Probleme avec la box est il possible d'echanger gratuitement

[Mrval97]

Bonjour,
Voila cela fait un an que je suis client chez numericable avec le pack trile play extra. Jusque ici tout allais bien.
Mais il y a deux jour j'ai commencer a avoir des probleme avec la box.
En fait quand je regarde la tv l'image se fige ou devient tout noir et la box se bloque. Impossible de changer de chaine ou meme de l'eteindre, je ne peux plus rien faire a part debrancher la prise d'alimentation puis la rebrancher apres ca cela refonctionne pendant peu de temps puis tout se bloque a nouveau. Je passe mon temps a la debrancher puis la rebrancher. C'est embetant.
Alors est que je peux la faire echanger gratuitement sans frais? Ou vont il me faire payer.

Ps: je n'ai pas envie de telephoner au service technique car c'est a chaque fois des etranger qui ne comprene rien et qui ne savent pas regler le probleme. Donc si je peux eviter de passer par eux sa m'arrange.

Encore ps: je n'ai rien contre les etranger ces juste que sav de numericable est vraiment nul.

[vvince]

Tu ne devrais rien payer.

[phoenixun]

c'est un materiel qui leur appartient et qui est défectueux.
Donc rends toi en teleboutique.