mickyes a écrit :bonjour,
un jour versatel me telephone et me propose la version all in ,je suis chez scarlet, le type me dis qu'il s'occupe de tout avec scarlet(d'après mon souvenir)
quelques temps plus tard ma femme suprime la domiciliation pour scarlet en mars 2006 et scarlet ne nous a plus réclamé d'argent ...jusqu'en juin 2007 ou ils nous réclament une mensualité... bref apres l'aide juridique de test achats et quelques mois ils nous réclament 232€
j'ai une question:" d'après moi "quand je me suis inscrit chez versatel ils mon dit qu'ils s'occupaient de tout ,resiliation du contrat de chez scarlet...
alors est-ce que je reve?,est -ce eux qui s'occupent de résilier ou pas ?
merci
ps:j'ai l'impression que scarlet pratique de cette façon avec ceux qui se désabonnent pour leur soutirer de l'argent
tu ouvres un dossier auprès du médiateur des telecom en expliquant ta situation avec les dates correcte de changement d'opérateur ainsi que le moment ou tu n'as plus bénéficié de service scarlet,aussi le fait que versatel allait s'occuper de tout concernant la résiliation
http://www.ombudsmantelecom.be/xml/doc__fr-IDC-18-.html
ou directement a madame ska
[email protected]
déjà tu n'as pas a payer ,scarlet est au courant de ta résiliation puisqu'il ne t'ont plus envoyé de factures et puis d'un coup ils s'aperçoivent que tu leur doit de l'argent plus d'1 an après,faut pas déconner non plus
surtout pour un service dont tu ne bénéficie plus
donc contacte le médiateur sans tarder
essayes de leur envoyer un mail et sonne d'ici un jour ou deux pour savoir s'ils ont bien reçu ton mail
le médiateur va contacter scarlet ainsi que versatel et demandera des comptes au deux société
tu recevras une lettre du médiateur te disant que le dossier est en cours mais en général ça ne dure pas longtemps avant que l'affaire sois réglée
explique bien tout en détail
quand au fait de soutirer de l'argent ça oui ,d'ailleurs je considère cela comme du racket de leur part!!