ADSL-BC

salut

voila jétais client upc internet chello classic avec 40Gb et la telenet mappelle ce matin pour dire que mon abonement chello classic va devenir telenet ExpressNet et jaurai plus droit que a 12 GB pour cet raison est ce que je suis en droit de resilier mon contract et que pensez vous du fournisseur adsl scarlet ??

Est ce qu'ils ton dit "votre contra va changé" ou t'on t'il proposer de changer d'offre? car apparemment tu serais le premier que l'on force a migré de upc vers telenet :s appel les le plus tôt possible pour plus d'info et demande d'annuler le changement d'offres.

si tu veux changer va voir chez EDPnet
http://www.edpnet.be/

patichon a écrit :si tu veux changer va voir chez EDPnet
http://www.edpnet.be/

Edpnet est plutôt à déconseiller ces derniers temps. J'en viens et parle en connaissance de cause . Suffit de lire la partie du forum qui leur est consacrée pour se faire une idée.

A2F-USER a écrit :

patichon a écrit :si tu veux changer va voir chez EDPnet
http://www.edpnet.be/

Edpnet est plutôt à déconseiller ces derniers temps. J'en viens et parle en connaissance de cause . Suffit de lire la partie du forum qui leur est consacrée pour se faire une idée.

+10000

Laisse moi te conter mon aventure chez Scarlet :

Tout à commencer en juillet l'année dernière, j'ai acheter un appartement avec ma femme aussi en avons nous profiterpour passer chez Scarlet qui nous semblait être intéressant, et tout s'est bien passer jusqu'au mois d'octobre.
Si on fait abstraction des 3 jours de congé pour le passage des 2 techniciens (Belgacom qui n'est finalement pas venu et on a du reporter et Scarlet).
Et si on fait également abstraction du fait que toutes les 2 semaines, il fallait rebooter la scarlet box.

Mais ceci étant devenu une habitude, revenons en au mois d'octobre ou tout à coup plus d'internet un vendredi soir...nous avons donc apeller le lundi pour signaler la panne, un opérateur nous réponds que chez eux tout va bien, c'est chez nous que celà ne va pas, on refait l'installation complète, ça ne fonctionne toujours pas, ils vont donc faire le nécessaire...
Rappel le lendemain, même topo, on refait la totale, c'est soit-disant parce que j'ai un routeur wifi et finalement ils admettent que cela ne fonctionne pas, ils vont donc faire le nécéssaire, étant quelqu'un de patient par nature, j'ai rappeller ainsi tous les jours de la semaine ET de la semaine suivante à tel point que j'avais le nom d'un opérateur charmant et très embarasser pour nous...
Ils ont donc envoyer un technicien 2 semaines plus tard...Qui n'a rien trouvé "c'est pas de chez vous le problème ce doit être Belgacom"

Qu'à celà ne tienne la semaine suivante un technicien Belgacom qui me réponds "c'est pas chez vous, ni chez nous, ce doit être Scarlet..."

Re-visite de Scarlet qui renvoi la balle à Belgacom

Aussi ai-je pris la liberté de tél à mon contact helpdesk en lui signalant qu'au bout de 5 semaines sans me fournir de service, j'estime qu'ils ne respectent plus le contrat et nous y mettons fin par recommandé.

La semaine suivante appel de Belgacom pour proposer un nouveau rendez-vous, je leur explique que ce n'est plus nécessaire aussi, j'ai reçu une lettre de Scarlet signalant que puisque ( une semaine après l'annulation) j'avais refusé le rendez-vous de Belgacom, ils me facturait le reste de l'année en dédommagement soit environ 1000€ en comptant leur "frais divers".

Merci encore à TEST-ACHAT sans qui je serais toujours au prise avec ces barbares qui n'ont pas hésitez à prendre contact avec ma banque pour leur intimer l'obligation de réouvrir la domiciliation que j'avais par bonheur annulée en même temps que cet abonnement.

Pour leur défense, je connais des gens qui en sont très content.

Nous avons eu beaucoup de problème avec deux potes, pas tellement au niveau du service mais au niveau administratif.

Après avoir envoyé deux faxs, une dizaine de mails, deux coups de téléphone pour résilier un contrat, ceux-ci ont continuer à nous envoyer leur facture pendant 6 mois.

Au niveau du service par contre, rien à dire, aucun problème.