ADSL-BC

par **Officiel Numericable** » 01 Mars 2013 14:20

Oui exactement, comme je vous l'ai dit par mp, un technicien va aller voir sur le terrain pour réparer ça dans les plus brefs délais.

Encore toutes mes excuses

par **Officiel Numericable** » 01 Mars 2013 14:21

Et pour répondre à votre question,

Je m'occupe le plus souvent du compte O.N mais il est vrai que Wim de Naeyer (il signe de son nom) a accès à ce compte et ça permet de vous répondre plus vite.

Bonne journée à tous

par **hdcinefan** » 01 Mars 2013 14:38

Officiel Numericable a écrit :Oui exactement, comme je vous l'ai dit par mp, un technicien va aller voir sur le terrain pour réparer ça dans les plus brefs délais.

Encore toutes mes excuses

Merci

par **hdcinefan** » 01 Mars 2013 20:03

D'après le technicien de terrain, cela a l'air d'être plus difficile que prévu d'éradiquer les perturbations !! En effet son rapport dit ceci :
"En fait le bruit se produit sur l'ensemble des fréquences
parfois le bas est plus affecté, parfois le haut en fréquence.
Il ne m'est pas possible de déplacer, car je devrais le faire toutes les 5min.
Le phénomène est répétitif (voir MRTG). Mais l'impact est beaucoup plus important que ce que montre MRTG".
C'est évidemment assez hermétique pour moi mais mon sentiment c'est qu'on nage un peu :cry:

par **Non Officiel Numericable** » 01 Mars 2013 20:07

Mon sentiment est qu'ils ne savent pas le résoudre en tout cas et que l'intervention est lourde...

Dès lors, demande un geste commercial pour le préjudice subit que Numericable reconnait.

par **hdcinefan** » 01 Mars 2013 20:16

Ah bon ?
Je dois me résoudre à accepter un téléphone qui ne fonctionne pas et un internet qui bloque toutes les 3 minutes ?
Cela me semble difficilement acceptable ! :evil:

par **Non Officiel Numericable** » 01 Mars 2013 20:37

Oui donc si ils ne savent rien faire, je pense que le mieux serait de changer de fournisseur...

A toi de voir maintenant mais ils ne peuvent être que compréhensif dans cette situation.

par **hdcinefan** » 13 Mars 2013 13:12

Aujourd'hui je n'ai plus de téléphone
Quelqu'un de la zone de NOH peut il confirmer qu'il subit la même panne

Concernant mes ennuis Internet-téléphone apparemment ils ont localisé le câble défectueux mais j'attends toujours la réparation. Hier par exemple lors d'un appel mon correspondant m'a perdu après deux minutes, mais après cela s'est passé sans gros ennuis sauf des passages où le son s'est dégradé
Internet va bien puis par moment blocage

Edité à 14:30 la hotline me dit que c'est une panne généralisée (panne téléphone)

ADSL-BC

Mécontentement sur le service de Numéricable

Qui est en ligne ?