vous pouvez désactiver vos décodeurs en formant le 0800 99696.
Vous pourrez ensuite réactiver vos nouveaux décodeurs
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_deac_reac/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/autres-solutions/comment-remplacer-un-ancien-decodeur-par-un-nouveau.html

Merci mickeyE. J'ai suivi vos conseils et à priori tout est bon.

[lap - laurent]

Quoi ? tous les décos v4 ne fonctionnent plus d'ici fin nov ? Mais ma belle même en a toujours un !

[Pierre.]

Perso j'ai un v4 (acheté) et je n'ai reçu aucun message de Proximus. J'espère bien pouvoir le garder aussi longtemps que possible.

[Vinnie]

nous avions 3 V4 dont 1 acheté
2 V4 ont été remplacés par des V5 (pas V6) il y a environ 4 mois

Pourvu que le dernier V4 acheté fonctionne le plus longtemps possible pour la tv dans la cuisine, car nous ne le remplacerons pas ni ne louerons un autre... on compte nos sous.

[mackguil]

Quoi ? tous les décos v4 ne fonctionnent plus d'ici fin nov ? Mais ma belle même en a toujours un !

Change vite de belle-mère, tu as encore un peu de temps d'ici la fin du mois, ça t’évitera des emmerdements.

[Mr Coyote]

nous ne le remplacerons pas ni ne louerons un autre... on compte nos sous.

vous comptez NOS sous, pas VOS sous

[mackguil]

nous ne le remplacerons pas ni ne louerons un autre... on compte nos sous.

vous comptez NOS sous, pas VOS sous

Malheureusement.

[Vinnie]

nous ne le remplacerons pas ni ne louerons un autre... on compte nos sous.

vous comptez NOS sous, pas VOS sous

Commentaire à gerber, pour ne pas changer
Venant de toi à mon égard, c'est tjs la meme chose .... passe donc ton chemin, pauvre type !

[HiFlyer]

Bonjour à tous! Je suis chez Scarlet et depuis hier mes 2 décodeurs V4 ont cessé de fonctionner , Proximus pourrait-il (elle?) les avoir désactivés "par erreur" ???

[csam]

Je n'en sais rien mais le 02 275 27 27 peut te donner une réponse.

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C.S.

[Pierre.]

Nous sommes en décembre et mon V4 fonctionne toujours !