ADSL-BC

Bonjour,

J'ai récemment changé d'opérateur à la maison, Numéricable ayant été racheté par SFR. J'ai donc opté pour un forfait 200 mbps chez Telenet.
Suite à la visite du gars de chez Telenet (nommons le Bernard), je suis très perplexe quant à la qualité du service fourni.
Voici les constatations faites hier soir :

.Test sur le speedtest Telenet : 180Mbps quand j'ai du bol, 75 Mbps ce matin, il pointe vers la centrale d'Anvers (pourquoi ?!). Test sur le speedtest.net officiel : jamais dépassé 56 Mbps... Ce dernier pointe sur la centrale de Bruxelles (Schaerbeek il me semble)
.Test en téléchargement : ~7 MB/s, on est donc bien plus proche des 56 Mbps que des 200 Mbps annoncés
.Test en jeu : injouable, ping élevé en permanence.
.Ping test sur http://www.telenet.be : Reste aux alentours de 20 ms, saut à ~100ms toutes les 30 secondes, Délai d'attente dépassé par moments
.Ping test sur http://www.google.be : Reste aux alentours de 20 ms, sauts qui varient de 100 ms à >1000ms, Délai d'attente dépassé réguliers
.Impossible de jouer dans ces conditions.

La connection passe sur le courant électrique, je suis connecté par cable. En me connectant directement par cable à la box, les sauts de ping sont à peu près équivalents.

Dès lors, est-ce une arnaque ? Pas de chance pour eux, je ne suis pas ce petit vieux qui n'a jamais touché à un ordinateur (s'il est avéré qu'ils jouent sur ce fait, c'est vraiment un scandale !). Je crois que le service fourni par Bernard était TRES négligé. Manifestement il n'a rien testé... L'installation a duré 2h30.

Est-ce que cette différence de speedtests est normale ? Comment se fait-il que les pings soient si élevés ? Tant de questions...

Bien à vous,

Un telenetiste insatisfait

Voilà ce que donne mes Ping test :

Telenet

Envoi d’une requête 'ping' sur telenet.be [195.130.131.39] avec 32 octets de données :
Réponse de 195.130.131.39 : octets=32 temps=17 ms TTL=59
Réponse de 195.130.131.39 : octets=32 temps=98 ms TTL=59
Réponse de 195.130.131.39 : octets=32 temps=11 ms TTL=59
Réponse de 195.130.131.39 : octets=32 temps=15 ms TTL=59

Statistiques Ping pour 195.130.131.39:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 11ms, Maximum = 98ms, Moyenne = 35ms

google.be

Envoi d’une requête 'ping' sur google.be [2a00:1450:400e:801::2003] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a00:1450:400e:801::2003 : temps=18 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:801::2003 : temps=17 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:801::2003 : temps=22 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:801::2003 : temps=24 ms

Statistiques Ping pour 2a00:1450:400e:801::2003:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 17ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 20ms

Pour les téléchargement cette aprem j'ai mis à jour mes drivers Nvidia vitesse max 360 Mbps

Et voilà un Speedtest (à savoir que j'ai le 400 Mb activer et que en ce moment je regarde l'europa League via l'IPTV)



Et je suis sur Anderlecht.

Bonsoir, il faut diagnostiquer et objectiver le problème pour ensuite contacter le Support.

Pour commencer, les sites de speedtest ne sont pas fiables mais donnent une idée générale.
Je testerais en premier avec celui de Telenet directement: http://speedtest.telenet.be/

Il est certain qu'obtenir un résultat en dessous de 150 mbits pour une ligne de 200 n'est pas suffisant.
Les tests doivent être réalisés en cable ethernet directement dans le modem/router.
Le CPL est une horreur absolue

Rebonjour,

Tout d'abord merci pour vos réponses

Après avoir effectué quelques tests hier soir, il semblerait que le problème soit dû à la transmission du réseau sur le courant électrique de la maison. En effet, en étant connecté diretement sur la box j'obtiens un débit de 192 Mbps, qui se voyait réduit à 55 Mbps au niveau du switch qui se trouve à l'étage supérieur. J'ai dès lors tiré un long câble directement de la box vers le switch et peux enfin disposer des ~200 Mbps annoncés par Telenet

J'imagine donc que le problème était dû au réseau électrique de la maison qui occasionne une perte de débit assez importante. Comme tu l'as dit Jared, le CPL est une horreur absolue
J'ai encore un petit saut à 90ms de temps à autres lors des ping mais je peux vivre avec

Bien à vous

Super ! Bon WE

Elagym a écrit :Rebonjour,

Tout d'abord merci pour vos réponses

Après avoir effectué quelques tests hier soir, il semblerait que le problème soit dû à la transmission du réseau sur le courant électrique de la maison. En effet, en étant connecté diretement sur la box j'obtiens un débit de 192 Mbps, qui se voyait réduit à 55 Mbps au niveau du switch qui se trouve à l'étage supérieur. J'ai dès lors tiré un long câble directement de la box vers le switch et peux enfin disposer des ~200 Mbps annoncés par Telenet

J'imagine donc que le problème était dû au réseau électrique de la maison qui occasionne une perte de débit assez importante. Comme tu l'as dit Jared, le CPL est une horreur absolue
J'ai encore un petit saut à 90ms de temps à autres lors des ping mais je peux vivre avec

Bien à vous

Le sans fil :

youtu.be/CoB36zxT940

Effectivement uniquement utiliser cable ethernet rj45 et pas cpl, ni cpl de Telenet

même un très long câble ethernet de 100 mètres de longueur relié au modem câble: 100 pour cent vitesse encore.