ADSL-BC

jac2904 a écrit :Et puis de toute façon mon abonnement me permet d'avoir un décodeur SD gratuitement, donc je ne vais pas aller payer la location de mon PVR non plus ...

Là, je ne comprends pas...
Perso, pour l'instant, je n'ai payé qu'un euro et quelques cents de plus que d'habitude. Penses-tu qu'une fois les 6 mois de test passés, nous aurons à payer pour La Box ET pour le décodeur que nous avions déjà?

J'avais cru comprendre (peut-être un peu naïvement) que La Box remplacerait notre ancien décodeur et que nous pourrions garder celui-ci comme second décodeur... le tout sans surcout.

Officiel, pouvez-vous effectivement nous donner des indications quant aux couts de l'opération?

Question subsidiaire, si on peut garder l'ancien décodeur, peut-on avoir une seconde carte pour éviter de jouer au card-jockey?

A mon avis ce que l'on pourra garder dépend de ce qu'il y a dans notre abonnement.
Par exemple dans ton cas, tu n'as pas droit à un deuxième décodeur gratuitement, donc si tu veux le garder après la beta, ce serra en payant sa location je suppose.

Moi j'ai droit à un décodeur SD dans mon abo, j'aurai donc à payer le surcout ( 1 ou 2€ ) si je veux garder mon PVR à la place et je recevrai ma deuxième carte.

Par contre à nouveau, à la fin de la beta, moi il est hors de question qu'ils me facturent sans me prévenir mon ancien décodeur.
Je le rapporte un point c'est tout.

A nouveau, une clarification de la chose serait la bienvenue ...
Moi quand j'ai demander que l'on me réactive l'internet sur mon ancien routeur afin de pouvoir à leur demande leur fournir des tests plus complets, on m'a aussi dit que la beta se terminerait fin du mois et que l'on couperait les accès sur la box ce qui m'a semblé étrange.
Je suppose qu'il s'agit d'un mal entendu.
Toutefois, dans le cadre d'une beta ce n'est pas impossible ( quand tu teste en beta un jeu, on ne t'offre pas la licence pour autant ).

Une nouvelle fois, une clarification est la bienvenue ...

Mais quel bande de radin chez numericable facturer 1,38€ de taxe auvibel à des bêta testeurs.

Je pensait qu'il y avait juste les droits d'auteurs sur tv numérique a payer pour 4.90 euro.
J'ai aussi des frais de valorisation a 1 euro lol,sympa pour un beta testeur,l'euro symbolique...

Frais de valorisation, c'est lorsque tu as au moins une communication téléphonique hors forfait et donc payante durant la période que couvre ta facture; c'est différent.

bonjour a tous.
J' ai eu aussi la blague sur ma facture.
Nouveau contrat??????
NC me compte la location de labox + la taxe auvibel.
Super sympa , la prochaine fois on y reflechira à 2 fois avant de devenir testeur chez vous.
J' ai envoyé un mp à ON pour rectifier tout ça.

Non, La Box est déduite pour les 6 premiers mois.

Mais la Taxe Auvibel est due.
Donc, une différence de 1,38€ qui sont uniques de plus; donc le mois prochain, tu ne devrais pas payer un cent de + que ce qui est prévu dans ton abonnement.

elle n'est pas déduite chez moi

[/URL]

Ce n'est pas la même mention, ils se sont alors trompés.

Là, c'est comme si tu avais une Cablebox HD + une Cablebox PVR.

j ai eu la même erreur
je peux en parler avec officiel ? ou je dois aller obligé a rue des deux eglises ?
j ai meme payer 2 fois la location de la box si j ai bien compris

http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... 3-num2.jpg

http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... 09-num.jpg

Sauf que dans le cas de phoenixun il n'y a pas d'erreur en fait.
Regarde bien ta facture une nouvelle fois.
Comme montré par N.O.N., dans la section "Abonnements et Options", dans la rubrique "Ma télévision", tu as le prix de la box et sa réduction.

Dans la section "Matériel et divers" tu as la location de ton ancien décodeur comme sur tes anciennes factures.

Pour bien faire, au total, tu as bien la même chose qu'avant + 1.38€ de taxe auvibel qui ne serait du qu'une seule fois.

Phoenixun, cola-le-fou, vos totaux ont vraiment une grosse différence style + 8.38€ ou simplement +1.38€ comparé à votre précédente facture ?

Si c'est 8.38€ il y a bien un soucis, si c'est 1.38€ c'est malheureusement normal.
Je dis malheureusement car on aurait pu nous prévenir de ce dernier point.

Avec les images en plus de cola-le-fou, en effet, ils ont oublier de te déduire les 8€ et 7€ de la box.

Normalement tu aurais du avoir deux lignes "promotion LABOX BetaTest 6 mois" dans la section "Abonnements et Options", rubrique "Ma télévision" qui auraient été donc de 8€ et 7€.

Tu vois avec Officiel pour arranger ça.
Et tu auras une note de crédit sur ta prochaine facture.
En attendant, tu devras payer les 15€.

merci jac
ça me soulage de voir que c'est une erreur, d un coups j ai pensé que cette box était une excuse pour une augmentation de facture
je vois avec officiel

merci

si il y a une erreur chez moi car la location de la hd box est gratuite pour 1 an.
erreur de facturation

voila tout est rentré dans l ordre pour l erreur de facturation

merci OfficielNumericable et a jac pour ses conseils

Bonjour,
Cette expérience peut éventuellement aider certains :
Le lendemain de l'installation d'Internet Explorer 10 pour Windows 7, je reçois le courriel avec le lien vers la facture mensuelle.
Après avoir introduit mon adresse courriel et mon mot de passe sur le site : aucune réaction du navigateur.
Solution pour le site de Numericable = cocher l'option "affichage de compatibilité" (la "page déchirée" dans la barre d'adresses).
Après cela, plus de problème (avec le site, pas nécessairement avec les factures :D ).

Hum, merci de ne pas faire tout un débat sur les navigateurs internet...

Vous avez déjà eu votre facture du mois??

non, rien pour l'instant ...

Non.

Bon alors elle est ou notre facture du mois???