Micro-coupures (net+tel) toutes les 20 minutes

[mazdakzar]

Tout est hs depuis 20 min chez moi

[FaRess]

Pareil tout est HS

[Ravke]

la même a molenbeek, des coupures de 30 secondes tout les 10-15 min.....

[mazdakzar]

Rétabli aujourd'hui à mon réveil mais j'ai des micro coupure ...

[sopronoo]

Bonsoir ,

Allo ici la terre ? il y aura une réponse de numericable ?
ou bien direction concurrents ?

[Island]

Ca commence à m'exaspérer !
J'envisage aussi Belgacom.

[sopronoo]

Bonjour,

Petite info Caroline Masseport à quitter numericable !
(info sur linkedin )

[solar10]

Bwouahaha... y a pas que les clients qui se barrent... les employés aussi !

[Nasrumed]

J'ai reçu un coup de fil de la part de Numéricable à partir de la France, ils m'ont dit que ma ligne était saturé et qu'ils on du changé la fréquence.
Bah je vais voir si il y'aura une différence

[mackguil]

... ils m'ont dit que ma ligne était saturé et qu'ils on du changé la fréquence.

Fréquence de quoi ?

[thiph079]

fréquence de réception ( dans le CMTS)

[Nasrumed]

... ils m'ont dit que ma ligne était saturé et qu'ils on du changé la fréquence.

Fréquence de quoi ?

La fréquence de réception du modem

[mackguil]

Fréquence de quoi ?

La fréquence de réception du modem

Ah oui, ok

[Officiel Numericable]

Bonjour à tous,

Si les micro-coupures sont toujours présentes, merci de nous le faire savoir à l'adresse suivante : [email protected] en indiquant votre n° d'abonné, nous transmettrons votre problème directement à nos techniciens qui se chargerons de le résoudre au plus vite.

Merci de votre compréhension

[Officiel Numericable]

Bonjour à tous,

Nous avons bien pris connaissance de tous les problèmes de coupures que vous rencontrez et les avons communiqués au service compétent. Nos techniciens travaillent chaque jour pour l'amélioration de vos services.

N'hésitez pas à nous communiquer votre problème technique accompagné de votre n° d'abonné directement sur l'adresse mail suivante: [email protected]

Merci de votre compréhension.

[Island]

Bonjour,

En ce qui concerne mes problèmes de coupures. Ça semble être résolu pour le moment.
J'avais envoyé plusieurs mails à [email protected] et je dois dire que j'ai très vite été recontacté. Finalement un technicien est venu remplacer mon modem par un modem NETGEAR. Apparemment le problème venait du fait que mon vieux modem ne se connectait que sur deux fréquences alors que le nouveau travaille avec bien plus de fréquences simultanément. Si pour l'une ou l'autre raison le vieux modem perdait une fréquence, il se déconnectait et redémarrais pour recapter la fréquence. D'où une coupure.
Avec le modem Netgear, même s'il perd une fréquence, il lui en reste assez que pour fonctionner.

Voilà pour mon expérience. En tous cas, merci au service technique.