numericable: une énorme arnaque selon moi. que faire ?

[dreamweaver]

actuellement elle est est entre 1 et 2 mbs (en wifi par contre cette fois ci, néanmoins a coté de la box)
http://www.speedtest.net/result/2950856762.png
http://www.speedtest.net/result/2950859637.png

Éloigne les téléphones sans fils (dec) à proximités de la box et des appareils qui utilisent le wi-fi (pc, smartphones..), ils utilisent la même fréquence que le wi-fi, ça pourrait résoudre en partie ton problème quand tu es en wi-fi.

[redwolfs]

Je suis aussi en conection cablée su mon ordinateur principal et il n y a pas de grande différence. J aurais bien essayer mais actuellement ma conexion est coupée depuis 48h et j attend l appel du service technique depuis 24h maintenant. Alor certe monsieur wim de naeyer est très sympathique mais sa commence a faire beaucoup de problèmes non résolu

[Equinox]

@redwolfs

Bonjour,

Ca doit être le filtre comme ca arrive dans la plupart des cas comme le tiens, t'inquiète pas .

Si Officiel t'as dit qu'un technicien doit passé, tu peux compté dessus les yeux fermé.

Bien à toi

[jac2904]

Si c'est le helpdesk par contre tu peux toujours attendre.
Franchement relance Officiel quand tu as des problèmes, bizarrement ça se passe bien mieux ...

[redwolfs]

@redwolfs

Bonjour,

Ca doit être le filtre comme ca arrive dans la plupart des cas comme le tiens, t'inquiète pas .

Si Officiel t'as dit qu'un technicien doit passé, tu peux compté dessus les yeux fermé.

Bien à toi

et bien officiel a demander au dispatching de me contacter, mais je n'ai toujours rien reçu.

Si c'est le helpdesk par contre tu peux toujours attendre.
Franchement relance Officiel quand tu as des problèmes, bizarrement ça se passe bien mieux ...

j'ai aussi contacté le helpdesk et je ne peux relancer avant 48h, 48h durant lesquel je n'ai ni télévision ni internet ni gsm de chez numericable
merci pour vos conseil


EDIT: 16h30 un technicien (très sympathique) vient de passé il semble que la ligne a été coupée "par erreur". néanmoins il ne peux rien faire pour le problème de ralentissement car il n'a pas été envoyé pour sa et selon lui celà est du a un problème de double jonction. la box ayant besoin de beaucoup de ressource cela crée des problème. retour au point de départ

[Souldream]

wim a surement remonté un mail au service technique comme il fais souvent a anthonio et ses colaborateurs

Antonio sans H

[mousty]

Il me semble que que les déconnections par erreur se font couramment chez NC ! Ils sont venus connecter ma nouvelle voisine de palier en juillet et en sortant le technicien a à nouveau coupé la connection à l'extérieur !!!
Heureusement que ON a eu la gentillesse d'intervenir car le helpdesk n'a pu donner aucune suite aux nombreux appels téléphoniques de l'intéressée âgée de 80 ans.

[redwolfs]

J en ai completement marre. Avec en plus maintenant un probleme de mobile que l on ne veux pas me reparer entre les changement de sim et les attente de 48 h avant relance sans jamais recevoir d appel. Je suis degouté

[thiph079]

adresse toi à Wim de Nayer tu trouveras son email dans ce forum

[redwolfs]

J ai déja essayer mais malheureusement rien ne se fais. J ai eu une coupure du a une faute du technicien et c est la seul fois dailleur où j ai eu un technicien. Le reste du temp je ne suis jamais contacté comme promis. A croire que monsieur de naeyer travail avec des fantome. En ce moment ma conection est afreusement lente (au point que je ne peux rien regarder en streaming sans coupure) et ma carte sim n a pas été réactivée depuis le mois d aout

[junior00027]

moi aussi j'ai des coupures depuis que j'ai la box
impossible de regarder une vidéo en entier

[panthersunray]

bizard bizard tout ca

[Officiel Numericable]

Bonjour,
visiblement votre raccordement (intérieur ou extérieur) est à refaire et nos techniciens n'ont pas encore trouvé le problème.

monsieur Shell, vous pouvez m'envoyer un mail pour vérifier vos microcoupures?
merci
wim

[junior00027]

mail envoyé
et pas de changement toujours ses micro-coupure

[junior00027]

meme problème en france
http://entraide.numericable.fr/threads/ ... A9currente

[Officiel Numericable]

bonjour

est ce que tout est ok?

sinon, me relancer par mail

à votre disposition
[email protected]

[redwolfs]

Bonjour, alor non le problème n'a jamais été arranger... seulement maintenant celà fais trop longtemps et les micro coupures diffèrent a chaque fois. mon abonnement mobile n'a jamais été réactiver et je n'ai jamais reçu d'appel malgré les multiple relance que j'ai effectué. j'ai sincèrement le sentiment d'être pris pour un idiot c'est trop

[redwolfs]

finalement mon problème est rentrer dans l'ordre tout seul au fur et a mesure apparemment, néanmoins vu le temps que sa a durer je ne peux pas vraiment m'estimer heureux sachant que j'ai encore d'autres problèmes (avec le gsm néanmoins que l'on ne m'a jamais réactiver, et dont on a changer les terme du contrat m'enlevant la raison pour laquel j'avais choisis l'offre mobile numericable)
ps: mais je dois avouer que la vitesse est satisfaisante http://www.speedtest.net/my-result/3281811133