resiliation versatel

Discussion sur le provider Versatel

resiliation versatel

Message par daniel44 » 05 Mars 2006 14:33

j ai décidé de quitter versatel mais je ne sais pas très bien comment mi prendre pour rédiger leur lettre de résiliation.

est ce que quelqu’un aurait l amabilité de me montré un exemple de la sienne. (J ai always more adsl et mon abbonement devrait finir le 03/08/2006 d’après leur site : " la 04/08/2005 constitue la date d'entrée en vigueur de votre contrat entre Versatel et vous. Dans des conditions normales, votre période de contrat arriverait à échéance le 03/08/2006. "

Merci d avance a celui qui pourra m aidé :wink:
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 14:49

VERSATEL Klantendienst
AV Reine Astrid 166

1780 WEMMEL


Le xx/yy/2006,


réf: numéro d'abonné


Par la présente, je vous informe que je ne souhaite pas renouveler mon contrat adsl à la prochaine date anniversaire.


Je souhaite également mettre fin aux services téléphoniques à cette même date.


Veuillez agréer l'expression de mes meilleurs sentiments,


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Message par Charlie » 05 Mars 2006 14:53

P.S.: la date qui compte est la date de mise en service. Il faut résilier 2 mois avant cette date, par recommandé (au cas où ils seraient de mauvaise foi)
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:01

j ai un abbonnement telephonique aussi ( tel de fix a fix illimité que je guardé). Pour mon adsl je peux pas envoyer ma lettre recomandé demain comme sa je n oublie pas de le faire?
Dernière édition par daniel44 le 05 Mars 2006 15:09, édité 1 fois.
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:04

oups j ai oublié de te remercier pour ton exemple de lettre charlie ^^

Merci charlie ^^ :oops:
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 15:08

Je crois qu'il n'y a pas de reconduction tacite pour la téléphonie. Faudrait vérifier. Si c'est le cas on arrête n'importe quand.
Par contre pour l'adsl, faut faire gaffe! Si le délai de 2 mois de préavis n'est pas respecté, on est reparti pour un an. Et pour moi, Versatel, 1 an ça suffit!
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:10

donc je peux envoyer la lette demain ?
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 15:11

daniel44 a écrit :j ai un abbonnement telephonique aussi ( tel de fix a fix illimité que je guardé). Pour mon adsl je peux pas envoyer ma lettre recomandé demain comme sa je n oublie pas de le faire?


Autant envoyer le plus tôt possible. 3 mois avant? 4 mois? Peu importe. Mais pas moins de 2 mois!
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:14

oki merci charlie :) je l envoye des demain car il saoule depuis qu il on fusioné avec tele 2 , tant que tu est la , tu peux me dire comment savoir dans quelle zone on se trouve ( moi ans-alleur) parce que je voudrais passé chez realdsl mais les inscriptions ont repris que pour certaines zones d aprés ce que j ai compris
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:19

!! Je souhaite également mettre fin aux services téléphoniques à cette même date !!

dois-je mettre cette phrase meme si je veux guardé mon abonnement téléphonique ?
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 15:20

Je n'en sais rien m'fi. Bon courage pour trouver un bon fournisseur. Moi: Tiscali, Scarlet, puis Versatel. Ils sont tous proches de leurs sous mais pour la qualité... Jamais eu ce qui était promis.

Pour le moment 200 à 250 kb au lieu de 512.

Déjà 512 c'était pas beaucoup, mais si en plus ils ne tiennent pas leurs promesses...
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 15:22

daniel44 a écrit :!! Je souhaite également mettre fin aux services téléphoniques à cette même date !!

dois-je mettre cette phrase meme si je veux guardé mon abonnement téléphonique ?


Noooon! Moi je l'ai mis parce que j'arrêtais tout. Je ne veux plus entendre parler d'eux. Si tu garde la téléphonie, tu supprimes cette phrase et c'est tout!
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:24

bien moi j étais chez teledisnet ( www.teledisnet.be ) et la qualité était la:) mais le seule probléme c ' etait le quota de 10 giga qui était trés insuffisant. et real adsl n as l air pas mal puisque personne ne s en plaint , bon courage a toi aussi lol
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Message par Charlie » 05 Mars 2006 15:34

Merci, peut-être essayer Euphony. A part le helpdesk, les abonnés ne s'en plaignent guère.
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 15:38

a toi de voir loool aller je me casse au foot ++ :wink: et merci encore
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Message par nexusrv10 » 05 Mars 2006 16:28

Bonjour,
je suis exactement dans le même cas que toi. Je te donne copie des deux lettres envoyées à Versatel (car ils ne donnent pas de réponse) :

LETTRE 1 :
A : Versatel Belgium
A l'attention de Order Entry
Avenue Reine Astrid, 166
1780 Wemmel


Numéro de client : **********

Objet: résiliation d’abonnement ADSL & conservation abonnement téléphonie illimitée

Bonjour Madame, Monsieur,

Par la présente, je désire résilier mon abonnement ADSL auprès de Versatel. Je dispose actuellement d’une formule combinée «téléphonie illimitée + always adsl» s’élevant à 29,90 euros / mois (10,00 € + 19,90 €).
Je désire cependant conserver mon abonnement «téléphonie illimitée» à 10,00 € / mois.
J’aimerais que ces opérations soient réalisées au terme de ma période de 1 an.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, toute mon entière considération.


LETTRE 2 :
Numéro de client : ************

Objet: résiliation d’abonnement ADSL & conservation abonnement téléphonie illimitée

RAPPEL DU RECOMMANDE ENVOYE LE 10 JANVIER 2006

Bonjour Madame, Monsieur,

Par la présente, je désire que vous me confirmiez ma demande de résilier mon abonnement ADSL auprès de Versatel que je vous ai envoyée le 10 janvier 2006. Je dispose actuellement d’une formule combinée «téléphonie illimitée + always adsl» s’élevant à 29,90 euros / mois (10,00 € + 19,90 €).
Je désire cependant conserver mon abonnement «téléphonie illimitée» à 10,00 € / mois.
J’aimerais que ces opérations soient réalisées au terme de ma période de 1 an, à savoir le 05 mars 2006.

Pouvez-vous me confirmer par mail ou par courrier postal que ces opérations seront effectivement réalisées en date du 05 mars ?

Je joints en annexe les captures d’écran attestant de la même demande via « mon versatel » sur votre site web.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, toute mon entière considération.


Voilà, en espérant que cela puisse t'être utile :)

Nb : perso, je devrais théoriquement être déconnecté demain ...
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Message par daniel44 » 05 Mars 2006 19:29

la chanceeeeeeeeeeeee que tu as looooooool :) diréction euphonyyyyyyyyy (hapymany) :wink: je dois me tapé encore 5 mois chez eux moi :cry:
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Message par Charlie » 08 Mars 2006 13:42

Je viens de recevoir mon contrat Euphony.

- Pas de domiciiation obligatoire pour le paiement. Chez Versatel on m'a prélevé 2 fois le premier mois, et j'ai dû me plaindre pendant 4 semaines pour récupérer le mois payé en trop.

- Après 1 an chez eux, il est possible de quitter à tout moment, avec préavis d'un mois. Alors que chez Versatel, faute de préavis 2 mois avant la date anniversaire, on est reconduit pour 1 an.

Euphony fait appel à des consultants dont le sérieux est semble-t-il variable... Le mien a bouclé l'affaire dans la journée. Contrat reçu le lendemain matin. Donc jusque maintenant c'est positif. Reste à voir le service. Je vous tiens au courant.
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Message par daniel44 » 09 Mars 2006 20:04

esperons qu il proposeront l adsl 2 quand les fibres optiques auront été fini d installé ....

sinon je le trouv pas mal non plus happymany :)
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Message par Invité » 10 Mars 2006 09:48

bonjour,

Attention
Versatel (télé2) sont simplement des voleurs car ils ne respectent rien.
Une Adsl nul et un service clientèle encore plus nul (il ne réponde que par un courier type et il se permette de vous raccrocher au nez)
On prend note et puis rien.
Des personnes se trouvent sans téléphone depuis plus de 15 jours et pas la moindre excuse.
Il faut également signaler que l'abonnement de 39 Eur est une arnaque car les communications téléphoniques passent par la ligne Adsl ce qui perturbe les communications. (Son et voix deformés pendant la communication)
De plus, il est impossible de contacter la comptabilité par téléphone ?
Une fois le contrat signé, vous êtes pris au piège pour un an !



C'est le seul service qui fonctionne.

je connais des personnes qui aspire leur fin de contrat (idem pour moi)
J'ai déposé une plainte
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