location cablebox hd avec TPE?

[ochen]

Voila première facture reçu depuis mon passage au TPE et premier couac il compte toujours la location du décodeur HD alors qu'on m'avait affirmé au téléphone et en boutique que c’était inclus dans le montant de l'abonnement à savoir 55,90€.

d'autre abonné qui ont le TPE ont-il eu la même chose?

[cypl]

tu as celui avec ou sans disque dur?

[Non Officiel Numericable]

Oui, car celui avec disque dur, dit Cablebox HD PVR, n'est pas compris dans ce Pack.

[jac2904]

Lors de la réunion, ils nous ont quand même dit que si on avait un PVR, c'était bon quand même et qu'aucun frais ne serait compté.

Moi je regarderais plutôt du coté de la période couverte par ces frais de location.
Si c'est avant ton changement vers le TPE, cela me semble normal, si c'est pour après, tout de suite c'est moins comique car tu vas soit devoir les joindre au téléphone soit aller faire la file en boutique :-/

[cypl]

Ce n'est quand même pas clair!
Si la location du cable box HD est incluse et que celle du cable box HD PVR pas, quel est est le prix de la location de ce dernier? Je n'ai vu aucun tarif.
Aussi, au pire, cela ne devrait être que la différence de prix entre les deux locations qui devrait être facturé et non le double! Ou alors, on reçois d'office 2 décodeurs, même si on n'en a pas l'utilité...

[Non Officiel Numericable]

C'était bien l'objet d'une de mes remarques, l'absence totale de grille tarifaire sur leur site.

Il fallait bien se douter que des nœuds se feraient...

Se bagarrer pour avoir son abonnement à bon prix, toujours tout vérifier, un des points faibles de Numericable.

Maintenant, un abonné existant passant d'un Pack à un des nouveaux et ayant déjà acquis son décodeur type Cablebox HD PVR n'a rien à payer de plus.

Un nouvel abonné maintenant, si le décodeur proposé dans son Pack est "Cablebox HD" et qui voudrait un décodeur "Cablebox HD PVR" devrait s'acquitter uniquement des 99€ d'activation du disque dur + la taxe Auvibel.

[ochen]

c'est bien un cablebox hd sans disque.

En fait leur facture et tellement mal foutu qu'il ma fallut plus d'une heure pour la décortiquée. comme j'ai changé 3 jour avant ma fin du mois il ne calcule pas de façon claire c'est 3 jours il ré-crédite tous le mois passé puis soustrait le mois avec le nouveaux abonnement et ce dans les parties tv internet et téléphone puis il font la même chose avec les promos TP.

bref il faut arracher les cheveux pour comprendre leur facture.

La location du hd est bien dans les 55.90 mais je m'attendais a la voir disparaitre de la facture et non en grand sur celle ci.

enfin il y a toujours cette euro de prorata dont-on ne sais d'ou il vient

[Non Officiel Numericable]

En gros, Numericable a augmenté la réduction 3Play de 5€ et marque toujours la location du décodeur.

[jac2904]

enfin il y a toujours cette euro de prorata dont-on ne sais d'ou il vient

Tu as du passer un coup de fil payant sur ton ancien abonnement.

Maintenant je ne sais pas si ils le comptent encore avec le nouveau ( mais ils est plus compliqué de passer un appel payant ceci dit ), vu que l'on n'a toujours pas de grille tarifaire ....
Et le plus joli étant le lien "NOS CONDITIONS DE VENTE" qu'ils ont rajouté sur cette page : http://www.numericable.be/fr/packs/triple.aspx

A mourir de rire.
Enfin il faudrait sans doute plutôt en pleurer.

Je me demande comment réagirait Test Achat ou autre sachant :
- Pas de grille tarifaire
- Facturation sans possibilité de voir sa facture
- et j'en passe

[Grayswandyr]

- Facturation sans possibilité de voir sa facture

Comme indiqué ici tu peux demander ta facture et la recevoir par mail. Mais je t'accorde que c'est lourd et que je ne le sais que par ce que j'ai tenté le coup car ce n'est indiqué nulle part.
Numéricable est tout sauf transparent...

[jac2904]

Moi je pense sans doute faire les opérations suivantes dans un futur proche :
- couper ma domiciliation
- demander à recevoir à nouveau mes factures papier
- comme je serai au même prix vu la coupure de domiciliation, je passerai au TPE histoire de pouvoir téléphoner sur GSM le soir et week-end.

[bennybuche]

Attends quand même les offres "la Box" avant de changer...

[jac2904]

Yep, c'est un point qui me freine bien entendu.
Mais bon, avec un peu de chance, plus que 3 mois à attendre.