Nouveau client - Problèmes d'upload (Chimay - Noeud S6)

[Sir_Thomas]

Voici ci-dessous l’état de ma connexion ce mercredi à 20h, comment peut-on en arriver là ?

[Sir_Thomas]

Comme d'habitude, l'état de ma connexion internet (il est 20h). Messieurs dames de chez Numericable, comptez vous faire quelque chose ?

[mackguil]

Comme d'habitude, l'état de ma connexion internet (il est 20h). Messieurs dames de chez Numericable, comptez vous faire quelque chose ?

Si cela continue tu risques le délestage data en soirée et le weekend

[Officiel Numericable]

Bonjour sir_Thomas pourriez-vous m'envoyer par email votre numéro d'abonné et vos speedtests svp ?

Merci d'avance

[Sir_Thomas]

Bonjour sir_Thomas pourriez-vous m'envoyer par email votre numéro d'abonné et vos speedtests svp ?

Merci d'avance

Bonjour Caroline, je vous ai envoyé un mail qui résume le problème de ces derniers mois. Si je voulais encore être plus précis, je pourrais vous envoyer un mail tous les jours, puisque la connexion dans mon quartier à Chimay est plus que saturée le soir et WE. Cela devient intenable avec moins de 0.5Mbps en upload et un ping infernal. Je me suis inscrit chez Numericale en septembre et j'avoue que pour l'instant je n'ai eu que des déceptions avec cette connexion.

Vous (Numericable) saviez quand même que l'infrastructure était vétuste avant de me proposer les services non ? Car 0.5Mbps au lieu de 5Mbps en upload, c'est à peine 10% de ce que vous m'indiquiez dans votre publicité. Dois-je payer 10% de l'abonnement à l'internet ? Désolé si je vous parais ironique dans ce message, mais je suis fatigué des démarches entreprises auprès de vos services (déplacement à la boutique de Chimay, coups de téléphones, de nombreux passage de techniciens, des emails, des tests....).

Pendant ce temps, je paie pour un service de très mauvaise qualité et j'aimerai voir le bout du tunnel.

Bonne journée,
Thomas.

[Sir_Thomas]

Bonjour,

Après des coupures régulières, voici l'état de ma connexion ce jour à 12h30 :


Avec ce niveau d'upload j'arrive à peine à publier correctement ce message.

Les responsables Numericable ne répondent plus à mes emails, que puis-je faire ? Car la gestion de ces problèmes réguliers me coûte beaucoup de temps.

Merci par avance.
Thomas.

[thiph079]

résilier ou écrire un mail au médiateur telecom

t'as encore de la chance toi au Luxembourg certaines communes desservies par Numericable n'ont même pas encore la télé digitale mais analogique exclusivement
la commune leur a demandé s'ils seraient prêt à vendre leur réseau -> réponse négative
et s'ils seraient alors prêt à investir -> réponse positve mais ç'était il y a 5 ans depuis aucun changement (toujours analogique only)

Conclusion la commune a arrêté le contrat avec Coditel et lors du rénouvellement de l'électricité/eau/gaz/fibre optique un autre opérateur cable prendra la rélève

[Sir_Thomas]

Le problème reste toujours le même, un niveau d’upload correct en journée : 2.1 Mbps, mais catastrophique de 18h à 23h (0.5 Mbps).

Mon abonnement est 100 / 5 Mbps. Qu’envisagez-vous pour remédier à ce problème qui perdure depuis octobre 2014 ?



Merci de m’informer.