Des clowns même pas drôles !

[Le Dam]

Voilà, ma Belle-Maman s'est abonée chez Versatel il y a deux mois.
Après ces deux mois de patience et plusieurs mails pour savoir où en est sa connexion, elle vient enfin de recevoir ce mail...

Chère Madame, cher Monsieur,
Versatel vous remercie de votre intérêt.
Il parait que vous n'êtes pas connectable à cause des paramètres techniques.
Probablement vous utilisez une ligne ISDN. Vous pouvez toujours la changer en ligne analogique par Belgacom (ce qui est moins chère qu'une ligne ISDN). Après vous pouvez placer votre commande chez Versatel.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Découvrez de plus amples informations sur www.versatel.be ou téléphonez au numéro gratuit 0800 57 57 5. (Jours ouvrables de 8h00 à 22h00, samedi, dimanche et jours fériés de 09h00 - 17h00).

Cordiales salutations,
Service-clientèle Versatel

...je suis outré non pas pour la connexion impossible mais pour leur lenteur de réaction !
Elle ne possède bien évidemment pas de ligne ISDN !

[Invité]

Voilà, ma Belle-Maman s'est abonée chez Versatel il y a deux mois.
Après ces deux mois de patience et plusieurs mails pour savoir où en est sa connexion, elle vient enfin de recevoir ce mail...

Chère Madame, cher Monsieur,
Versatel vous remercie de votre intérêt.
Il parait que vous n'êtes pas connectable à cause des paramètres techniques.
Probablement vous utilisez une ligne ISDN. Vous pouvez toujours la changer en ligne analogique par Belgacom (ce qui est moins chère qu'une ligne ISDN). Après vous pouvez placer votre commande chez Versatel.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Découvrez de plus amples informations sur www.versatel.be ou téléphonez au numéro gratuit 0800 57 57 5. (Jours ouvrables de 8h00 à 22h00, samedi, dimanche et jours fériés de 09h00 - 17h00).

Cordiales salutations,
Service-clientèle Versatel

...je suis outré non pas pour la connexion impossible mais pour leur lenteur de réaction !
Elle ne possède bien évidemment pas de ligne ISDN !

Mouhaahahahah, je compatis pour ta belle mère, mais c'est trop drole.. vraiment ridicule cette société ..

[lgm]

Belgacom c des trolls

[Le Dam]

Belgacom c des trolls

...mis à part que je lui ai conseillé de téléphoner chez Gacom au 0800 33 800 pour avoir des infos sur sa ligne et ils lui ont naturellement répondu que sa ligne était une ligne analogique classique.
Je crois que Versatel raconte n'importe quoi et balance sa lettre-type à la moindre complication...

[Darkchild]

mdr cher Versatel ces toi et ta chance
moi j'ai de la chance

[Viko]

J'ai eu la même lettre alors que c'est parce qu'on ancien isp avait oublié de désyncroniser la ligne ce qui bloquait la tentative de Versatel.

Bref quand ça marche pas, ils envoient la lettre type, et même au service Clientèle, ils ont la même réponse type ... (isdn bla bla)

[lgm]

Belgacom c des trolls

...mis à part que je lui ai conseillé de téléphoner chez Gacom au 0800 33 800 pour avoir des infos sur sa ligne et ils lui ont naturellement répondu que sa ligne était une ligne analogique classique.
Je crois que Versatel raconte n'importe quoi et balance sa lettre-type à la moindre complication...

tu sais mon voisin qd il a commander sa ligne chez latribu belgacom disais qu'il avais pas de ligne :p c au bout de la troisieme demande qu'ils se sont rendu compte de leur "erreur" on se demande bien qui se fout de la gueule de qui hein

[Le Dam]

Bon, elle vient de passer chez Brutélé...
Le choix n'en est que meilleur à mon avis.

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