ADSL-BC

Client sur Bruxelles, leur reseau deconne depuis des semaines + pas moyen d'acceder la config modem depuis my telenet depuis le weekend.

J'ai meme une erreur http 502 (bad gateway) ce matin en essayant de me connecter sur my telenet.

Quelqu'un a plus d'infos ?

Bonjour! J'ai tout (Tél, gsm, internet, tv) chez Telenet, j'habite à Jette, et tout fonctionne à merveille chez moi

RAS chez moi à Laeken

J'ai eu plein de soucis la semaine passée dans le centre de Bruxelles, genre des petites coupure a répétition et deux-trois grosses coupure de plusieurs heures, mais celle-ci ça va

Alors a mon tour les galeres.

Leur site affiche depuis des jours le message suivant: "Désolés pour le temps d’attente. Afin d’être prêts pour la technologie de demain, nous passons à un nouveau système informatique. Ce changement ne se passe malheureusement pas comme nous l’avions prévu. Cela implique que le temps d’attente pour contacter notre service clientèle devient plus long. Nos plus sincères excuses! Sur telenet.be/aiderapide vous trouverez rapidement une réponse aux questions et problèmes les plus fréquents. Checkez rapidement votre consommation, vos paiements ou l’état de votre réseau dans l’app Telenet gratuite."

Leur reference au helpdesk est un detournement: of course que le temps d'attente est plus important, vu que le reseau fume!

Bonjour,

C'est une catastrophe télénet. 5 jours avec un internet instable. Je téléphone vendredi, il me disent qu'il vont envoyer un technicien lundi, il y a une problème chez vous.

Je suis septique vu que chez moi tout va bien et je leur dis que j'ai besoins d'un technicien le plus vite possible car je suis en télétravail. Bon la il me disent qu'il vont en envoyer un le samedi et le samedi le technicien arrive pour nous dire que c'est pas chez nous bingo et que c'est une panne dans le quartier mais qu'il ne trouve pas la panne mais que si le problème persiste après le 7/03 il faut leur retéléphoner.

Bref, il vont me laisser avec un internet instable plus d'une semaine. Jamais eu cela chez proximus. J'attends avec impatience l'arrive de la fibre dans mon quartier pour repassé chez proximus. Je suis sur Laeken.

Je suis a deux semaines d'internet instable.

Aussi, ca fait une semaine que je ne peux plus acceder a la config de mon reseau via my telenet.

La communication est terrible ils n'ont aucune idee de ce qui se passe, ils communiquent pas de delais.

Ce qui est plus, les gas du support font un reset du modem sans prevenir, donc bye bye ta conf propre, pas moyen de meme prendre une copie d'ecran.
Pas de souci, il y a my telenet pour ca non ?
Oui mais panne generale sur my telenet AUSSI, une semaine sans pouvoir y acceder a la conf du modem sur my telenet, mon reseau est HS.
Le gas du support "n'a pas fait expres"

My telenet a l'air de fonctionner aujourd'hui.

On va voir pour la qualite du reseau.

Perso, meme a qualite parfaite, je passe sur bridge ou c'est bye bye, marre des cowboys.

Hello enfin après une semaine cela fonction. Enfin je croise les doigt pour l'instant cela va.

nous sommes résolu ? ou pas ?

Panne generale (?) telenet Laeken côté Bockstael...

Pas eu de soucis du coté du quartier des quais

ca continue...

non seulement mytelenet deconne, mais en plus, apres 1h de tentative de resolution et s'etre fait reccroché 4x car pas des solution, on me propose un tech qui peut passer a la maison.
OUI ! super !
ah zut, desolé monsieur, notre system d'agenda deconne aussi...
un vrai sketch.

hop, je vais aller faire un tour chez proximus