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Problème réseau BASE avec les iPhone

Message Publié : 06 Nov 2019 16:54
par tandem11c
Bonjour,

Pour prévenir qu'actuellement (et depuis 1 semaine), l'opérateur Base rencontre des problèmes de connexion à leur réseau pour les iPhone 8/8Plus et X. (d'après le service technique).

Les iPhone peuvent ne pas accrocher le réseau ou tout simplement le perdre. Et pour récupérer le réseau, il faut activer/désactiver le mode avion. (mais il se peut que le réseau soit à nouveau perdu après 10 min ...)

Le problème est en cours de résolution entre les équipes techniques de Base (et en collaboration avec Apple) - toujours d'après le service technique …

Belle journée.

Re: Problème réseau BASE avec les iPhone

Message Publié : 07 Nov 2019 18:41
par spacca
Bonjour,

J’ai eu un responsable technique de chez Apple en ligne, il n’est absolument pas au courant de ce problème.
Il a quand même trouvé la cause du problème et c’est tout simplement la 4G du réseau Base qui pose problème, il faut aller dans les paramètres et mettre en 3G en attendant que Base répare son problème.
Pour le moment j’ai passé plusieurs appels et c’est parfait...

Re: Problème réseau BASE avec les iPhone

Message Publié : 07 Nov 2019 19:37
par mackguil
spacca a écrit :Bonjour,

J’ai eu un responsable technique de chez Apple en ligne, il n’est absolument pas au courant de ce problème.
Il a quand même trouvé la cause du problème et c’est tout simplement la 4G du réseau Base qui pose problème, il faut aller dans les paramètres et mettre en 3G en attendant que Base répare son problème.
Pour le moment j’ai passé plusieurs appels et c’est parfait...

Les appels en 4g ?

Re: Problème réseau BASE avec les iPhone

Message Publié : 07 Nov 2019 19:47
par spacca
Voix et données dans les paramètres de données cellulaires

Re: Problème réseau BASE avec les iPhone

Message Publié : 08 Nov 2019 18:39
par spacca
Problème résolu avec iOS 13.2.2, donc c’était finalement un problème software Apple et non pas de l’opérateur Base.