ADSL-BC

Publié : **22 Oct 2004 16:52**

je trouve cela scandaleux , il faut absolument agir, se réunir pour écrire, alors que la concurence de nos jours pousse certains à proposer des tarifs de service gratuits 0800, le service clients coditel passe au 0900 à 0.45€, c'est une honte, cela signifie que la plupart des gens hésiteront à deux fois avant de les contacter, et qu'ils ne disent pas qu'il y a le mail, parce que certains problèmes ne se résolvent pas par mail
cela me choque venant d'un provider comme celui-là qui a bcp de clients, autant pour le cable télé que internet, étant déjà client et payant 40€/mois (faut pas rire 40€, c'est pas négligeable) je trouve que c'est impensable de proposer un service client à ce prix là
(surtout que point de vue service, chez moi c'est loin d'être top, mais c'est un autre sujet)

Publié : **22 Oct 2004 17:07**

Heu je ne connais pas tout les fai mais j'en connais plus des masses qui passe par un 0800 pour leurs services techniques. Quelq'un en sait plus?

Publié : **22 Oct 2004 17:15**

latribu 02

Etant donné qu'il y a pas mal des clients qui sont insatisfés de service que Coditel offres et vu les moyens qu'eux disposent pour repondre à cette demande (pour ne pas oublier les licenciments qu'il y a eu chez Coditel il y a pas longtemps, qui dit licenciment dit diminution du personnel et il y a eu quand même pas mal des personnes qui se sont fait viré) pour Coditel c'était le seul moyen de repousser un peu leur clients a se debrouiller tout seul en metant un numero surtaxé, mais malgré tout ca il y a des personnes qui preferent a appeller le 0900 au lieu d'aller sur place, et c'est toujours un gain pour eux sans faire d'effort :wink:

Tani

c'est vrai que le 0900 bonjour les degats quand tu dois leurs telephone
hier rien que pour un probleme technique ca ma coute 11 euros de comunications

freretuc a écrit :Heu je ne connais pas tout les fai mais j'en connais plus des masses qui passe par un 0800 pour leurs services techniques. Quelq'un en sait plus?

bhé skynet tiens

bugs24 "tuutuut"

PS : pour tout les "power users" qui quittent skynet par principe c'est un inconvénient mineur vu que par définition ils font jamais appel au helpdesk. :jmetire: