resiliation versatel

[Invité]

bonjour,

Attention
Versatel (télé2) sont simplement des voleurs car ils ne respectent rien.
Une Adsl nul et un service clientèle encore plus nul (il ne réponde que par un courier type et il se permette de vous raccrocher au nez)
On prend note et puis rien.
Des personnes se trouvent sans téléphone depuis plus de 15 jours et pas la moindre excuse.
Il faut également signaler que l'abonnement de 39 Eur est une arnaque car les communications téléphoniques passent par la ligne Adsl ce qui perturbe les communications. (Son et voix deformés pendant la communication)
De plus, il est impossible de contacter la comptabilité par téléphone ?
Une fois le contrat signé, vous êtes pris au piège pour un an !



C'est le seul service qui fonctionne.

je connais des personnes qui aspire leur fin de contrat (idem pour moi)
J'ai déposé une plainte

Vous pouvez téléphoner au 026080800 le service clientèle a changé de personnel dernièrement et ils sont bien plus gentil et compétent en ce qui concerne télé2 vous pouvez appeller le 026080600

[founiouk]

Bonjour, au lieu d'écrire par la poste, vous povez aussi résillier à une date donnée sur votre interface Versatel sur Versatel.be en cliquant sur annuler

[Invité]

Nooooooooon!!!!!!!!!

Résiliation par recommandé uniquement! Vous avez affaire à des escrocs, il faut une preuve que le renom a été envoyé!

Sinon, si ils ont envie de dire que le renom n'a pas été fait, tu n'as pas de preuve!

[nexusrv10]

les 2 procédés sont à effectuer conjointement !
Perso, j'ai résilié via l'interface de leur site web, j'ai réalisé une capture d'écran, j'ai envoyé un recommandé auquel j'ai annexé la capture d'écran ( c'est utile car sur leur site, si vous êtes dans les conditions contractuelles, il est clairement affiché que vous ne payez aucun frais de résiliation).
J'ai été déconnecté à la date prévue.
J'ai quand même reçu une facture de 200 euros de frais de résiliation !!!
Je leur ai téléphoné en leur rappelant mon recommandé (c'est là que la capture d'écran a été utile); ils se sont excusés et m'ont crédité des 200 euros.

Bye bye versatel

[Invité]

J'ai ré&ilié par simple lettre en recommandé, et je n'ai pas eu de frais

Mais bon, ils sont durs d'oreille quand ça ne les arrange pas d'entendre...

[Invité]

il peut être utile de mettre fin à la domiciliation avant la fin du contrat...

[geant_vert78]

moi c'est parti chez TEST ACHAT pour 50 euros, il ont envoyé mon dossier à un cabinet de recouvrement. J'ai X courrier que je leur ai envoyé, je n'ai eu que des reponses "il faut payer".

A suivre, mais vraiment VERSATEL, faut oublier, ce sont des voleurs. Et ils ne savent pas sur qui ils sont tombé, car je lacherai pas, quitte à amener l'affaire bcp plus haut ( j'ai envoyé une copie de leur dernier courrier au directeur de tele2)...