Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonalité

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Modérateur: Barbapapa

Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonalité

Message par Allen » 28 Déc 2013 14:29

Bonjour,

Une amie a souscrit chez Snow et ne parvient pas a émettre d'appel. Snow prétend que ça vient de son téléphone mais elle a testé avec un autre et ça ne marche pas plus.
J'ai testé, il y a bien une tonalité, il semble d'ailleurs qu'elle sache recevoir des appels ("mais ça ne sonne pas" ?!), par contre, quand je compose un numéro, on entends les bips de compositions, mais la tonalité permanence continue...

Si qqu'un a déjà rencontré ce prob..

Merci d'avance pour elle ;)
Allen
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Re: Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonal

Message par Belgaman » 29 Déc 2013 00:36

Il y a un modem comme chez voo ou non ? Si oui peut-être tout relancer ...
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Re: Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonal

Message par philippe_d » 29 Déc 2013 00:47

Allen a écrit :quand je compose un numéro, on entends les bips de compositions, mais la tonalité permanence continue...

Tu es sur que le téléphone est branché sur le modem, et pas sur la prise téléphonique Belgacom?
Puisque Snow c'est du VOIP, donc via le modem!
Groeten,
Philippe.

VoIP: WeePee (numéros fixes portés), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (sortant BE).
Provider: Proximus "Start" (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, FW 154.07.28, VDSL2/vectoring, Annex A, sync 100/35, native IPv6 (Proximus).
Telefoon centrale: Euracom 181 derrière FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C, Kodi (VRTNu, VTMGo).
philippe_d
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Re: Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonal

Message par Allen » 30 Déc 2013 16:43

Oui il est bien branché sur la sortie téléphonie du modem, et pas sur la prise.
Les inconvénients de la VOIP sans doute.
Je doute qu'un reset du modem fasse grand chose.. ça fait apparement des semaines que ça dure. Un problème de configuration de la VOIP sans doute.
Merci de vos réponses
Allen
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Re: Snow - téléphonie fixe : appel sortant impossible, tonal

Message par RippeR » 30 Déc 2013 16:56

Elle sait recevoir des appels donc ce n'est pas un problème de configuration Voip. Voir si le téléphone est bien en mode TONE, en PULSE aucun téléphone ne fonctionnera.
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