Facture électronique: envois au nom d'autres clients !!

[fritz2cat]

Bonjour,

Ca fait des mois que je reçois mes e-mails avec le nom d'une autre personne, toujours la même.

Code : Tout sélectionner

Received: from vmta13.addemar.com (vmta13.addemar.com [217.148.21.175])
   by v2. * .eu (Postfix) with ESMTP
   for <frederic@ * .net>; Thu, 16 Jan 2014 15:05:15 +0100 (CET)
Received: from emakina.addemar.com (217.148.21.196) by vmta13.addemar.com id hqvjhm1dkkok for <frederic@ * .net>; Thu, 16 Jan 2014 15:04:53 +0100 (envelope-from <[email protected]>)
From: "BASE" <[email protected]>
Reply-To: [email protected]
Subject: Votre facture BASE est disponible en ligne!
To: "MarianneTemmerman" <frederic@ * .net>

VOTRE FACTURE BASE
EST DISPONIBLE EN LIGNE!


M. Frédéric De Mees,
Vous pouvez à présent consulter votre facture en ligne. Elle présente un solde de **,68 euro TVA incluse.



En cas de questions/problèmes à propos de votre facture/paiement, nous sommes heureux de vous aider sur www.base.be/support.




Je ne sais pas qui est cette Marianne Temmerman.

Je n'aurais pas réagi si mon épouse ne m'avait pas fait remarquer qu'elle reçoit aussi ses mails avec le nom d'une autre personne, à savoir VéroniqueHuylebroeck (de nouveau un prénom et un nom collés ensemble).
Ceci tous les mois depuis juillet 2013 au moins...

Les erreurs ont la vie dure chez Base (ou leur sous-traitant Addemar)

Frédéric

[XENA]

moi aussi j'ai eu ça(avec le nom d'une autre personne): sur la facture ET sur le nom censé représenter l'adresse électronique(mon adresse associée au nom de cette personne).La facture,par contre,est bien la mienne et elle est juste!!Après demande au call center la facture arrive bien à mon nom MAIS l'erreur persiste sur mon adresse électronique qui est toujours associée à l'autre nom!!!
Ca se présente ainsi:

De BASE
A PetraDesmet(pas mon nom) [email protected](mon adresse) Facture adressée à xxxxxxxxxxx(mon nom.....après la plainte!avant:aussi Petra DESMET Bizarre et dérangeant!

En plus sur les factures ils ne totalisent jamais le total des appels sur la facture de ma femme or j'aime savoir le nombre d'heures qu'elle passe au GSM le reste des totaux est,lui,bien indiqué :sms,sms internationaux,appels internationaux,etc...)
sur ma facture c'est fait par contre....

[patrix]

Techniquement, seule l'adresse e-mail est prise en compte par les serveurs de mail. Le nom de famille indiqué dans le To: est purement de la décoration.
Ce qui est sûr, c'est qu'Ils ont un bug dans leur système de notification et que ca ne fait pas bonne impression.
Ce serait plus génant si tu recevais la facture de quelqu'un d'autre.

[fritz2cat]

Il y a un progrès indéniable.

Aujourd'hui j'ai bien reçu un mail à mon nom pour la dernière facture.
Mais cette fois l'expéditeur du mail est Jim Mobile alors que j'ai un "vrai" abonnement Base.

C'est quand même boulet, ça !!