Facture numércable

[jimibxl1]

J'ai eu accès à ma facture et tout est correct, j'avais remis l'ancien materiel (deco HD + modem), la caution a bien été déduite, et j'ai eu la note de frais des 3
euro. Donc félicitations à NC.

[Philou1070]

Bon ben moi pas de mail et bien entendu accès impossible à la nouvelle facturation avec mon compte habituel.
J'ai bien peur de devoir me taper ce helpdesk incompétent :-/

Et bien entendu la méthode pour récupérer son mot de passe ne fonctionne pas :-/

LOL, leur IVR est tellement pourri que l'on entend à peine la musique et puis je n'ai jamais personne au téléphone.
En plus merci le système qui te demande d'appuyer sur # pour ne plus entendre le message, l'appel suivant je me le retape ...
Super au point comme d'habitude ...

J'ai eu ma facture, mais comme toi plus moyen de les voir, j'vais devoir appeler le help desk pour un mdp....

[Non Officiel Numericable]

Et rapide décorticage de la facture.
Et hop, de nouveau une belle faute de 4€ dedans.
Visiblement ils n'ont pas corriger l'abonnement vis-à-vis du mois passé.

J'ai sans doute une correction de 3€ du mois passé mais l’abonnement de base lui n'est pas corrigé.
Que dire, à part que c'est vraiment pénible ...

Oui, j'ai la même chose que toi.
Leur problème :
Ils facturent La Box 10€/mois mais n'en déduisent que 6€ dans la promotion Pack...

En fait, si je comprends bien...

Ce problème est présent chez les abonnés étant passé d’une Cablebox HD (elle, étant à 6€/mois) à La Box (10€/mois); chez ces abonnés, il serait bien d’augmenter de 4€ la réduction Pack, La Box étant désormais comprise dans leur Pack.

[ditch32]

Pourquoi j ai toujours 1€ de frais supp. (56.90) pour le décodeur hd avec disque alors que cela est dans le pack.
j ai le tpe avec un hd et un sd et je paye plus que quelqu'un qui a la box plus un hd.

[jac2904]

Parceque dans les anciens pack, tu avais un décodeur HD sans disque dur et un décodeur SD inclus.
Le décodeur HD sans disque dur est à 6€et celui avec disque dur est à 7€.
Bref l'euro de différence vient tout simplement de là.

Par contre, on ne peut que te conseillé si tu avais payer une caution de 99€ à l'époque pour ton décodeur HD avec disque dur ( pas les 99€ de mise en fonction du disque dur ), de changer tes décodeurs pour avoir la box + un décodeur HD.
En effet, tu récupèreras la caution de 99€ et devra payer celle de la box à 70€, bref ils te remboursent 29€ et tu serra mieux équipé.

Après, clairement niveau qualité d'image c'est pareil, bref si tu dois payer les 70€ de caution de la box c'est tout de suite moins rentable comparé à tes 1€ par mois.

[ditch32]

Par contre, on ne peut que te conseillé si tu avais payer une caution de 99€ à l'époque pour ton décodeur HD avec disque dur ( pas les 99€ de mise en fonction du disque dur ), de changer tes décodeurs pour avoir la box + un décodeur HD.
En effet, tu récupèreras la caution de 99€ et devra payer celle de la box à 70€, bref ils te remboursent 29€ et tu serra mieux équipé.

Après, clairement niveau qualité d'image c'est pareil, bref si tu dois payer les 70€ de caution de la box c'est tout de suite moins rentable comparé à tes 1€ par mois.

Bon conseil vais y réfléchir.
Oui je connais l’explication ce que je trouve dommage c’est que comme d'hab. Chez Numéricâble les anciens sont toujours moins bien lotis que les nouveaux, il pourrait très bien laisser tomber les 1€ vu que maintenant c’est compris.

[phoenixun]

tjr pas reçu ma nouvelle facture et je vois bien mes anciennes factures.

[Officiel Numericable]

bonjour,

désolé pour ces problèmes, envoyez nous un mail afin que nous regardons en détail

à votre disposition et à bientot

[email protected]

[Officiel Numericable]

bonjour,

concernant l'ivr et la qualité, je suis un peu surpris.

vous pouvez m'indiquer précisément quand est ce que vous avez appelé afin que nous vérifions dans notre ordinateur?
à votre disposition et à bientot

[email protected]

Bon ben moi pas de mail et bien entendu accès impossible à la nouvelle facturation avec mon compte habituel.
J'ai bien peur de devoir me taper ce helpdesk incompétent :-/

Et bien entendu la méthode pour récupérer son mot de passe ne fonctionne pas :-/

LOL, leur IVR est tellement pourri que l'on entend à peine la musique et puis je n'ai jamais personne au téléphone.
En plus merci le système qui te demande d'appuyer sur # pour ne plus entendre le message, l'appel suivant je me le retape ...
Super au point comme d'habitude ...

J'ai eu ma facture, mais comme toi plus moyen de les voir, j'vais devoir appeler le help desk pour un mdp....

[panthersunray]

bizard avec leur nouvelle interface client qui n'est pas mal graphiquement avec mon login et mot de pass je n'arive pas a aceder au webmail

[phoenixun]

bonsoir
Je viens de comprendre qu' il fallait aller ici http://myaccount.numericable.be car j' allais encore sur l' ancien façon pour voir mes factures.
Bon , heureusement que j ai la preuve pour le matos que j' ai rentré car il me facture 99€.
J' ai envoyé un mail M. Wim.