ADSL-BC

par **vdb_g** » 02 Mai 2011 11:15

Bonjour, je suis client chez Belcenter depuis 4 ans, chacune de mes facture à toujours été payée en temps et en heure, c'est donc avec étonnement que ma connexion a été coupée le lundi 18/04/2011.

La cause? facture non payée, évidemment, je la reçois le 18, car envoyée le vendredi 15/04(d'après le cachet de la poste), et la date de paiement commençait le 01 avril(on pourrait presque croire à un mauvais poission d'avril). Aujourd'hui je reçois un '2e' rappel, le 1er a été envoyé par mail, mais vous conviendrez qu'il est difficile de lire ses mails sans connexion internet...

Ayant toujours été un client fidèle, ce genre de pratique est inacceptable,
je me demandais donc, dois-je payer cette facture dans le cas d'une résiliation? sinon quelles sont les démarches à effectuer.

par **belcenter** » 02 Mai 2011 11:52

Bonjour,

On ne coupe jamais le 18, donc si tu es coupé
depuis le 18/4 cela n'a rien avoir avec un problème de paiement !

C'est toujours mieux de se renseigner avant de mettre en cause
nos services :-)

Ca n'est pas dans nos habitudes !

par **vdb_g** » 02 Mai 2011 12:22

Quoi qu'il en soit le résultat reste le même, pas de connexion et la facture envoyée bien trop tard pour être payée à temps.

Puis-je donc avoir les renseignement au sujet de la résiliation?

par **belcenter** » 02 Mai 2011 13:33

Tu dois envoyer un recommandé avec un mois de préavis

par **belcenter** » 02 Mai 2011 13:33

Quel est ton login afin qu'on puisse réparer ta connexion (si tu le souhaites ?)

Les factures ont été envoyé le 3/4... Je ne peux pas
comprendre comment celle ci n'est arrivée que le 18 !

par **vdb_g** » 02 Mai 2011 14:10

D'accord merci beaucoup pour l'info.

Non, je suis passé chez la concurrence entre temps, je ne pouvais pas travailler sans connexion internet.

Le cachet de la poste est daté du vendredi 15/04/2011, aucune idée du pourquoi du comment non plus.

Je dois donc payer la facture de 3 mois, envoyer le recommandé, et la différence sera remboursée par la suite?

par **belcenter** » 02 Mai 2011 14:22

exactement

par **vdb_g** » 02 Mai 2011 16:02

d'accord, merci beaucoup et bonne fin de journée.

par **belcenter** » 02 Mai 2011 17:47

tu veux toujours pas nous dire qui tu es?

par **belcenter** » 02 Mai 2011 17:53

Car c'est bizarre je ne vois aucun client qui n'a pas payé sa facture d'avril et qui ne s'est plus connecté depuis le 18/04...

par **Dr_Dan** » 02 Mai 2011 17:56

Il confond belcenter avec belgacom ? :smurf:

par **back** » 02 Mai 2011 17:58

Dr_Dan a écrit :Il confond belcenter avec belgacom ?

Pas possible il n'y a que belcenter qui fait des factures de 3 mois :lol:

par **KiKi** » 03 Mai 2011 10:07

En même temps, coupé le 18/04 et il vient se plaindre le 02/05 soit 2 semaines plus tard ...

Enfin bon, des éternels mécontents et/ou des mécontents compulsifs, il y en a partout ! C'est ce qui fait le charme de notre monde, la diversité ! :lol:

par **belcenter** » 03 Mai 2011 17:47

J'ai enfin réussi à trouver qui il était....

Il est coupé depuis le 18/4 car ...

18/04/2011 - BGC CANCELED COMPLETE 18/04/2011

Un autre provider a repris techniquement la ligne le 18/4
Donc plus de responsabilité de notre part...

Donc le client commande une ligne ADSL chez un autre fournisseur.
Le fournisseur dispose d'un tellement bon Service client que le client
final n'est même pas au courant et crois que BelCenter a coupé sa ligne....

Tssss.

Pour info : Ton abonnement n'est pas cloturé de manière administrative
tant que le recommandé n'est pas reçu... La facture court toujours bien évidemment.

par **Tonon chris** » 03 Mai 2011 17:55

Bonjour, et donc pas par une interruption volontaire de votre part du service donc il n’a pas dit l’exacte vérité.

par **belcenter** » 03 Mai 2011 17:57

Tonon chris a écrit :Bonjour, et donc pas par une interruption volontaire de votre part du service donc il n’a pas dit l’exacte vérité.

Exact. Nous n'avons rien avoir la dedans.
Et il avait commandé avant le 18/4 chez son autre fournisseur
donc effectivement ce qu'il relate est faux

par **Pampino** » 03 Mai 2011 18:34

Facile de salir Belcenter .... :roll:

en plus de ca, ca accuse et ca ne donne aucun login pour que Nico vérrifie tsss

par **tatou** » 03 Mai 2011 19:47

C'est dans l'unique but de salir Belcenter... le fautif, c'est lui (pas Nico hein

) mais l'autre qui se fait passer pour un martyr...

par **Thierry69** » 04 Mai 2011 06:24

En plus, il s'est inscrit uniquement pour poster cela.

par **et1** » 04 Mai 2011 11:34

ça s'appelle....... un troll :lol:

On a pas un trou pour les y mettre :wink:

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