Le transfert de numéro nécessite t'il une résiliation ?

[Hornuvore]

Bonjour,

Je déménage, et j'en profite pour passer de Base à Voo.
J'ai fait une demande de transfert de mon numéro, est ce que je dois en plus résilier auprès de Base ou bien le transfert seul est suffisant (sachant que j'ai le téléphone et internet chez Base) ?

Merci !

[solar10]

Surtout pas résilier sinon Base bloque le numéro.

[Mr_Help²]

Surtout pas résilier sinon Base bloque le numéro.

Exact, mais pour être un peu plus explicite, vous DEVEZ faire votre résiliation administrative, mais UNIQUEMENT à partir du moment où le numéro est récupéré chez votre nouvel FAI.

Si vous ne le faites pas, le dossier restera actif administrativement et vous continuez à être facturé.

Le plus simple est donc d'attendre la récupération de votre numéro¹ (portabilité) puis de téléphoner au helpdesk pour clôturer votre contrat.

Simple, précis et limpide.

Bàv.

¹peut être vérifié sur http://www.1399.be mais par mesure de précaution, attendez la confirmation du nouvel FAI.

[thegeek]

Pas besoin de résilier, votre nouvel opérateur, en l'occurence voo, et dans le cadre uniquement de la téléphonie, dés que l'on demande une portabilité, résilie le contrat téléphonique d'office, sauf si le client à des soucis avec son ancien opérateur.

[Mr_Help²]

Pas besoin de résilier, votre nouvel opérateur, en l'occurence voo, et dans le cadre uniquement de la téléphonie, dés que l'on demande une portabilité, résilie le contrat téléphonique d'office, sauf si le client à des soucis avec son ancien opérateur.

Attention!
Il ne faut pas confondre BASE et Belgacom...

Pour avoir travaillé pendant plus de 3 ans au service résiliation, je peux vous assurer que la résiliation administrative n'est pas faite sans lettre/appel/mail/fax du client. Le signal est bien coupé de manière technique, mais il n'en est rien d'un point de vue administratif et donc facturation.

Maintenant un changement de procédure a peut-être été fait depuis... mais autant jouer la carte de la sécurité.

Bàv.