ADSL-BC

par **phoenixun** » 31 Jan 2013 10:35

salut
vu la frequence des pannes ces temps ci.
Je propose d' utiliser ce topic pour toute personne sur le reseau laeken.

pour ma part, plus rien depuis 30 min(quartier nord).
merci au wifi ouvert belgacom

par **phoenixun** » 31 Jan 2013 11:10

rétabli

par **hdcinefan** » 31 Jan 2013 13:10

D'après cet article de la DH
http://www.dhnet.be/regions/bruxelles/a ... jours.html
cela promet du plaisir pour la semaine prochaine
Encore une fois la communication, le service au client etc... font défaut à notre "cher" cablo-opérateur

par **jac2904** » 31 Jan 2013 13:18

Quelqu'un a vu le carrousel à la tv ?

par **phoenixun** » 31 Jan 2013 14:02

Gros carton rouge aux ON qui passent sur ce forum.
Me dites pas que vous n' étiez pas au courant ou alors l'article est completement faux.

par **phoenixun** » 06 Fév 2013 03:13

plus aucun service depuis 01:00 du mat.
on pourrais avoir votre agenda de deconnection ON

par **phoenixun** » 06 Fév 2013 12:54

c est revenu mais ca commence a devenir penible.
aucune explication???

par **juldew** » 06 Fév 2013 13:19

C'est plus du marketing que de la communication...

par **Officiel Numericable** » 06 Fév 2013 16:55

Bonjour,

L’article est effectivement très faux + la panne sur Laeken ce matin n’a rien à voir avec le coupures Fibre.

La panne de cette nuit n’était pas du tout prévu. Nous sommes intervenu cette nuit nous avons fait le nécessaire pour rétablir les services pour la journée.
Mais malheureusement nous allons devoir intervenir de nouveau (avec coupures de service) pendant cette nuit, pour rétablissement définitive.

De quelle manière vous souhaiter un communication ? SMS, mail, courrier, ….
Ceci pour tenir compte de votre feedback dans le futur.

Merci beaucoup

par **revilreck** » 07 Fév 2013 00:07

Toute façon depuis que je suis chez vous que des problèmes de vitesse de freeze en jeu etc des coupures qui peuvent durer de 30 min à 2h fin bref de la grosse merde.

Le jour ou il y aura un truc stable "tell me" comme on dit :wink:

par **Officiel Numericable** » 07 Fév 2013 13:02

Bonjour,

Vous pouvez m'envoyer votre compte client en MP?

Mais dites-moi déjà maintenant (ou dans quelques jours) si cela va mieux. Nous avons fait une grosse intervention cette nuit.

Plusieurs personnes (entre autre ici sur le forum dans un autre topic) ont déjà remarqué l'amélioration nette.

Cordialement

par **remboursez** » 07 Fév 2013 13:52

Officiel Numericable a écrit :De quelle manière vous souhaiter un communication ? SMS, mail, courrier, ….
Ceci pour tenir compte de votre feedback dans le futur.

Une page type http://travaux.ovh.net avec mise à jour en temps réel serait le must de la transparence, mais un topic spécial sur ce forum pourrait faire l'affaire.

par **Officiel Numericable** » 07 Fév 2013 13:59

Cela sera clair pour tous les clients vous pensez ?
Si vous avez une connaissance technique je peux comprendre, mais j’ai peur que la plupart des gens ne vont rien comprendre du tableau.
Que ce que vous en pensiez ?

par **remboursez** » 07 Fév 2013 14:17

Ce sera déjà plus clair que pas de suivi du tout. Sans être un expert de la technique, je pense que le public de ce forum est à même de comprendre. Vouloir simplifier n'est pas une bonne idée, c'était le cas sur le feu canal Numeritech et les messages étaient tellement vagues que mêmes les techniques n'y comprenaient rien.

par **Equinox** » 08 Fév 2013 21:28

Officiel Numericable a écrit :Bonjour,

L’article est effectivement très faux + la panne sur Laeken ce matin n’a rien à voir avec le coupures Fibre.

La panne de cette nuit n’était pas du tout prévu. Nous sommes intervenu cette nuit nous avons fait le nécessaire pour rétablir les services pour la journée.
Mais malheureusement nous allons devoir intervenir de nouveau (avec coupures de service) pendant cette nuit, pour rétablissement définitive.

De quelle manière vous souhaiter un communication ? SMS, mail, courrier, ….
Ceci pour tenir compte de votre feedback dans le futur.

Merci beaucoup

Pour les prochaines interuption comme il va y en avoir 3, je propose l'email, MP ou le courrier c'est encore mieux afin que tous les abonnés soivent au courant, faut voir ce qu'en pensent les autres forumeur !

par **phoenixun** » 08 Avr 2013 15:48

salut a tous

Je n' ai plus de signal depuis 1 heure au moins.

Je viens d'envoyer un mp a ON.

1ere coupure depuis qlq mois.

et en meme temps, je viens de recevoir un sms pour la facture.

par **Equinox** » 08 Avr 2013 16:28

phoenixun a écrit :salut a tous

Je n' ai plus de signal depuis 1 heure au moins.

Je viens d'envoyer un mp a ON.

1ere coupure depuis qlq mois.

et en meme temps, je viens de recevoir un sms pour la facture.

contact le par e-mail, c'est plus rapide, il sera ravi de t'aider ====>>>

Officiel Numericable a écrit :à votre disposition
[email protected]

par **phoenixun** » 08 Avr 2013 16:49

Tout est revenu.
J ai essaye de le faire via mon 3g mais le mail ne voulait pas passer.
J' ai envoyé un mp aussi.

ce fut une courte déconnection.
merci

par **Equinox** » 08 Avr 2013 16:50

Content pour toi :wink:

par **mousty** » 08 Avr 2013 17:48

Officiel Numericable a écrit :Bonjour,

L’article est effectivement très faux + la panne sur Laeken ce matin n’a rien à voir avec le coupures Fibre.

La panne de cette nuit n’était pas du tout prévu. Nous sommes intervenu cette nuit nous avons fait le nécessaire pour rétablir les services pour la journée.
Mais malheureusement nous allons devoir intervenir de nouveau (avec coupures de service) pendant cette nuit, pour rétablissement définitive.

De quelle manière vous souhaiter un communication ? SMS, mail, courrier, ….
Ceci pour tenir compte de votre feedback dans le futur.

Merci beaucoup

Bonjour,
Une communication par SMS serait très bien

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